家具消费者分析

第一节  消费者阶层分类

1、国家与社会管理者阶层：指在党政、事业和社会团体机关单位中行使实际的行政管理职权的领导干部。目前，这一阶层在整个社会阶层结构中所占的比例约为2.1%。中国的社会政治体制决定了其高地位。

2、经理人员阶层：指大中型企业中非业主身份的高中层管理人员。这一阶层在社会阶层结构中所占的比例约为1.5%，目前还在发展之中。这个阶层是市场化改革最积极的推进者和制度创新者。

3、私营企业主阶层：指拥有一定数量的私人资本或固定资产并进行投资以获取利润的人。就全国而言，私营企业主阶层在社会阶层结构中所占比例约为0.6%。这一阶层的政治地位无法与其经济地位相匹配。

4、专业技术人员阶层：指在各种经济成分的机构中专门从事各种专业性工作和科学技术工作的人员。目前，专业技术人员在社会阶层结构中所占比例约为5.1%。这一阶层是维护社会稳定和激励社会进步的重要力量。

5、办事人员阶层：指协助部门负责人处理日常行政事务的专职办公人员。在目前的中国社会阶层结构中所占比例大约为4.8%。这一阶层是现代社会的社会中间层的重要组成部分，是社会阶层流动链中的重要一环，未来十几年其人员比例将会有明显提高。

6、个体工商户阶层：指拥有较少量私人资本(包括不动产)并摄入生产、流通、服务业等经营活动或金融债券市场而且以此为生的人。根据国家工商部门的登记数计算，目前，个体工商户阶层在整个社会阶层结构中所占比例为4.2%，但该阶层的实际人数比登记人数多得多。这一阶层是市场经济中的活跃力量。

7、商业服务业员工阶层：指在商业和服务行业中从事非专业性的、非体力的和体力的工作人员。目前，商业服务业员工阶层在社会阶层结构中所占比例约为12%。这一阶层与城市化的关系最为密切。

8、产业工人阶层：指在第二产业中从事体力、半体力劳动的生产工人、建筑业工人及相关人员。目前，整个产业工人阶层在社会阶层结构中所占的比例则为22.6%左右，其中农民工占产业工人的30%左右。经济改革以来，产业工人阶层的社会经济地位明显下降，使得这一阶层的人员构成发生了根本性的变化。

9、农业劳动者阶层：这是目前中国规模最大的一个阶层，是指承包集体所有的耕地，以农(林、牧、渔)业为惟一或主要的职业，并以农(林、牧、渔)业为惟一收入来源或主要收入来源的农民。由于这个阶层几乎不拥有组织资源，所拥有的文化资源和经济资源往往也低于上述所有阶层，所以在整个社会阶层结构中的地位比较低。

10、城乡无业、失业、半失业者阶层：这是特殊历史过渡阶段的产物，是指无固定职业的劳动年龄人群(排除在校学生)。这一阶层目前在整个社会阶层结构中所占比例约为3.1%，其中的许多成员处于贫困状态。目前，这一阶层的数量还在继续增加。

一般来说，因为社会上各阶层收入水平相差比较大，家具消费水平也相差很大。第一、二、三阶层是属于事业有成，经济收入较高的一群。他们购买家具对价格考虑不多，他们愿意购买高档家具，要求与豪宅配套，体现个性和文化，在实用中观赏。而且他们还要求家具具有一定的保值功能。第四、五、六阶层消费者具有一定的消费能力，但并不富有，而且由于事业还没有成就，工作频繁变动，家具不稳定。这个消费群对家具对价格因素比较敏感，要求家具轻便、多功能、廉价。虽然这部分消费者对家具有一定的鉴赏能力，但由于经济所限，很少去追求个性化的享受。第七、八、九阶层的消费者，他们消费能力很低，处于社会的最底层。由于生活所迫，他们对家具的要求很低，能用就行。

第二节  家具消费者购买行为特征

一、家具消费者考虑的因素

影响购买家具的因素有价格、品牌、质量、外观和功能等五个方面。调查显示现代人选择家具时，质量是最重要的标准，有54%的消费者把质量作为挑选家具的第一前提，其次才是价格、品牌、外观和功能。而这四个因素中，价格和品牌也起着一定的决定作用，相对来说，外观和功能的作用较小一些。

