中国热点旅游市场分析

第一节 “黄金周”旅游市场分析

一、春节“黄金周”市场

中国旅游“北方人南下、南方人北上”现象在2006年春节黄金周以前所未有规模上演，并呈现为跨越国境和洲界的“南北大对流”。

春节黄金周的“南北对流”运行规律在2006年反映更为明朗，南北热点持续火爆，新的热点加速成长。哈尔滨、长春的冰雪旅游，海南、云南的温暖旅游继续走俏，各省区域性的旅游热点相继涌现。

地处热带、亚热带的海南与冰天雪地的东北是中国春节黄金周“南来北往”反季节旅游的两大目标。2006年春节，海南省及其他热带、亚热带省区的云南、广西、广东以及港澳地区，操北方口音的游客如织，旅馆和航班纷纷爆满。而中国东北地区则竞相以冰雪节、滑雪节等特色旅游项目招揽南方游客。到白山黑水间过春节，也成为许多港澳台同胞春节旅游的优先目标。

让全球旅游和航空界兴奋的是，中国春节旅游“南北大对流”开始全面跨越国境和洲界，发展成为从西伯利亚、东亚地区直到印度洋、大洋洲地区的一个壮观的出游现象。

韩国旅游界最先加入中国旅游“南北对流”大潮，2006年1月23日，韩亚航空的重庆至仁川航班在停航5个月后复航。体现韩国传统饮食文化的电视剧《大长今》在中国大受欢迎，更为韩国旅游加温。据了解，中青旅等推出“温泉滑雪和大长今韩国海岛游”成为众多中国春节出游者的首选项目。而俄罗斯的远东地区，也成为许多中国内地以及港澳游客东北旅游的主要组成目标之一。

中国春节黄金周概念还如期“烧旺”东南亚、大洋洲及印度洋热带海岛。澳大利亚澳洲航空公司2006年1月中旬宣布恢复停飞4年多的北京至悉尼直飞航班。在中国消费需求有力推动下，春节期间东南亚、大洋洲旅游线路价格全线上涨。从北京出发的旅行社泰国线平日3280元，春节上涨为4280元，普吉自由行也上涨了1000元左右。而澳大利亚、新西兰新线路上涨约3000元左右。

此外，南非、毛里求斯到马尔代夫、斯里兰卡等印度洋地区国家也加入欢迎中国人“东南飞”行列中来，这使得从中国飞往上述地区航空运力严重不足再度成为旅游界一致呼吁解决的“瓶颈”问题。

二、五一“黄金周”市场

1、黄金周整体安全，秩序良好

全国发生较大涉旅安全事故11起，共有游客19人死亡（其中1名荷兰籍游客），23人受伤，90人被施救。其中，交通事故4起，14人死亡，20人受伤；水上活动事故2起，1人死亡，3人受伤；沙漠探险被困4起，3人死亡，90人被救；意外坠落死亡1人（荷兰籍游客）。发生安全事故的一个突出特点是非专业化组织的散客旅游活动增多，超出有组织接待旅游的安全保障范围。

全国假日办共接到各类电话361个，其中投诉电话255个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到位、旅行社未按合同提供服务以及交通不正点、补救措施不及时等问题。与往年相比，旅游投诉的数量有所下降，投诉后基本能够得到及时有效处理。

2、旅游接待人数和旅游收入持续增长

根据纳入全国监测的39个城市和116个直报景区（点）的运行情况分析，本次黄金周又将出现一次较高增长。从经历过的4个五一黄金周来看，2005年比2004年、2004年比2002年、2002年比2001年，旅游接待人数增幅分别为18%、19%和17%；旅游收入为15%、18%和20%。

2006年五一黄金周旅游接待人数和旅游收入有15%和20%左右的增长。5月1日到5月7日，纳入全国监测的116个景区（点）的累计接待人数比上年同期增长幅度为12.9%，累计门票收入增长为21.6%。

从监测的39个城市和29个景区作区域分析，北京、上海、苏州、无锡、杭州、厦门等主要城市持续增长；沈阳、洛阳、武汉、成都、张家界、贵阳、遵义、平遥、五台山、九华山、武当山等城市和景区大幅度增长，增长幅度都在20%以上。

3、假日旅游的综合作用明显

“五一”黄金周北京、上海、南京、杭州等大城市假日旅游进出两旺，全面带动了交通、住宿、餐饮、商业、娱乐、游览等众多产业。纳入全国监测的39个重点旅游城市五一黄金周的综合旅游收入超过200亿元，对当地经济发展起到了重要的拉动作用。

（1）拉动农民增收

本次黄金周市场一个突出的特点是乡村旅游热。全国游客出游有五分之一是直接到农村农户家活动。本次黄金周的乡村游组织性强。各地紧紧围绕“2006中国乡村游”的主题年活动组织乡村旅游产品，通过推出特色乡村游线路、提供市民乡村旅游指南和开展生动活泼的推介活动，提高了市场覆盖面。这些乡村旅游活动特色突出、淳朴便宜，很受游客欢迎。节日乡村游，市民得享受，农民得增收。

（2）繁荣各种文化活动

多数民俗活动和文化活动都是由外地人、旅游者为主要受众和消费主体。每次黄金周各地都集中推出适应旅游市场需求的“文化大餐”、“民俗节目”“体验活动”。

2006年云南昆明国际文化旅游节，几乎将全省所有的民俗和文化活动都在五一期间展现；沈阳世博会成为大热点；贵州乡村文化引发贵州成为前所未有的旅游增长突出地区；遵义等红色旅游地区和长征文化仍然是倍受欢迎的亮点。粗略计算各地各种文化活动不下万种。千种活动，万种风情，多元文化，和谐感受。

（3）影响周边国家和地区

周边国家和地区都主动应对，进行市场预测，对薄弱环节进行有针对性地整改，保持与我黄金周工作同步。

中国香港地区和澳门地区与广东省假日办密切合作，预测市场，香港接受春节的经验教训对迪斯尼乐园的售票进行了调整；澳门学习内地建立了黄金周旅游预报制度；泰国普吉在五一黄金周之前召开中国黄金周的准备工作会。这些现象表明，黄金周旅游的冲击波将对周边国家和地区产生更为深刻的影响。

2001年—2006年五一“黄金周”全国接待旅游者人次及增长速度比较图

2001年—2006年五一“黄金周”全国接待旅游者人次及增长速度比较图

三、十一“黄金周”市场

1、接待人数和旅游收入

2005年“十一”黄金周期间：

全国共接待旅游者1.11亿人次，同比增长10.5%；实现旅游收入463亿元，同比增长16.6%。其中，过夜旅游者为2858万人次，同比增长7.6%；一日游游客为8284万人次，同比增长11.5%。

在所实现的463亿元旅游收入中，民航客运收入24.5亿元，同比增长32.4%；铁路客运收入12.3亿元，同比增长7.9%。

纳入全国假日旅游统计预报体系的北京、天津等39个重点旅游城市，共接待游客4632万人次，其中过夜旅游者为1129万人次，一日游游客为3503万人次。

纳入全国假日旅游统计预报体系的116个旅游景区（点），共接待1443.35万人次，门票收入5.18亿元。

各重点旅游城市监测的186家商业企业，共实现销售收入46.86亿元，同比增长17.3.%；监测的173家餐饮企业，共实现营业收入3.35亿元，同比增长20.4%。

2、旅游安全

2005年“十一”黄金周期间，全国假日办共接到旅游安全事故报告4起，均为交通事故，共死亡21人。4起安全事故分别发生在辽宁、吉林、四川和山东境内，其中在辽宁、四川发生的为翻车事故，在吉林、山东发生的均为与其他车辆相撞事故。尽管黄金周期间福建沿海地区有19号台风“龙王”登陆，又有印尼巴厘岛连续爆炸案发生，但由于应对及时，均未发生游客伤亡事件。

3、旅游投诉

全国假日办共接到游客电话372个。其中受理投诉171件，比去年同期下降了59%。

在所有投诉中，涉及旅行社的58件，同比下降50%，主要反映履行合同不达标、强迫自费项目及擅自拼团等问题；涉及景区（点）46件，同比下降55%，主要反映强行捆绑销售套票、对外地老人不予优惠乃至殴打游客等；涉及宾馆饭店的19件，同比下降61%，主要反映硬件设施差、饮食不卫生以及处理断水断电不及时等；涉及民航的22件，同比下降12%，主要反映航班延误及后续服务不到位等；涉及公路19件，同比下降68%，主要反映乱收费、乱罚款及高速公路收费慢等问题；涉及铁路4件，同比下降69%，主要反映车厢卫生、车内空调等设备以及车站管理等问题。此外，涉及购物、餐饮服务的投诉有3件。对上述所有咨询和投诉电话，全国假日办均进行了及时妥善地处理。

