专业性
责任心
高效率
科学性
全面性
第一节 日用玻璃制品及玻璃包装容器制造行业营销策略分析及建议
针对行业的特性，比如玻璃艺术品、玻璃工艺品等可通过网络渠道进行营销。
1、网络营销导向的企业网站建设和升级改造
网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，将这一重要关系应用于网络营销策略的制定，首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数大型企业都已经建立了自己的企业网站，因此如何对现有企业网站进行升级改造就成为企业网络营销基本策略之一。
2、企业内部网络营销资源的开发、积累和应用
内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息，以及各种有效的信息发布渠道等，拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件，因此应重视企业网站内部资源的开发和应用，在对企业网站合理规划的基础上，还需要保证企业信息的有效性，尽可能提供对用户有价值的信息，并以最有效的手段向用户传递营销信息。用户通过对网站信息的获取，以及对各种功能和服务的应用，达到对企业和产品的认知，从而为用户的购买决策奠定基础。企业网站资源的基础是有价值的信息、良好的顾客服务和完善的网络营销功能。
3、创建和提升网络品牌。相对于中小企业而言，大型企业的网络品牌更加重要，也更具有价值，因此网络品牌策略是大型企业网络营销必不可少的内容之一。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略，包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。
4、顾客关系和顾客服务策略。主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答（FAQ）、在线咨询等服务，同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求，以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。
5、拓展销售渠道，实现在线销售。尽管目前网上直接销售并未形成主流，不过在有些行业已经表现出很好的发展势头，如酒店预定、航空客运服务等，一些领先的家电企业也逐步开始实现网上销售，因此对于部分具备网上销售条件的企业，开展在线销售是一种扩大市场占有、提高整体竞争力的策略之一。
上述的网络营销策略具有一定的递进关系，但这并不是说，高级别网络营销策略的重要程度更高，而是出于所需要的功能支持以及实现的复杂性等方面的因素考虑。
二、企业营销策略发展及建议
信息网络化的浪潮正在席卷全球，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Inter-net为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。网络营销的产生使市场营销环境产生了深刻的变化，传统的营销组合也被赋予了新的内容，成为独特的网络营销策略组合。下面就介绍企业开展网络营销的几种策略。
1、网页策略
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。在网络市场空间企业的网站，即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几下以点：
1）抢占优良的网址并加强网址宣传：在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。
2）精心策划网站结构：网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问这。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。
3）网站维护
企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。
2、价格策略
价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格，以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。
1）由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2）开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，即两种立场（成本和价格）的价格策略直接对话，充分体现网络营销的整体特点。