但是，另外一项调查显示，消费者对家具产品品牌认知度很低，大部分消费者对家具产品品牌一无所知。有些消费者根本连一个家具品牌名称都不知道，至于家具品牌定位、品牌的内涵就更说不上。这说明我国家具产品品牌还没能深入民心。大部分的消费者对家具品牌的认知只是来自导购员的介绍，或者来自家具商场的宣传。相反，消费者对当地著名的家具广场、家具商场认知度较高。

二、消费者购买意向

对于直接购买家具好还是订做家具好，63%的被调查者选择直接购买，认为直接购买家具节省时间、产品款式新、质量好，费用相对于订做家具较低；37%的被调查者选择厂家或家具装修公司订做家具，认为订做家具更符合自己家庭布局的要求，体现个人风格。

消费者选择直接选购家具的比例图

三、消费者购买地点的选择

谈及家具的购买地点，73%的被调查者愿意在家具城购买；“厂家正规、售后服务有保障”是家具城的特色；12%的消费者表示愿意从厂家直接购买，有先考察生产厂家再购买的意思。

消费者对家具购买地点的选择示意图

四、消费者的不满

谈及目前家具市场存在的问题时，被调查者中有43%认为：目前国产家具的设计水平不高，创新不足，品种及款式大同小异，高精产品不多，中低档的产品过剩。36%的被调查者认为家具销售过于松散，家具市场缺少管理，尚未形成完善的家具流通体系。涉及到家具质量、服务和维修保养等一系列问题则缺乏制度和法规的约束和管理。

调查表明消费者很少考虑到家具的外观。这点跟“国产家具设计水平不高，创新不足，品种及款式大同小异”有关。因为品种及款式大同小异所以消费者才很少考虑家具的外观。根据业内人士介绍，“新推出的家具很难打开市场，除非家具的款式很新颖”。从这点可以看出，家具的款式新颖对吸引消费者非常有效。消费者也许并非不考虑家具的外观，而是没有考虑的空间。根据国务院市场经济研究所等部门进行调查，在家居产品购买中，人们关注的多是产品、产品价格、售后服务和产品功能。但关注最高的，是款式的喜好，风格的规格尺寸。

五、购买原因

在问卷调查所列举的“新添置”、“替换旧家具”、“补充家具”和“其他”等提问项目中，其选择率是依次下降的，这似乎说明大家为了乔迁新居和旧房改造而新添置家具占大多数，是前来购买家具的主要原因。

六、买家具和用家具

1、您在一年之中，重新摆放家具位置的次数

消费者重新摆放家具位置意向结构图

大多数人每年重新（或局部）摆放自己的家具，增加居室布置效果的新鲜感。但也有一些“不愿意摆动”或“想摆但搬不动”，而后者大多数为女性和老人。以上调查的结构表明，消费者对家具的可移动性要求较高，开发容易搬动的家具较受消费者的欢迎。

2、目前市场中的家具产品与家电产品相比，家具产品的外观——“更漂亮”占60%；“差不多”占40%左右，几乎没有人说“更差”。

家具产品比较注重外观设计，与家电产品相比更加突出。

3、您有自己制作家具的想法吗？——“有”和“没有”各占50%。

家具消费者自己动手意向示意图

时代不同了，自己打造家具的想法也有所不同。过去，自己做家具是因为市场资源匮乏或省钱而已，而现在是根据自己的想法而“量身定制”，有点DIY（自己动手）的味道。当然，也有一半的人要求成品家具供应。

从上面的调查也可以看到，家具消费者希望按照自己的想法来布置自己的生活空间。

4、您在搬新居时，希望家具——“由自己购买”占80%；“已配置好”占20%。

购新房家具消费者自己购买家具的意向示意图

由此看来，海外流行“全装修房”概念的普及，还得有一个相当长的过程，这与国人的生活观念与水准有关。

5、您在买家具前，征求过别人的意见吗？

家具消费者购买家具时意见采纳情况示意图

家具是一个大件商品，在家庭财产基础投资上有一定的“地位”，但不是最主要的，所以很多人“自作主张”买家具的。从这点也可以看出，由于家具产品的技术性不强，消费者大多相信自己的判断，家具销售商在销售家具的过程中不要想方设法的改变顾客的要求，而应该尽量满足消费者的需求。