第二节 会展旅游业市场分析

一、我国会展旅游业发展现状

上个世纪九十年代以来我国会展旅游业发展迅速，年增长速度达到20%以上，大大高于我国其他领域经济总量的增长。最近一两年，由于我国传统旅游业受到边际递减规律的作用，其增长速度开始放慢，而会展旅游业增长速度非常快，因此，会展旅游业逐步受到旅游业界的重视。北京、上海等地的旅游主管部门开始专门研究会展旅游对旅游业的作用，各大旅游企业也纷纷拓展会展旅游业务，一些地方还组建了会展旅游协会。但是，我国会展旅游总体上还处于初级阶段，市场总量还比较小。

我国会展旅游业的起步比较晚，但发展非常快，特别是会展旅游业的硬件设施建设大有超前发展的态势。

从目前情况来看，会展业已经成为带动经济发展的新的增长点。近年来我国会展业发展迅速，据不完全统计，上个世纪90年代以来，我国会展业每年以20%左右的速度递增，1999年举办的具有相当规模的展览会总数达到1326个，北京国际会议中心近年来每年接待的超过千人的国际会议有十个以上，300人以上的国际会议30多个。

由于会展业本身的高速发展及其对经济的巨大带动作用，各地政府非常重视会展业的发展，形成了政府主导会展业发展的局面。各地会展企业也在政府的主导下开始组建行业自律性的会展协会。

由于对会展业前景的看好，全国各地掀起了展览场馆的建设高潮，建设档次高、面积大、科技含量高。各地经营会展的公司和一些旅游行政管理部门纷纷加入相关的国际会展组织。

截止到2005年，我国有14家单位加入ICCA组织，此外，中青旅参加了国际航协IATA、美国旅行代理人协会AS鄄TA、亚太旅游协会PATA，国际展览中心参加了国际博览会联盟U鄄FI、国际展览会管理BIF等。初步形成了北京、上海等国际会展中心城市，这些城市会展外部条件相对成熟、举办会议展览总数较多。会展产业体系正在形成，如：会展组织者（PCO）、目的地接待者（DMC）正在建立中，很多经营会展的公司，都开始培训自己的PCO。

此外，会展业的教育培训也开始步入正轨。为顺应国际展览业发展的大趋势，使中国的国际展览业业务水平缩短与发达国家的距离，北京国际会议展览业协会还专门举办了培训班，专门为展览业中、高级经理和从业人员开设培训课程，以促进国内展览业务的发展和展览水平的提升，培养高素质的展览专业人才。北京第二外国语学院还将与国际特殊事件学会（ISES）、美国乔治.华盛顿大学、HOJONSONWALES大学联合开办“节庆会展管理”培训，解决会展人才不足的问题。

我国的会展业一直是经贸部门管理和经营的，旅游部门是最近几年才开始介入的，比较早介入的是北京市旅游局，从1995年就开始了会展旅游业的研究，目前北京、上海等大城市在政府主导会展业的发展中将会展业与旅游业密切结合在一起，其中北京市举办了几次大型国际会展业研讨会都有北京市旅游局和首都旅游集团的参与。旅游业界也多次召开会展旅游方面的研讨会。

二、我国会展旅游业存在主要问题

目前，我国会展旅游业才刚刚起步，其中有很多问题亟待解决。

（一）市场化不够在我国会展旅游业的发展中，最重要的问题是市场化程度过低。

1、没有形成PCO、DMC完整的接待服务体系

国际会展业的成功经验表明，会展组织者（PCO）、目的地接待者（DMC）分工体系是会展旅游业发展的重要内容，但我国目前无论是会展旅游企业还是政府都较关注目的地接待者（DMC），对于会展中最为重要的会展组织者（PCO）缺乏认识。

2、政府主导会展旅游业发展中，行政干预过多

会展业在发展的初级阶段必须有政府的主导，但是政府在什么层次上主导，参与到什么程度，这些根本问题没有解决。政府干预过多，导致会展业非市场化，主要在对场馆建设等方面参与过多，而对会展管理体系、服务体系建立等方面参与较少。政府组织的一些会展不计成本，使得很多会展公司对这些会展业务敬而远之。

3、我国的会展市场目前还是单一买家市场

德国等会展大国的会展业之所以能够保持世界领先地位，一个重要原因就是其会展地本身就是国际大都市，开办展览的受众对象是国际化的。但我国的大都市还没有成为国际化的大都市，参观展会的受众几乎是清一色的国内客人，因此，不是针对国内买家的会展一般不会在我国举办。这是限制我国国际会展业发展的重要原因。

4、会展业还没有独立成为一个产业

由于我国会展业曾经是由一些非市场化的发起单位和部门全部或部分垄断，这些单位和部门还没有意识到中介公司提供服务的效率会更高。因此，会展业在目前还处于一定的垄断阶段，会展业还不能称为一个独立的产业。

（二）外部环境亟待改善会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展尤其依赖外部条件的完善，但目前我国会展旅游业发展的外部条件还不健全。

1、法律、法规不健全我国旅游行政管理部门还没有从扩大国际旅游业的角度，以法律、法规的形式促进会展旅游业的发展。此外，我国举办会展的法律、法规也十分不健全，目前仅有1995年9月22日对外经济贸易合作部的《关于出国（境）举办招商和办展等经贸活动的管理办法》。

2、审批手续复杂由于法律不健全，我国举办会展的审批中人为因素过多，审批手续繁杂，有的会展审批时间长达一年以上。这也是旅游企业不愿意介入会展旅游业的重要原因。

3、城市环境有待改善会展旅游业作为都市旅游业的重要组成部分，其发展受制于国际旅游城市的发展。目前我国就连北京等城市距离国际旅游城市的标准还有相当差距，这严重阻碍了会展旅游业的健康发展。

（三）重硬件轻软件，重展轻会目前我国省会城市和大型城市几乎都将会展业作为其经济发展的增长点，并将重点放在场馆等硬件设施的建设上。但会展旅游业的发展，绝不仅仅依赖场馆的建设，其发展更依赖于软环境的规范化、国际化等。

按照国际上对会展及奖励旅游业的认识，包括了MICE的四个方面。且先不提奖励旅游，会展旅游业至少应是会议和展览并重，但是目前各地在开展会展旅游业研究的过程中非常重视展览而忽视会议。

（四）国际化品牌的会展少世界上会展业发达的国家或地区，举办的大都是世界著名会展，如米兰国际博览会、巴黎博览会等等，但在我国除广交会等会展有一定的世界性影响外，绝大多数会展都是临时的、国内的。

（五）对会展业缺乏科学研究当前，我国对会展旅游业的研究还处于初级阶段，对会展旅游业各方面还没有形成统一的认识。最大的问题是没有建立一套科学的统计指标体系，导致统计口径混乱，无从分析会展业的范围、效益等。比如，会展业对经济的贡献程度从1：4到1：10各种说法不一。这严重阻碍了会展旅游业的健康发展。

三、我国会展旅游业的发展趋势

1、举办会展的法律将进一步规范，并逐步向国际通行的登记制转化

目前，国家已经开始制订有关会展的法律、法规，今后几年有关会展业的法律、法规将相继出台，会展业的市场将进一步规范化。今后举办会展审批手续将会更为简单，并将按照国际惯例逐步过度到登记制惯例办法。这将促使会展业真正成为一个规范的市场。

2、自律性的协会将进一步规范会展行业的行为

自1998年6月由北京市贸促会发起，组建了我国第一家国际会议展览业的中介组织——北京国际会议展览业协会之后，2002年上海、山东图库等省市也相继组建了国际会展业协会，制订了国际展览业协会章程，旨在支持公平、平等的竞争，反对不正当竞争及欺诈行为，改善、优化展览业市场环境，更好地协调、管理、规范会展业的市场秩序。

3、会展业将向几个大城市集中

通过对国际会展业发展的分析，会展业在特定城市的发展有“通吃”效应，即，会展业的发展会自身加速，形成更大的规模，而不可能全国遍地开花。今后北京、上海、广州图库等重点城市将成为我国会展业的中心。