3）考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。
3、渠道策略
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
1）结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。
2）在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。
3）消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。
4、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答（FAQS）是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。
第二节 日用玻璃制品及玻璃包装容器制造行业投资环境分析及建议
1、玻璃包装材料多用于药品包装领域
随着我国药品市场的日趋完善和处方药、非处方药实施分类管理都对药品包装提出了更高的要求，如今无论是企业规模、生产技术、管理水平还是产品品种及质量等方面，国内包材企业都取得了显著进步，新产品、新技术得到了广泛的应用，落后的产品和技术正逐步被淘汰。
而药用玻璃早已在药品包装领域中得到了广泛的应用，并且仍然处于发展的上升阶段，生产企业应该在药用玻璃本身的更新换代、产品升级及与国际标准接轨等方面更加注意。
由于温度、湿度、空气、光、微生物和昆虫等的影响，会使药品稳定性发生变质。在这种情况下玻璃包装瓶的优势就显现出来，因为其具有优越的保护性能和良好的化学稳定性，同时，玻璃具有不受大气影响、不被不同化学组成的固体或液体物质所分解的特性，且通过改变玻璃的化学组成就可以调整玻璃的化学性质和耐辐射性质，因此，玻璃成为药品最好，最常用的包装容器。更增加了药用玻璃的市场价值和前景，另外，根据药品包装材料选择的美学性原则和无污染原则，药用玻璃透明、美观，而且价格低廉、可回收，不像PVC材料后期处理非常困难，带来极为严重的环保问题。
如今，由于药用玻璃具有许多无可比拟的特点和优势，在我国已被广泛地用于各类注射针剂、粉针剂、生物药品、血液制品、冻干剂、片剂、口服液等包装领域。
2、塑料替代玻璃成为未来化妆品包装市场的发展趋势
以往，化妆品一般用玻璃瓶进行包装，但由于玻璃容器的品种单一，即便有较好的设计构思，常常由于技术和材料的限制也不能实现。而塑料代替玻璃已成为未来化妆品包装市场的发展趋势。
1）塑料作为化妆品包装材料的优点及不足
（1）塑料包装容器的优点
力学性能好，重量轻，方便储运，便于携带使用；阻透性，密封性好，透明度高；加工性能好，能够制造成各种规格大小的瓶、盖、薄膜、袋以及复合包装材料；装饰性着色和印刷性能好。药品标识、说明书、标签、条形码可以直接喷墨或印刷在塑料材料上，而且不会脱落；化学稳定性好，毒性弱，卫生、安全。
（2）塑料包装容器的缺点及使用限制
易带静电；表面容易污染；丢弃物会造成环境污染；回收处理较困难。
对于一般化妆品如果能用塑料材料或复合材料替代玻璃容器进行包装的，常采用普通级的塑料容器和复合容器进行包装；然而对高档化妆品或易挥发、易散失香味的化妆品如香水等，将采用高性能的塑料容器来包装。
2）发展趋势
化妆品包装市场一向以玻璃为主导，但是塑料的多样性及可塑性令塑料成为日渐流行的包装物料，市场需求将会大增。《世界化妆品包装2000-2005》指出，对于跨国的化妆品公司来说，包装是产品设计不可分割的组成部分，而塑料包装正获得青睬。加之近年来中国的化妆品市场以年均15%的速度增长，年销售额达到近500亿元，到2005年，包装制品的数量增长至730亿，其中塑料制品占61%。据预测，到2010年年销售额将达到800亿元。有关数据也表明，近年来塑料包装已占领化妆品八成以上的包装市场份额，成为化妆品最主要的包装容器。中低档普通的化妆品的包装大多用塑料瓶、塑料袋或塑料管所替代。玻璃瓶在化妆品包装容器中所占的比例不超过8%。
我国玻璃制品进口每年以10%以上的速度增长。汇率的变化对行业的影响较大。
1、汇率风险
汇率风险主要来源于人民币升值。对于外贸企业来说，关系着他们的收入和利润。人民币升值对出口企业来说，意味着收入缩水。道理很简单：产品出口到国外，换回美元或其他种类的外币，然后再拿到银行换回人民币，以便用于国内的生产经营。如果人民币升值，那么单位外币换回的人民币会相对减少，也就是说，企业在银行进行结算的时候，每换回一元钱人民币就需要更多的外币，以至于货款缩水贬值，企业收入下降，利润下降。
2、技术风险
技术风险是指随着科学技术的发展，生产方式的改变而发生的风险。如环境污染。对于日用玻璃制品及玻璃包装容器制造行业的技术风险主要包括由于技术要求提高，企业在短时期内不能提高生产技术，不能最终满足消费者的更高要求而产生的风险。
三、行业投资发展建议