6、您买家具的态度——“满意后才买”占90%；“有不满意的地方也适当将就一点”占10%；奇怪，没有人回答“只要价格合适，且需要购买就买”。

消费者对购买家具的满意度要求示意图

现在的消费者还是比较“挑剔”的，要使得他们“满意”的话，就要看家具厂商的产品啦。

第三节  怎样的群体经常光顾家具市场

一、消费群体年龄结构

调查显示，在20至60岁的消费群体中，20~30岁的消费者占居了42%；31~40岁占居22%；41~50岁占居16%；50~60岁则占居10%左右。由此看来，年轻的一代还是家具消费的主流，这与他们时逢安家立业，追求多元化的生活方式有关。然而，我们也幸喜地看到有一部分超过60岁以上的老人在光顾市场，虽然这个群体的人数有限，但市场上是否有为他们“度身定做”的家具呢？

家具消费群年龄结构示意图

二、消费群体文化结构

消费群体的文化程度普遍看高。参观者本科以上学历达46%；大专占32%；而一般文化程度的则寥寥无几。这似乎在告诉我们的家具设计与生产者，现在的消费群体知识结构与生活态度在发生变化，他们已不仅仅满足家具的功能需求，而在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。

三、收入状况

收入的高低直接反映了消费者购买家具的欲望和能力。调查显示，家庭月收入在1000~3000元占居了26%；3000~4000元占43%；4000元以上占31%。如果按三口之家来测算生活水平的话（本次调查的三口之家占总数的56%），应该有一定的经济积蓄来添置家具的，关键是厂商的目标消费群体的价格定位在哪一个档次上。

家具消费者收入状况结构示意图

四、住房面积

人们的住房条件的改善为家具配套提供了一个发展空间。在所调查的群体中，60~80平方米居住面积的占30%；80~100的占20%；100以上的占38%。那么，怎样的家具款式与风格能适合现代居室呢？在产品设计的尺度把握和空间处理上应多动一些脑筋。

家具消费者住房情况结构图

第四节  消费者需要什么样的家具

一、人们理想中的家具产品应具备的性能

1、舒适实用——“好”的占80%；“一般”的占20%。

从上面的回答，我们可以知道顾客对产品的基本要求了。

2、搬运方便——“好”的占44%；“一般”的占30%；“无所谓”的占10%。

家具消费者对家具搬运方便特性的要求示意图

现代居室环境应注重“以人为本”的功能需求，而像过去那样把家具作为摆设，放置后“威然不动”甚至于“传宗接代”，已不能适应人们生活方式的变化了。

3、家具颜色——“与室内装修协调”占36%；“是我喜欢的颜色”占24%；“反映木材色”占12%；而“无所谓”的几乎没有。

家具的色调与现代居室环境相协调，同时又能体现出房间主人的性情和爱好，将是未来家具流行色调的个性化主题。因此，作为家具设计师应密切关注身边流行色的变化和各种职业人员对色彩的嗜好。

家具消费者对家具颜色要求示意图

4、购买价格——“再低一点”占52%；“无所谓”占48%。

这对现在家具市场上越演越烈的“价格战”是一个“停战”的信号，我们可以看到消费者对价格优势不是唯一的选择目标（当然，这与消费层次有所关联），“性价比”才是理智的消费观念。
5、环保要求——“无毒无害”占60%；“符合有关规定”占16%；“无所谓”只占4%。

我们可以看到，“无毒无害”的家具是每一个消费者的强烈愿望，只不过他们从专业角度上，对环保型家具的质量检测标准还不太清楚，只要“符合有关规定”就可以了。所以说，我们的家具生产厂家应该多为顾客着想，严格把握环保检测标准关，将专业化的标准解释为通俗易懂、一目了然的大众化说明，使大家买得放心，用得放心。

6、家具用材——“木材”占42%；“人造板”占6%；“金属”占5%；“塑料”占2%；“皮革”占10%；“织物”占12%；“玻璃”占16%；“其他”占7%。

用“木材”制作家具是人们心目中永恒的想法，关键是怎样把木材的品质发挥得淋漓尽致。另外，“玻璃”、“织物”和“皮革”等材料能体现家具产品的质感和亲和力，也受到了人们的欢迎。

家具消费者对家具用材的喜好示意图

7、使用年限——大多数集中在“5~8年”占36%；“10~15年”占28%；而“30年以上”只占6%。

家具，目前在人们的心目中并不要“传宗接代”了，作为一般的耐用消费品，只要有5~10年的使用价值就足够了。这为家具产品的升级换代，进行未来市场的供需预测，提供了宏观的参考依据。