4、会展旅游中介组织将大批出现，会展业将形成独立的产业

目前我国从事会展的企业数量众多，但还没有形成专业化的会展组织者（PCO），或者仅仅处于PCO的初级阶段，对组织接待会展处于不规范的阶段。目的地接待公司（DMC）也仅仅是一些单独的会展场馆出租等单项服务，没有完全形成一条龙服务的目的地接待公司。今后随着国际会展的增加，会展业培训体系的建立和国际会展人才的引进，专门从事会展的专业化中介公司将大批出现。

此外，我国的很多大型会展还垄断在一些非市场化的组织手中，这些组织自己举办国际会展，自己联系接待服务等一系列工作，还没有完全市场化。今后随着会展中介组织的完善，会展业必将成为一个专门的行业，并从那些部门垄断中独立出来，成为市场经济中的独立产业。

5、会展旅游市场将专业化细分

目前国际会展业已经形成了非常细致的市场分工，比如ICCA的市场范围包括50人以上的国际会议，而UIA则在300人以上等。目前我国的会展公司还处于发展初期，只要有会展就接待服务，没有形成细分化的市场。今后随着市场的发展必将形成专业化的分工，形成专门经营展览业、会议业及更细分市场的格局。

6、大型旅游企业将大批进入会展旅游市场

目前，我国的大型旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已经加入了国际会展组织，开发会展旅游市场，但更多的大型旅游集团，如首都旅游集团、陕西图库旅游集团等还没有完全介入会展旅游市场，或仅仅从事了DMC的接待服务工作。

这些大型旅游集团已经普遍看好会展旅游市场，有的正在开始进行市场调研，有的已经开始参与场馆建设，有的正在申请加入国际会展协会等，可以预见，今后几年我国的大型旅游集团将以其规模大、服务全、无形资产高、资金雄厚等优势进入会展旅游市场。

7、国际会展组织和会展中介公司将大批进入中国

会展旅游市场随着中国加入WTO，国际会展组织和经营会展的大型公司将大批涌进我国，会展旅游业将形成更加激烈的竞争局面。由于目前我国的管理体制还不允许国外公司单独经营会展业务，外国会展公司主要是通过与中方合资的形式进入中国市场。

上海的国际会展中心就有德国的汉诺威展览公司、德国杜塞多夫展览公司、德国慕尼黑国际展览有限公司这样世界顶级会展公司加盟。ICCA2002年在上海开办了会展培训班，通过这种形式介入中国会展旅游市场。今后国际会展公司将从会议、展览、组织、接待等方面全方位地进入中国市场。

8、展览场馆将可能全面过剩

国际会展业是社会经济发展推动的结果，绝不是简单建几个会展场馆的问题。此外，从国际会展业向大城市集中的发展趋势上看，今后几年除北京、上海等国际大都市的会展场馆效益稳定以及一些具有独特资源的中等城市发展特种会展外，相当一些小城市的大型国际会展中心将面临生存危机，从总体上看，我国的会展场馆将会全面过剩。

第三节  奥运会旅游市场分析

一、奥运会旅游业概述

奥运会作为全球瞩目的国际体育盛会，对举办城市的经济社会发展将产生极大的促进作用，而奥运经济最大、最直接的受益者当属旅游业。从历届奥运举办城市的经验来看，通过周密地推广“奥运—旅游”计划，奥运会可以带来旅游业的实质性增长，而且这种增长可从奥运申办成功之日起一直持续到奥运会过后的相当长的一段时间。

1、西班牙

巴塞罗那1992年成功举办了奥运会以后，到1997年度假游客首次超过商务游客，占全部游客的42.3%，而1990年度假游客则仅占22.7%。1998年巴塞罗那成为地中海停泊游轮最多的港口，在世界排名第十位。现在，奥运会举办效应已持续了十余年，巴塞罗那已经成为当今欧洲第三大旅游度假城市。

2、澳大利亚

澳大利亚是将奥运会与旅游发展结合最成功的国家。由于2000年悉尼奥运会的吸引，1997—2004年，澳大利亚额外增加的海外游客达174万人次，增加外汇收入35亿美元；1997—2000年，澳大利亚旅游局大约邀请了5000名记者访问，成功地实施了媒体公关计划，为澳大利亚创造额外的宣传价值达到21亿美元；澳大利亚的旅游品牌效益由于奥运会的举办，超前了大约10年。另外，2001年澳大利亚在国际会议举办方面，超过了美国和英国位居世界第一。

3、美国

盐湖城2002年举办了冬季奥运会以来，有更多的滑雪者以及参加会议的人来到盐湖城，饭店的入住率不断上升。奥运会还带动了盐湖城旅游基础设施的建设和发展，目前该市饭店客房数量比申办奥运会之前增加了64%。

以上国家通过举办奥运会，旅游业获得了巨大收益和良好的发展前景。奥运会对旅游的促进作用，主要体现在以下几个方面：

一是奥运会前后以及举办期间，大量海内外游客的涌入给当地经济带来的直接收益；

二是促进旅游基础设施的发展和举办城市向现代化的迈进，提升了城市的国际知名度和国际化水平；

三是利用国际媒体报道奥运动态的同时，也为举办城市乃至全国的旅游业免费做市场推销宣传，获得了价值不可估量的宣传效应；

四是通过举办奥运会大大提高了城市管理水平，培养了一批组织和管理大型活动的高素质专业人才，为旅游业的发展奠定了基础。

随着2008年奥运会的日益临近，北京旅游业的发展势头将会越来越强劲。2005年北京接待国外游客达到361万人次，2006年—2007年增长率预计为8%，2008年为10%，奥运会召开当年接待国外游客将达到463万人次。同步增长的还有旅游外汇收入、国内游客人数、国内旅游收入和就业等。

但是，奥运会并不会自动有效地促进旅游业的发展，如果对奥运会与旅游发展的关系处理不当，不能将它们有机结合，则会出现一些相反的结果。例如雅典奥运会，希腊旅游企业协会2004年9月7日宣布，希腊的外国游客减少了5%，旅游收入减少了15%。因此，如何抓住奥运这一难得的机遇，加快旅游业的发展，做强做大北京旅游产业，是当前迫切需要研究解决的重要问题。

二、奥运会入境旅游和国内旅游效应分析

由于在许多方面存在着差异，各届奥运会旅游效应之间的可比性是非常有限的。例如，从主办地地理位置或市场位置看，悉尼奥运会与亚特兰大奥运会的可比性就比较差，虽然两届奥运会之间相隔仅4年。1964年东京奥运会和1984年汉城奥运会在这方面与2000年悉尼奥运会相似，但是不能由此断定它们之间的旅游效应也相似，因为这三届奥运会举办时间相距甚远，主办国旅游业乃至世界旅游业明显处于不同的发展阶段，相比之下，澳大利亚旅游业在奥运会举办时期已经达到一个更加成熟的阶段，而且世界旅游总量也与1984年和1964年前后相比发生了巨大的增长。尽管如此，对往届奥运会旅游效应进行比较还是可以得出一些有价值的结论。

（一）奥运会的入境旅游效应

与奥运会相关的入境旅游者可以分为奥运会专门旅游者和奥运会引致旅游者两种类型。无论从逻辑推断还是实证检验出发，从奥运会主办城市所在国整体角度来看，以上两种国际旅游者均是奥运会所带来的旅游正面效应，即如果不举办奥运会，这些旅游是不会发生的。但是，根据对奥运会旅游“拉力”和“推力”的阐述，奥运会对入境旅游也产生负面效应。因此，奥运会能否促进入境旅游增长要看以上所论述的正面效应和负面效应相抵之后的净效应。

从大多数研究文献的观点来看，奥运会促进入境旅游增长的正面效应大于负面效应。从经验数据上也可以做出判断，如果奥运会举办中或举办前的一段时期中，入境旅游者数量出现了比再前时期更高的增长趋势，并且在奥运会结束后的一段时期，入境旅游的增长没有出现明显回落或者回落后仍然高于更前时期的增长路径，那么就可以认为奥运会对入境旅游的净影响效应为正。

下面对1982年至1996年之间5届奥运会的入境旅游效应进行简单的比较。

1、奥运会年的旅游者到达——主办国

奥运会年的主办国入境旅游者数量变化表现出一定的差异性。西班牙和前苏联在奥运会举办当年的入境旅游者数量没有明显的变化。韩国和美国经历了增长，但是美国在洛杉矶奥运会后的2年中经历了入境旅游者数量的下降，意味着发生了转换效应，即由于奥运会的举办，入境旅游者的时间或目的地安排有所变化。