1、在目前的情况下，虽然人民币升值很大，对出口企业来说，面临的风险就相对大些，因此应该更加积极地借助银行的金融产品来避险。企业应充分认识金融工具在“保值”方面所发挥的作用，改“套利观”为“保值观”，加深对金融避险工具的研究，培养和拥有熟悉金融业务并能熟练运用避险工具的人才。
除了借助避险产品外，在跟国外进出口商打交道的时候，一定要注意在合同上对付款时的汇率进行标注。
2、加大科研开发、应用力度
加大科研开发和应用力度，实施科技创新和技术改造，提高我国日用玻璃制品及玻璃包装容器制造行业整体技术水平，通过技术上的支持，开发和生产出高品质的产品，还有产品的多样化，以满足消费者的各种需求，提高附加值，增加经济效益。
第三节 日用玻璃制品及玻璃包装容器制造行业企业经营发展分析及建议
一、行业企业发展现状及存在问题
玻璃包装容器工业虽然取得了很大的成就，但与国际先进水平比，与国内其它行业比，还存在着差距。整个行业经济效益不平衡，还有一些企业的发展缺乏后劲。
1、结构性矛盾仍然突出
突出表现在新产品开发速度缓慢，缺乏在国内外市场上有竞争力和适应市场需求的新产品。
2、企业技术创新体系落后，科技开发投入较少，高级专业技术人才相对匮乏。不少企业仍过分依赖资源和劳动力优势，从而制约了企业科研的技术进步和新产品开发。
3、企业管理水平有待提高，投资主体多元化及公司规范化治理结构仍需进一步完善。目前，中小企业还普遍存在获利能力不强的问题。
二、行业企业应对策略
1、实施战略调整，增强经济实力
日用玻璃行业属于一般性竞争行业，中小企业数量较多，市场占有率不集中，企业比较分散，因此要通过资产重组、破产、兼井联合等渠道，组建企业集团，形成规模经济，但不同的产品应有不同的形式。瓶罐玻璃是量大、值低的产品，必须有大规模、高效率、一流的生产水平，才能取得好的效益。但是瓶罐受运输半径的限止，瓶罐制造企业最好在大用户附近发展，以最大限度降低运输成本。适宜走以大型企业为龙头，通过兼并、合作等形式，实现强强联合，以增强合力提高市场占有率，控制市场。小企业应利用企业小，经营机制灵活等特点，生产市场需要而大企业又不愿干的小批量、多品种产品；有条件的企业在发展玻璃主业的同时，大力发展其它产品或第三产业，实现多元化经营的格局。总而言之，通过调整战略的实施，建立少数有雄厚实力的大型企业集团和一定数量的以品牌优势的骨干企业及一大批生命力强的企业。实施调整战略的同时一定要注意盘活存量资产，避免重复建设，实现资源优化配置和效益最佳化，为下一步的飞跃积蓄实力。
2、实施市场战略
以国内市场为主导，逐步扩大出口，要多元化开发市场；国内市场要沿海与内地并重、农村与城市并重；国外市场也要多方开拓，除了出口的老渠道外，要开发新客户，要开发非洲市场；例如保温瓶在东南亚经济危机后，出口就从东南亚转到德国、美国市场，目前出口形势良好；玻璃器皿也可开发欧洲市场，通过拓宽市场，使企业得到发展。
3、实施内外结合战略，缩小与国际水平的差距
中国的日用玻璃与国外相比，总体水平相差近二十年，我国企业的开发能力、开发速度、开发水平亦有很大差距，完全靠自主开发、技术改造既会始误时机，又不经济，采用内外结合的办法，瞄准世界先进目标进行自主开发，另一方面，利用合资。合作等渠道，引进适合我国国情的世界一流技术和设备，以它为样板进行开发和改造，以提高国内行业的整体水平，利用年国外大公司的合资、合作，利用国外的技术、设备制造出高质量、高档次的产品，参加国际市场竞争。通过实施内外络合的战略，缩小与国际水平的差距，提高产品的市场竞争力。
4、依靠技术进步，实现可持续发展战略
加快技术进步和技术改遣的步伐，要注意择忧原则，即要同调整企业结构、实现经济规模相结合；高起点原则，即坚持采用新术、新工艺、新设备，跨上新会阶，不得低水平重复；追用和可持续发展的原则，即从实际出发，对改遣项目切实做好可行性论证，改造一个，成功一个。
5、加强企业管理，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地
企业管理是企业永恒的主题，企业只有通过不断提高认识，不断地学习，建立起学习型企业，并逐步向知识型企业发展，重视信息化建设，使企业管理从一般化管理逐步向集约化管理过渡，最终实现智能化管理，使企业适应知识经济发展要求，并不断有所创新，有所发展。
6、以人为本，开发利用好人力资源
适应新世纪的要求市场竞争归根结底是人的竞争，实施人材战略，在行业内建立一支有较高政治素养、文化素养、懂经济、精技术、会管理的人材队伍，是实施跨世纪战略的根本保证。一是要采取派出去。请进来等多种形式培训现有的管理和科技人员，不断吸收国内外的先进技术和管理经验，更新知识结构，二是要引进入材，发掘人材，吸纳年青人材，培养后备人材，并且要量材用人，留住人材，从而建立一支具有不同层次、不同岗位的骨干队伍。
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