消费者对家具耐用性的要求示意图

8、参与设计——“能”占48%；“一般”占30%；“无所谓”占6%。

从上面的回答可以看出，消费者有近一半的人愿意与家具生产的厂商一块进行设计产品，形成供需互动的营销新模式。这在国外的家具商场比较普遍，比如在家具店设立专职的室内设计师和厂家的设计人员，为顾客的房间布置和配套家具提供专业依据和方案。

9、希望家具

消费者对家具的期望示意图

家具的“时装化”引起了业界的关注，而不赶时髦，追求个性是现代居家的概念，是从“跟从型”消费转向“理智型”消费的具体表现。所以，家具生产厂商不应该急功近利，盲目跟从“热销”产品，也许您现在的产品就有人喜欢呢。

10、符合身份——“是”占84%；“无所谓”占16%。

由于职业与身份的不同，消费者偏爱能反映自己职业特点和个人爱好的家具产品，因而能符合自己身份的家具产品成为了大家追求的共识。

消费者对家具与身份相符的要求示意图

二、消费者购买那种材质的家具

调查显示43%的被调查者喜欢购买木质家具。他们认为木质家具：1、居室装饰效果好；2、较有档次；3、高档木质家具有收藏价值。

30%的被调查者偏爱板式家具，认为板式家具款式流行、色彩明快、价格实惠、拆装方便。另外27%的被调查者表示愿意购买铁家具、竹家具或其他材料的家具。木质家具和板式家具两者相加占了73%。很多板式家具都有贴面，外观跟木质家具很相似，这说明，大多数消费者喜欢木质家具跟家居装修的配搭效果。

家具消费者材质偏好比例图

三、消费者对产品来源的选择

调查显示，52%的被调查者愿意购买国产家具；43%的被调查者愿意选购“三资”企业的产品，认为“三资”企业的产品价格适中，样式新颖，家具的使用寿命长；5%的被调查者喜爱进口家具，他们看中进口家具的档次高，款式符合国际流行趋势。

消费者选择国产家具原因比例图

家具消费者对不同来源产品选择比例图

其中选择国产家具原因有49%的被调查者考虑到国产家具的价格符合工薪阶层的消费水平；21%的被调查者觉得国产家具根据中国居室的格局而设计，更适合自己的居住习惯。这也充分表明，我国大部份家具消费者比较注重价格与家居整体效果。

第五节  消费者最新变化

一、2007年流行色

据中国家具网报道如今在家居美化中，色彩已成为不可忽视的重要因素之一。色彩，在环境中可营造基本的氛围，影响人的心理。

看看2007年的流行色彩，和整体的流行方向，从时尚的角度来看只是单方面，要从服装，面料，饰物，装饰，建筑等等都是流行的一部分尤其是色彩，有几大块是流行的重点，还要有辅助的色彩。2007不同色相的近白色系是一种重要基调，体现出简约唯美的风格；深浅变化的蓝色将成为2007主要流行色；橙色和桔红色的搭配，将形成一种矛盾的组合；流行了几季的玫紫色将继续在流行色中占一席之地，但在表现上将更趋于冷峻，并成为蓝色的重要补充；绿色系在明度和纯度上会进一步提升；而金色和银色将成为比较重要的点缀，使纺织品更具金属感。

总的来说，2007流行色表现形式将不会太夸张，主要以宁静、精致为基调，其他多种表现形式相互配合

二、最新家具时尚

1、家居整体设计

随着居住条件的改善、工业化程度的提高、每个家庭的家具消费观都已发生质的变化，趋向时款化、系列化和个性化。消费者对家具的要求从单一的家具延伸到整个家居环境，对家具要求配合整个家居环境的设计。近年来兴起越来越多的“先买家具，后装修”的现象，充分说明了消费者对家具与整体家居环境配套的需求。

2、简洁舒适

家居不单单是家具、装修，还是一种生活的方式。现在是信息暴涨的时代，每天要面对大量的信息，繁重的工作。忙碌了一天，消费者追求更多的是一种舒适简洁的生活。浮华、繁复的生活方式不再是和现代生活的追求，取而代之，消费者跟喜欢一种简单、舒适的环境。简洁舒适对消费者而言成了不可多得的奢侈品。

3、绿色保健

随着人们生活水平的提高，“住”的消费也日益增长。营造一个温馨、舒适的家成为一种新的时尚。然而，在环境日益受到破坏，健康受到威胁的今天，人们首先想到的是健康，绿色家居、保健家居成为消费者新的需求。

我国逐渐步入老龄社会，老年人在近几年将会有所增加。保健家具越来越受消费者的欢迎。
 

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