2、奥运会前后年份的旅游者到达——主办国

一般而言，奥运会的旅游影响不仅仅限于奥运会举办当年。例如亚特兰大官方宣称，1996年奥运会的旅游效益在会前3至4年就开始显现。韩国接待的入境旅游者在奥运会年（1984年）增长率为6.3%，会后两年的增长率分别为16.4%和13.5%。但是从入境旅游者数量上体现出的奥运会对主办国旅游的长期影响非常有限，其中美国在洛杉矶奥运会后还出现了明显的转换效应。

3、国际旅游者数量——主办城市

在奥运会主办城市层面，国际旅游者数量的变化也存在相当的差异性。亚特兰大在1996年经历了国际旅游者的增长，但只是原来增长趋势的延续。汉城在1988年奥运会前、中、后也同样延续了长期的增长趋势。巴塞罗那在1992年奥运会举办年出现了游客数量的下降，但是从奥运会结束1年后开始，入境旅游者数量增长幅度非常大，这种比较强劲的增长一直持续到1997年。而洛杉矶则在1984年奥运会的会前、会中和会后的一段时期内出现了旅游者数量的下降。

4、奥运会的刺激作用——客源市场的反应

并非所有的旅游客源市场会对奥运会的旅游刺激做出明显的反应，当然这些不敏感的客源地对于不同的奥运会而言也是不同的。在汉城奥运会举办当年，美国和欧洲市场对韩国旅游表现出比较明显的反应，主要可以归因于汉城奥运会改变了韩国在美国和欧洲的形象。韩国入境旅游在20世纪80年代中期的发展还得益于当时亚太地区市场的增长，因此究竟是归因于举办奥运会，还是亚太地区出境旅游的自发增长，或是两者兼有，还难以确切断定。

除了1992年奥运会当年来自美洲的旅游者略有增长外，其他的客源地并没有对巴塞罗那奥运会做出特别的反应。出了来自北美洲自身的转换效应外，美国的其他客源地对于1984年洛杉矶奥运会也没有做出明显的反应。2000年悉尼奥运会当年，来自某些东亚和东南亚国家与地区的澳大利亚入境旅游者出现了比较明显的增长，例如日本旅游者从1999年的负增长（-5.8%）转变为2000年的正增长（1.8%），但也难以断定这究竟是归因于悉尼奥运会还是这些国家从亚洲金融危机中逐渐恢复，或者两者兼有。

从上述对奥运会主办地（包括主办城市及其所在国）入境旅游变化情况的比较中可以看出，奥运会的入境旅游效应不是一个规律性的东西，因为影响因素是多方面的，例如主办城市申办奥运会的目的、主办城市的旅游吸引力、主办地旅游业发展阶段、主办地利用奥运会的旅游促销力度、主办城市的地理位置和环境、奥运会周期所处的旅游发展大环境以及整个世界经济大环境等等。

2000年悉尼奥运会是一个比较典型的例子。由于亚洲金融危机的影响，澳大利亚的入境旅游在1998年出现了-3.5%的负增长，1999年和2000年恢复为正增长，但是由于2001年9月份澳大利亚Ansett航空公司破产和美国9-11恐怖袭击事件的影响，2001年又出现了-0.5%左右的负增长。真可谓是“前有狼后有虎”，奥运会旅游的对外部环境的敏感性可见一斑，实际的效果使先前持乐观态度的预测者大跌眼镜。

以上比较分析的是奥运会有形的入境旅游效应，结果显现出明显的差异性。奥运会对入境旅游的无形效应主要体现在目的地的形象塑造和改善作用，这是其他节事所不能比拟的。

例如，1964年东京奥运会和1972年慕尼黑奥运会，主办城市所在国日本和联邦德国均利用奥运会扭转其第二次世界大战中遗留的不良形象，收到了积极的效果；1988年奥运会为韩国提高其在国际市场的形象（特别是在美国的形象），改变朝鲜战争遗留影响以及南、北朝鲜之间政治分立等负面影响提供了历史机遇；悉尼的“绿色奥运会”为悉尼乃至澳大利亚塑造了可持续发展的积极形象，悉尼奥运会是澳大利亚前所未有的最好的一次营销实践，悉尼奥运会使澳大利亚的形象塑造向前推进了10年。

相对于有形效应而言，奥运会无形的旅游效应还是比较明确的，即奥运会有助于主办地形象的改善和提升。即使是申办奥运会的城市，不管成功与否，都相当于对城市形象的积极塑造和促销。当然，决定旅游需求的因素很多，例如可支配收入水平、地理距离、交通费用、汇率等等，目的地形象和促销只是其中之一。

旅游地形象是一个在长期内影响旅游需求的因素，不必然立即带来现实的旅游利益，但是形象绝对恶化或者是相对恶化则必然立即带来旅游损失，9.11恐怖事件重创美国入境旅游业就是例证。从这个意义上说，结合奥运会有形的和无形的旅游效应，奥运会对主办地入境旅游存在潜在的促进作用，但是这种潜在的促进作用到底能发挥出多大的效果是因事而异、因地而异和因时而异的。

（二）奥运会国内旅游效应——以悉尼奥运会为例

分析奥运会的国内旅游效应首先需要确定立场，即从主办城市/地区角度还是整个国家角度分析奥运会的国内旅游效应。

从主办城市/地区角度看，奥运会可能带来“反感效应”，即迫使主办城市/地区居民在节事期间离开其居住地外出旅游，因为他们希望免受节事活动以及节事带来的大量入境旅游者的干扰。

从主办国角度看，奥运会可能带来“转换效应”，即可能促使原来可能发生的国内旅游者（包括度假者和商务旅游者）转移到国内其他地区，原因是人们认为奥运会的举办将干扰正常的旅游活动和目的地价格水平。这两种效应都是奥运会对国内旅游的“挤出”，当然，“挤出”的目标区域是不同的。

下面结合1999年和2000年澳大利亚国内旅游的相关统计信息来考察悉尼奥运会的国内旅游效应。

1、澳大利亚整体国内旅游情况

2000年，澳大利亚国内过夜旅游者数量为7377万人次，比1999年增长了1.1%；澳大利亚国内过夜旅游者总停留2.93亿人夜，比1999年下降了0.3%。除了新南威尔士州在国内旅游中的市场份额在2000年有所下降之外，澳大利亚其他州地在2000年国内旅游市场中的份额比1999年均有所上升或者维持不变。

2、新南威尔士州国内旅游情况

新南威尔士州2000年的国内过夜旅游者总数为2611万人次，比1999年下降了1.6%，国内过夜旅游者停留9256万人夜，比1999年下降了1.4%（TNSW，2000）。根据有关调查（BTR，2000），新南威尔士州的国内一日游游客2000年为5568万人次，比1999年下降了5.8%，悉尼市的下降比例相同。

3、悉尼市国内旅游情况

悉尼市的国内过夜旅游者数量在2000年为829万人次，仅比1999年增长了2.8%，总停留人夜数量为2764万人夜，比1999年增长了12.6%。2000年悉尼市的国内过夜旅游者数量和停留人夜数量分别占新南威尔士州的32%和30%。

从以上情况看，在奥运会举行的2000年，澳大利亚整体的国内旅游并没有什么显著的变化，国内旅游者数量增长平平，国内旅游总人夜数反而出现了下降。2000年奥运会对主办城市悉尼的国内旅游者数量的增长效应非常轻微，但国内旅游者在悉尼的停留时间有比较明显的增长。

奥运会活动主要发生地新南威尔士州在2000年的国内过夜旅游者数量和停留人夜数量上均出现了下降，在国内旅游市场的份额比1999年有所降低，一日游游客数量也出现下降，2000年到达新南威尔士州的国内过夜旅游者数量和停留人夜的客源地结构与1999年相比基本没有变化。

那么就可以得出这样一个判断：悉尼奥运会为新南威尔士州的国内旅游带来了负面影响，即奥运会在事实上“挤出”了部分以新南威尔士州为目的地的国内旅游者，这部分国内旅游者可能由于担心新南威尔士州和悉尼在奥运会期间的过度拥挤或是高价格而转向其他州地旅游。

直观上看，悉尼奥运会在2000年对新南威尔士州国内旅游的转换效应大于强化效应，奥运会对新南威尔士州国内旅游者的吸引力并不大，相关调查也显示，在2000年新南威尔士州接待的2611万人次国内过夜游客中，参加悉尼奥运会/残奥会的只占2%的比重（约52万人次）。

新南威尔士州国内旅游的高峰月从高往低依次是一月份、四月份、九月份、十月份和十二月份，而且2000年的月分布状况与1999年几乎相同。这样，悉尼奥运会不但没有对2000年新南威尔士州国内旅游者总数量产生明显作用，而且对国内旅游活动的时间分布也几乎没有任何作用，令人感到意外的是，甚至奥运会举行的9月份也没有创造出国内旅游的高峰值。

因此，关于悉尼奥运会国内旅游效应，可以初步得出这样几个结论：

（1）悉尼奥运会对澳大利亚整体国内旅游几乎没有新增效应，整体影响基本上为中性，至少在奥运会年如此；

（2）悉尼奥运会在奥运会年给新南威尔士州国内旅游带来的负面效应大于积极效应，净效应为负，新南威尔士州在奥运会年的大部分国内旅游主要指标出现了不同程度的下降；

（3）新南威尔士州之外的其他州地获得了悉尼奥运会在2000年创造的国内旅游“转换效应”或者“溢出”效应；

（4）2000年奥运会对主办城市悉尼在奥运会年的国内旅游有一定新增效应，但是效应强度非常有限；

（5）奥运会所引致的国内旅游活动主要集中在主办城市，并且具有明显的短期性特征。

由于缺乏其他奥运会主办地国内旅游的相关信息，还不能判断奥运会对主办地国内旅游的一般性影响趋势，但是从澳大利亚的情况看，奥运会对国内游旅游的促进性效应不明显，至少在奥运会年是这种情况。

三、历史经验对北京2008奥运旅游的启示

北京2008年奥运会将是中国历史上的一件大事，也为中国的旅游业带来了潜在的发展机遇。尽管距离2008年还有一段时间，但是奥运会的有关准备工作已经有条不紊地进行了一年多，现在考虑北京2008年的奥运旅游并不“为时尚早”。以史为鉴，北京2008年的奥运会或者是奥运会旅游可以得到许多启示。

1、旅游是否是主要的目标利益之一还有待确定

1984-2004年各届奥运会主办城市和主办国的目标进行概述和比较

明确将旅游发展作为目标利益的是悉尼奥运会。汉城奥运会的形象战略以及巴塞罗那奥运会和雅典奥运会的城市“再造”战略也是同旅游直接相关的。洛杉矶奥运会的重心放在奥运会本身上，亚特兰大奥运会主要是吸引商务活动，旅游的色彩并不浓厚。从进行的奥运会旅游效应的国际比较中可以看出，奥运会对主办国或主办城市的旅游促进效果与是否将旅游业作为目标利益有一定的相关性。如果从奥运会的“无形”旅游效应看，例如主办地旅游目的地形象的改善和提升，旅游作为目标利益与否是至关重要的。

根据北京2008年奥运会申办报告：“新北京，新奥运”是北京申办口号，“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”是北京奥运会的理念。这些提法主要针对的是奥运会本身，而关于通过举办奥运会，北京市乃至中国希望达到一个什么样的目标还没有一个明确的表述。国外有关研究人员的分析，中国举办奥运会的目的是进一步树立和展示改革开放的积极形象，政治意义高于经济意义；对于北京市而言，主要是改善城市环境和基础设施，建设国际性大都市。从这个意义上判断，旅游业将从中受益。

关于具体的目标利益产业，目前来看，科技型产业与北京奥运会的理念相关性比较强，这与北京市的产业结构发展思路也比较吻合，虽然没有明确提出，但是可以认为是目标利益产业之一。关于旅游业在奥运经济中的定位，目前还没有出现一个明确的表述，只是在奥运会行动计划中简单提及了发展文化旅游的思路。

从北京市乃至全国的产业结构发展方向、旅游业对国民经济的重要性以及旅游产业的综合性和产业关联度上看，旅游业完全可以成为北京2008年奥运会的目标利益产业。只有确定了旅游业在奥运经济中的目标地位，才可能引起有关主管部门的重视，才可能顺理成章地催生和实施奥运会旅游战略，才可能激发国际和国内旅游市场和旅游企业的积极反应，从而促进奥运会潜在的旅游吸引力转化成实际的旅游行动，实现奥运会的旅游利益。

当然，是否将旅游业作为举办奥运会所要争取的目标利益是一个战略性决策，事先进行谨慎、科学的统筹规划是必要的。从重视旅游利益的往届奥运会主办地的经验看，奥运旅游战略一般在奥运会举行前五、六年就开始制定和实施，例如澳大利亚旅游委员会的奥运旅游战略从1995年就已经开始启动。因此，2003年或2004年是决定北京2008年奥运会中旅游业地位的时候了。

2、奥运会旅游成功的几个基本条件

根据往届奥运会的经验和教训，奥运会旅游获得成功应该具备（但不限于）以下条件：

（1）外部环境

国际形势和平稳定，没有战争、恐怖活动或其他突发性事件的冲击；主办国没有主动或被动进行有敌意的行动，与其他国家友好共处，不招致政治抵制；国际旅游继续保持增长趋势；与国际旅游的主要客源地地理距离适宜，交通方便，费用合理，信息沟通顺畅；主要或潜在的客源国的经济发展和社会稳定；与主要客源地的货币汇率稳定，或者主办地货币相对贬值；

（2）内部环境

国内政局稳定，社会发展，经济增长；居民支持奥运会，对奥运会相关旅游者友好；主办地旅游资源以及旅游服务的“硬件”和“软件”有吸引力；基础设施完善，外部和内部可进入性好；物价不发生非常规性上涨；

（3）主观能动

奥运会本身主题鲜明，定位有特色，组织出色，举办成功，是迄今为止最好的；奥运会相关设施建设没有对日常的社会和经济活动形成明显的干扰，避免或减小奥运会的“挤出效应”；积极的奥运会旅游服务行动，例如交通、餐饮、住宿、购物等，时间涵盖会前、会中和会后，并引起旅游业界的积极反应；有效的形象塑造，地域特色与国际趋势相结合，奥运会形象、主办地形象和旅游目的地形象三者协调统一；有效的市场促销和公关运动，例如赞助商的积极合作和媒体对奥运会的正面宣传等；奥运会结束后，主办地吸引力的有效强化和保持。奥运会相关旅游产品的开发和推广，例如节事旅游、会展旅游、体育旅游等。

以上只是列举了奥运会旅游得以充分发挥出来需要满足的部分条件，其中外部环境多是主办地单方面不易改变的，内部环境中也存在一些难以控制的因素。如果将旅游作为举办奥运会的目标利益的话，通过采取切实可行的行动——例如奥运旅游战略——来满足主观能动性条件是完全可能的。其实，即使不将旅游作为目标利益，即使不实施明确的奥运会旅游战略，积极满足这些条件对于一届成功的奥运会而言也是非常必要的。

从1995年到2020年，中国入境旅游者数量将以年均8%的速度递增，到2020年，中国将接待1.37亿人次的入境旅游者，占到全球市场8.6%的份额，成为世界第一大入境旅游接待国。并不奢望2008年奥运会能够使这个目标提前多少年实现，但是希望2008年奥运会能促使中国旅游业在实现这个目标的过程中走得更加稳健，更加从容，更加具有可持续性。

第四节  生态旅游市场分析

一、生态旅游业概述

生态旅游目前已经成为当今世界旅游业发展的热点，生态旅游的实践区域也在不断的扩大，较早发展生态旅游的地区和国家也在实践中积累了丰富的经验。

1、生态旅游实践的主要地域和内容

非洲是世界生态旅游的重要发源地之一，野生动物资源为世人瞩目，尤其是南部非洲成为当今国际生态旅游的热点地区，具有代表性的有肯尼亚、坦桑尼亚、南非、博茨瓦纳、加纳等国。

在美洲生态旅游较发达的地区是亚马孙河流域，代表国家有哥斯达黎加、洪都拉斯、阿根廷、巴西、秘鲁、智利、美国、加拿大等。

在亚洲，最早开展生态旅游活动的地区出现在印度、尼泊尔和印度尼西亚以及马来西亚等地。

此外英国、德国、日本、澳大利亚生态旅游也有所发展。

这些地区和国家开展的主要生态旅游活动有野生动物参观、原始部落之旅、生态观察、河流巡航、森林徒步、赏鸟、动物生态教育以及土著居民参观等。

2、国际生态旅游发展的主要经验

在生态旅游发展的过程中，以上的国家和地区都采取了一系列行之有效的措施，主要做法有：

（1）立法保护生态环境

例如1916年，美国通过了关于成立国家公园管理局的法案，国家公园的管理纳入了法制化的轨道。在英国，1993年就通过了新的《国家公园保护法》，旨在加强对自然景观、生态环境的保护。自1992年里约会议以后，日本就制定了《环境基本法》。1923年芬兰颁布了《自然保护法》。

（2）制定发展计划和战略

美国在1994年就制定了生态旅游发展规划，以适应游客对生态旅游日益增长的需求。澳大利亚斥资1000万澳元，实施国家生态发展战略。墨西哥政府制定了“旅游面向21世纪规划”，生态旅游是该规划的重点推介项目。肯尼亚政府就制定了许多重要的国家发展策略，其中特别将生态旅游视为重点项目。

（3）进行旅游环保宣传

在发展生态旅游的过程中，很多国家都提出了不同的口号和倡议，例如英国发起了“绿色旅游业”运动，日本旅游业协会召开多次旨在保护生态的研讨会，并发表了“游客保护地球宣言”。

（4）重视当地人利益

生态旅游发展较早的国家肯尼亚，在生态旅游发展的过程就提出了“野生动物发展与利益分享计划”。菲律宾通过改变传统的捕鱼方式不仅发展了生态旅游业同时也为当地人提供了替代型的收入来源。

（5）多种技术手段加强管理

在进行生态旅游开发的许多国家都通过对进入生态旅游区的游客量进行严格的控制，并不断监测人类行为对自然生态的影响，利用专业技术对废弃物做最小化处理，对水资源节约利用等等手段以达到加强生态旅游区管理的目的。澳大利亚联合旅游部、澳大利亚旅游协会等机构还出台了一系列有关生态旅游的指导手册。

此外，很多国家都实行经营管理的分离制度，实施许可证制度加强管理。

二、我国生态旅游市场发展现状

我国具有开展生态旅游的优势条件。首先，人民生活水平得到了改善，生活质量不断提高，人们有外出旅游的能力和愿望。其次，我国各地区旅游资源的赋存条件有很大差异，旅游资源种类多、数量大、丰度高、地域组合好，便于开展各具特色的生态旅游。第三，我国有五千多年的文明史，民族文化源远流长，博大精深，不断吸引大量的外国游客。

但由于我国的旅游业开发史较短，目前尚为发展中国家旅游开发模式，人们对旅游与环境之间的关系，还缺乏科学理解，生态旅游的发展大多还停留在初级阶段，强调到大自然中旅游，强调对旅游资源的开发而忽视了旅游本身对环境的影响和资源的破坏，从而形成我国生态旅游可持续发展的障碍，具体来讲，主要表现在以下几个方面。

1、旅游生态意识落后

（1）"无烟工业"的误导

认为"旅游业是无烟工业，不象其他产业那样对环境造成污染"，旅游作为一种产业，也会产生各种废物。旅游业不仅排放传统工业废物，而且生产的"旅游公害"对一个旅游区来说是致命的威胁。

（2）"低投入、高产出"的误导

认为"旅游业是一项投资少、见效快、高产出的产业"。他们忽视了环境资源的消耗，低估了旅游成本水平，虚增了环境新创造价值部分。

（3）"旅游资源是可再生资源"的误导

认为旅游消耗只是精神消费，不对其构成威胁。而事实上旅游活动也消耗甚至破坏或毁灭旅游和环境资源。

2、旅游资源的粗放开发和盲目利用

许多地区的政府有关部门在开发旅游资源时，缺乏深入的调查研究和全面的科学论证、评估与规划，便匆忙开发。特别是新旅游区的开发，开发者急功近利，在缺少必要论证与总体规划的条件下，便盲目地进行探索式、粗放式的开发。开发中重开发、轻保护，造成许多不可再生的贵重旅游资源的损害与浪费。

3、生态旅游有名无实

通过发展当地经济从而更好地保护生态环境是生态旅游目的所在。可是在现实发展中，很多地方没有认真研究开发的可行性，而是把生态旅游当成了一种标签和市场上招徕客源的幌子，以迎合旅游者向往自然、回归自然的心理。

甚至，有些企业为了自身的经济利益，利用生态旅游概念上存在争议的机会，在主观上有意识地曲解生态旅游含义。这种做法不仅对旅游者产生了误导，还严重损害了当地的声誉，造成环境的永久性破坏，不利于当地旅游业的长远发展，更有悖于生态旅游发展的初衷。

4、景区内环境破坏严重

我国现阶段旅游开发对于自然环境的破坏主要集中在以下几个方面：第一，由于规划开发不当造成的生态系统破坏；第二，游客过度进入超过环境承载力造成破坏；第三，消费者进入以后产生的垃圾污染没有得到很好的回收和管理而造成的破坏。

随着旅游业的发展，在旅游区内各大饭店、宾馆林立而起，由于旅游人数逐年增加，景区内的楼堂馆所及生活设施也随之巨增，随即带来了生活废水、垃圾粪便和燃煤等污染，使旅游区的环境质量下降，观赏价值也随之贬低。

在已经开展生态旅游活动的自然保护区中，有44%的保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪声污染，3%有空气污染。由于开发者不合理的开发，管理者不当的管理，旅游者不文明的旅游，破坏了自然和人文景观的自然美，破坏了人与自然的伙伴关系，阻碍了旅游业的可持续发展。

5、生态旅游的专业技术人才缺乏

这是导致生态旅游问题的又一大原因。真正意义上的生态旅游对产品设计有专业化的要求，技术较为复杂。而我国生态旅游发展实践尚短，生态学和旅游学又相对独立，因而既懂生态学知识和旅游学知识，同时又能正确把握生态旅游内涵的专业人才缺乏。

更为重要的是，生态旅游的开发依托的资源多分属不同部门管辖，作为旅游管理机构的旅游局难以对其生态旅游开发和管理参与意见，而大多是保护部门又同时搞开发，无论从专业背景还是经营管理水平均不能满足生态旅游对开发经营人员的多样化要求。

第五节  自助旅游市场分析

一、自助旅游业概述

从国际范围来看，20世纪60年代以来，廉价团体旅游和包价旅游是旅行社业务模式发展中的重大突破，它极大地促进了“大众旅游”的发展，对旅游的普及与发展功不可没。

然而在随后日益崇尚自我的时代，也正是由于包价旅游的规范化与程式化使得人们不再满足于这种出游方式，越来越多的人开始选择自助旅游（independenttravel），充分实现自己的个性需求，寻求与众不同的旅游体验。

同时，交通及其他配套服务设施的发展也使自助旅游更加便捷，自助旅游市场得以迅猛发展，尤其是汽车的普及使驾车自助旅游成为欧美地区最方便、最流行的旅游方式。

近年来，自助出境旅游发展非常快，尤其引人关注的是欧美等经济发达地区的旅游者纷纷涌向自然和文化资源丰富的发展中国家以及不发达国家和地区，非洲、亚洲、南美地区成为热点旅游目的地，曾经非常闭塞、穷困的地方也能见到背着过头大包的“外国”背包旅游者的身影了。

中国自助旅游的发展也受到这类国际自助旅游者的影响，这种探险式的旅游方式与一些中国旅游者所追求的境界不谋而合，因此他们便顺着这些外国背包族的足迹开始了自己的发现之旅并不断将它发扬光大。这对广大的中国旅游者产生了很大的示范效应。在云南虎跳峡，据当地人介绍，最初来旅游的几乎都是背包的外国人，几天都见不到一个中国游客，但近几年来国内背包族也越来越多了，数量大有超过外国旅游者的趋势。

此外，旅游的组织方式一般遵循着这样的发展规律：自助旅游——大众旅游——自助旅游，最初是传统意义的自助旅游，是在旅游业发展的初期阶段中介服务机构缺乏情况下被迫的选择，发展到大众旅游阶段体现了旅游服务社会化的飞跃；第二个自助旅游就是本文所探讨的自助旅游概念，它从大众旅游中分化出来反映了旅游需求层次的提高。中国旅行社业起步较晚，国内旅游者自行安排旅游是出于无奈，随着旅行社行业结构与目标市场的调整，各旅行社纷纷下大力气开发国内旅游市场，“参团旅游”一度为人们津津乐道；但中国的自助旅游在大众旅游尚未形成规模之前便已迅猛发展起来了，这应该得益于后发展国家在经济发展的很多领域中表现出的“后发效应”。

另一方面，随着国人的经济条件日益改善，人们对休闲的需求日盛，很多人也具备了一定的旅行经验，交通、住宿等方面的紧张局面也有所缓解，这些都无疑对中国自助旅游的发展提供了客观条件。

二、我国自助旅游市场发展现状

1、自助旅游市场增长迅猛

由于对自助旅游的概念尚有待进一步廓清，因此尽管散客市场占据着国内市场的极大份额（参团旅游在国内旅游市场中的比重不足10%），目前中国自助旅游市场的规模到底有多大仍很难用量化指标来描述，但可以肯定的是自助旅游正在快速增长。此外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中，不难发现自助旅游者的队伍在不断壮大。

四城市旅游消费者选择参加旅行团和自助旅游比例图

2、短程旅行占多数

在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。据一项对北京、上海、广州三城市749个家庭所做的调查显示：过去半年曾经旅游的被访者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周边进行短途旅游。从最近一次旅游的目的地看，在曾旅游的84名北京被访者中，到辽宁（大连等）旅游的占12%，到河北（北戴河、秦皇岛、石家庄等）旅游的占27%，到天津的占10%，到山西（五台山、大同、平遥等）的占7%，到山东（曲阜、济南、泰山等）的占8%。

在曾旅游的81名上海被访者中，到江苏（苏州、无锡、南京、镇江等）旅游的占22%，到浙江（杭州、宁波、绍兴、千岛湖等）的占47%，到江西和安徽（庐山、九华山、黄山）的占9%；在曾旅游的69名广州被访者中，在广东省内旅游的占49%，到广西（桂林、南宁）旅游的占10%，到湖南的占6%，到香港/澳门/台湾的占4%。

3、自驾车旅游增幅最快

目前，我国城市居民私家车拥有量越来越多，自驾车出游成为有车族首选的出游方式。此外，租车旅游业成为自驾车出游的另外一种方式，以北京为例，有驾照无车者超过100万人，全市有80多家汽车租赁公司，租赁车辆约有3万多辆，双休日出租情况很好，每逢旅游黄金周更是火爆空前。到2005年，“今日新概念”近3000辆车已全部预定出去，更有人提前一个月前就来预订“五一”期间的租车业务。
2005年五一黄金周期间，随着私家车的迅速增加和自助旅游的蓬勃发展，自驾车出游已成为黄金周旅游的一道亮丽风景线。黄金周前，北京所有租车公司的车辆已被提前预订一空；海口节日期间租车价格虽上调20%，但仍供不应求；深圳9%的居民自驾车出游，比今年春节黄金周又有增长；上海、广州等大城市的中短途旅游者，相当部分是自驾车旅游；普陀山等景区点周边的停车场均呈现饱和状态；大连、成都等大中城市周边的高速公路上，由于自驾车出游者多，公路基本处于饱和状态。

自驾车旅游多为亲朋好友结伴同行的休闲型家庭旅游，目的地主要是居住城市周边的景区（点）。但也有一些“酷车一族”偏爱长途越野或是驾车探险旅游，汽车俱乐部是他们交流聚会的好去处。

4、背包族日益受到关注

青少年和青年是自助旅游尤其是长途旅行的中坚分子，读万卷书行万里路、培养自力精神、了解不同文化、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标，由于他们经常背着大包做徒步旅行，因此在国外被称为backpacker或trekker、hiker，而且他们通常比较节省，有时也被称为budgettraveler，也正是这个特点使他们一直没有受到国内旅游业的重视。

随着背包族队伍的壮大，人们开始更多地关注这一群体。学生族自然是它的主力军，还有一个细分市场——年轻的上班族——也开始形成规模，他们多为收入颇丰的白领，经济负担小，消费潜力很大，他们很愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式去亲近自然。

5、旅游保险有所突破

一直以来，由人们的保险意识淡薄、旅游保险种类有限以及购买不方便等原因，旅游保险严重滞后于旅游业的迅猛发展。从2001年开始，旅游保险有了突破性进展。

首先是《旅行社投保旅行社责任保险规定》自2001年9月1日起正式生效，1997年起执行的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》同时终止。正是这一暂行规定客观上使得旅游保险只向团体销售而且险种单一，自助旅游者了解和购买旅游保险都十分不便。

新规定则要求旅行社必须购买旅行社责任险（旅行社责任险不同于意外险，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任；而不属于旅行社责任的旅游者人身意外伤害，不在此保险范围），旅游者自身的保险由旅游者自愿购买，这样各保险公司开发新的旅游险种并在旅游者中大力推广的压力和动力都明显加大。因此，尽管这是针对旅行社投保的规则调整，但对自助旅游者规避出游风险确实是个突破。

另一突破便是对旅游保险的不断创新。各保险公司以旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、旅客景点意外伤害险、住宿游客人身保险等四种保险为主，并在各险种下还设计了不同的保险合同以适应旅游者的不同要求，如中国平安保险股份有限公司就推出了航空平安卡（适于常乘飞机的旅行者）、旅行平安卡（适于短期外出者）、路路畅通（一年交通意外险）、一路平安（针对驾车族的一年综合意外险），新华人寿保险公司推出的“关爱相随卡”是一年期境内外意外伤害及紧急救援保险，美国友邦保险则有友邦旅行意外伤害、友邦境外旅行意外伤害等险种，保险期限也更为灵活，使自助旅游者有了更多的选择权。

此外，2002年五一前夕，平安保险公司设计并推出了“五一休闲假日保险”，这是国内首个专门针对旅游黄金周的假日保险，旅游者只须付10元保费，就能获得“五一”假日期间4万元保额的意外伤害保险，这也是旅游保险不断创新的体现。

三、我国自助旅游市场存在主要问题

近几年来，随着旅游信息、交通住宿设施等的发展，自助旅游者的出行条件大为改善，但依然面临诸多障碍，亟待加以改进完善。

1、基础设施和接待设施仍然是有碍自助旅游发展的瓶颈

交通运力不足一直是旅游业发展与旅游者出行的制约因素，对自助旅游者来说，出行的难度自然就更大了，尤其困难的是在旅游目的地区域各景点之间缺乏便利的公共交通，这是与团队旅游相比最大的不便之处；旺季住宿设施紧张，而且很多自助旅游者前往的目的地以及他们选择的住宿设施都缺乏预订网络，很难提前预订房间，有时一些旅游者甚至因此取消了行程。

2、其次，缺乏实用的自助旅游信息

人们现在查询旅游信息的渠道增多了，旅游报刊、自助游丛书，电视中的旅游栏目甚至专门的旅游频道，而发展最快的当属网络了：各大门户网站都设有旅游版，旅游网站已逾300家，自助旅游网开始增多，各大旅行社、饭店和一些著名的风景旅游点也纷纷“触网”，旅游信息较之以往也更加丰富。

尽管如此，这些信息离自助旅游者的期望尚有差距，在提供的内容和服务方式等方面还有待深化和拓展。如目前网上旅游信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，有关旅游目的地的信息也不够全面甚至有时还不够准确，极易误导自助旅游者，而且缺乏综合的交通网络、路况和气象等信息，这些对自已设计新线路的旅游者来说非常重要，具有互动性的在线咨询也基本空白；又如一些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离线付款”，不便于旅游者们通过网络预订使自助旅行更轻松便捷。

3、针对自驾车旅游的配套设施严重不足

相应的配套设施建设远远滞后于自驾车旅游的发展，比如交通和路况信息的及时发布、明确的路标指示、加油站的合理布局与标志指示、汽车旅馆的建设、汽车维修以及紧急救援服务等方面，都有很多问题亟待解决，否则将限制自驾车旅游的发展，深入研究欧美等国在这方面的实践将给我们有益的启示。

此外，人们对自助旅游缺乏足够的认识和重视，政府和行业缺乏相应的激励政策，以及自助旅游者的安全和权益保障乏力，缺乏价格折扣，旅行中支付、取款、使用信用卡等金融服务不够方便等等，这些障碍都将影响助旅游的发展，有待进一步改进。

四、我国自助旅游市场的发展趋势

今后，我国自助旅游的发展将呈现出以下三个趋势：

1、自助旅游将得到更充分的发展

自助旅游的规模将有较大增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重增大；自助旅游的内容更为多彩，形式也更加多样，自助旅游者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这样的新鲜话题并开始付之行动；各类自助旅游俱乐部不断涌现，成为自助旅游者们的交流场所和精神家园。

2、针对自助旅游者的配套设施和中介服务将有极大发展

旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其他旅游电子商务业务将取得突破性进展。

出现新的合作方式和商业模式，如华夏旅游网和中国国旅旅行救援中心即将联合推出的“旅游意外与旅游救援保险”，只要注册成为华夏会员即可获得预置有保险金的会员卡，只要在使用前三天通知华夏旅游网，即可获得为期十天的境内游旅游意外与旅游救援保险，此类瞄准自助旅游商机的尝试还将不断涌现，并将对自助旅游的发展产生影响。

汽车租赁业将有较大发展，租赁手续和租金押金的结算方面将有所突破，汽车紧急救援服务的发展将使自驾车旅游者免除后顾之忧、轻松上路，此外，由于我国地域广阔、地形差异极大、路况复杂，因此，自助旅游者在远离常住地租车旅游时，往往在租车的同时还配备当地司机也就是大家熟知的包车旅游，这在目前信用卡结算困难的情况下，不啻是一个很好的做法。

3、中国公民自助出境旅游将有快速增长

随着越来越多的中国人有了出国旅行的经验、掌握了外语工具，对自已更有信心，而且随团旅游的遗憾也让他们希望尝试自助的方式出国旅游，专门针对出境自助游的网站的出现也说明了人们这方面的需求增强了。

另外，从亚洲其他国家的经验来看，举办奥运会、世界杯等这样的国际型重大赛事对主办国居民的出境旅游需求有极大的刺激作用，比如1988年的汉城奥运会对韩国人出境自助旅游来说确实是个里程碑式的事件，奥运会举办前后有大批韩国青年去往其他国家做背包旅游，也正是从那时起，韩国人自助出国旅游成为时尚，而北京成功获得2008年奥运会申办权将极大地激发中国人的民族自信，同时也更渴望走出去了解世界、向世界展示中国人的风采，因此今后的几年里将有更多年轻的中国人背起行囊游历世界。

总之，随着我国经济的发展，各项基础设施及旅游接待设施将更加完善，信息、金融、通讯服务更加便利，旅游者出游将能真正实现“轻松自助”；同时，人们的生活水平也将不断提高，旅行经验越来越丰富，也将更加追求自主性、个性化，人们也将认识到这一市场的巨大潜力，因此自助旅游市场发展的空间一定更加广阔。

第六节  商务旅游市场分析

一、我国商务旅游市场发展现状

1、我国已成为理想的商务旅游目的地

我国在保持社会稳定的同时实现了经济的高速增长、改革与对外开放，会展和奖励旅游等商务旅游的国内国际需求得到大幅提升。我国每年的商务旅行及酬酢支出高达103亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。上海、广州、北京、杭州、南京、苏州等城市先后举办了多次具有国际影响力的大型会展和节事活动，我国被公认为亚洲最具潜力的商务旅游目的地国家。随着我国加入世界贸易组织以及2008年北京奥运会和2010年上海世博会的临近，中国的会展和奖励旅游市场将进一步扩大。

2、政府支持力度加大

近年来，随着市场经济体制改革的不断推进，国内的政府和企业开始逐渐优化内部管理，它们的差旅管理意识、节约与效益意识也大大提升，并开始与国际接轨，即把差旅管理的业务委托给专门的商务旅行公司打理，以摆脱繁琐的差旅管理，更专注于核心业务。

与此同时，北京、上海、广州等主要商务旅游城市的政府部门积极举办各种推介会、考察活动，向国际客商介绍中国丰富的会展资源和奖励旅游资源，通过大力提升目的地形象来吸引更多的商务旅游客源。特别是政府加大了支持的力度，投入巨额资金改善商务旅游热点地区的基础设施建设。

3、网络服务日趋完善

目前，国际知名的商务旅游企业已纷纷进入我国，通过采用合资或独资的方式成立专业化商旅服务公司。2002年德国汉诺威、意大利米兰、德国法兰克福展览会有限公司三大世界展览业巨头都在上海黄浦江畔设立了分支机构。

2001-2004年中国十大商务旅游城市排名比较
 

二、我国商务旅游细分市场分析

一般而言，商务旅游市场可以划分为一般商务散客旅游市场、会议旅游市场和奖励旅游市场等几个部分：

1、一般商务散客

一般商务散客商事业务和生活方式极具个性化，一般住宿在大中城市的中小旅馆、招待所，边远地区和乡村也在他们的范围之内。他们在小商品交易发达的地区尤其活跃，如江、浙、粤、闽一带，还有一些集市、庙会所在地，是拉动乡镇市场不可忽视的力量。

2、会议旅游

会议旅游是指会议接待者利用召开会议的机会组织与会者参加的旅游。商务会议包括各种大会、年会、论坛、展览会等。按会议组织者和会议目的划分，可分为协会会议（年会、研讨会、培训会等）、公司会议（董事会、销售会、人员培训会、股东大会等）、政府会议，此外还有展览会、博览会和其他会议（宗教会议等）。其中协会会议和公司会议是商务会议的主流。

会议旅游有以下特点：

（1）参加会议的人员，比一般旅游者的消费水平高，购物能力强；

（2）会议旅游者比一般观光旅游者逗留时间长；

（3）会议旅游的计划性强，而且多在旅游淡季举行；

（4）会议旅游不受气候和旅游季节的影响；

（5）会议旅游者一般都在经济实力较强的大中城市参加会议和旅游活动；

（6）会议旅游者主要的工作是会议，对于旅游活动，需要旅行社方面更多的服务。

3、奖励旅游

奖励旅游是指企业员工因在工作、生产和销售等方面表现优异而获得的由公司出资、免费外出的旅游。奖励旅游有以下特点：

（1）参加奖励旅游团的人数较多；

（2）奖励旅游团多数选择在旅游淡季；

（3）奖励旅游的消费支出高，因为奖励旅游者的食宿费用无需自己支付，每个旅游者手中有更多的钱用于购物，是一项非常有潜力的高消费的专项旅游活动；

（4）旅游并不是奖励旅游者的惟一目的，他们往往还要附带一定的工作任务，为了更好地满足旅游需求，他们也希望能获得旅行社提供的旅游之外的服务；

（5）奖励旅游的目的地都经过特别的挑选，一般为本国人不易前往，必须耗费大量旅资才有可能前往的地方；

（6）奖励旅游的活动内容也由有关旅游企业特别安排并且在旅游期间公司首脑往往还组织受奖者共商公司发展大计。

我国引进外资力度不断加大，对外资的利用水平大幅提高。从加入WTO一年以来，外国直接投资正在以前所未有的速度大量涌入中国，在上半年内外商投资协议额猛增40%，实际投资额15%。

目前，全国累计批准设立外商投资企业40万个，全国利用外资金额7731亿美元，实际使用外资金额4121亿美元。中国吸引外资居世界第二位。外资的大量进入，体现出中国经济融入世界经济一体化格局中的步伐加快，为我国商务旅游的发展提供了不断增长的发展空间。

国内投资也在大幅度的发展，这几年国家推行长期建设国债，前后一共发了5000亿，加上拉动的社会投资和外资一共形成了25000亿的优良资产。国内经济的发展，将促进区域经济的竞争与协作进一步增长，为商务旅游市场的扩张产生了内在的活力。

商务领域的发展，市场前景毫无疑问是广阔的，现在我国商务旅游已经达到年24亿美金，而且每年以20%的速度增长，但是与我国创汇178亿美金相比，所占的份额只有13、5%，与发达国家比还有很大的差距，也正是这种差距说明了发展空间非常之大，另外，从世界旅游总收入和会展收入的统计数字说明这个市场发展规模之大，而且发展也是非常稳健的，始终处于一个发展的状态，随着世界经济全球化和地区一体化的发展，商务旅游的发展速度会越来越快。

我国商务旅游市场竞争战略：培育我国商务旅游市场的领袖型企业，通过这些企业整合商务旅游市场格局，形成良性的竞争格局，拉动商务旅游市场的消费，变潜在市场为效益市场。政府部门要积极培育和规范市场、扩大市场，优化旅游投资和经营环境。为企业制订更加有利于发展的政策，使之适应市场化的需要。

免责申明：本文仅为中经纵横市场研究观点，不代表其他任何投资依据或执行标准等相关行为。如有其他问题，敬请来电垂询：4008099707。特此说明。