运动服装消费分析

第一节 服装消费心理与行为分析

一、影响顾客对服装购买的核心要素 

1、产品（色彩、款式、面料、做工、版型、搭配性、实用性），这是构成服装消费的非常主要的因素，也是满足顾客对服装功能的基本需求，更是实现消费交易的载体。

服装的色彩是影响顾客对服装判断的重要因素，从人体的生理规律上来看，顾客大脑对初次接触的服装辩识，色彩占66%比例、款式占27%比例、面料占12%比例。日本色彩研究中心（PCCS）曾经对顾客进行调研：顾客进行消费时，其中非常关心产品色彩的人占74.1%。而通常进入服装店铺的顾客对产品的接受进度依次是："远看色，进看款，最后才来摸面料"。顾客根据自身对不同色彩的喜好来评判服装的接受程度，在服装店铺，你经常可以发现：顾客刚走到店铺的门口时，眼睛在做全场"扫射运动"；当发现自己喜欢的颜色或比较亮丽的颜色，眼球会停顿非常短暂的时间并发出"闪烁"的亮光；此时，他（她）会立刻行动，疾步走到该产品面前，行走过程对其他产品和颜色就相对忽略。因此，很多具有实力的服装品牌企业，在每季新开发服装的色彩与花型上颇费工夫，力求形成自身品牌的独特性与竞争的不可替代性。例如：某些知名服装品牌，在每季的新品开发中，总有6%-11%的面料花款是企业下单独立买断，即在市场上，其他服装品牌不可能有该色彩花款的面料。这样充分有效地保障了购买该品牌的顾客，其对服装独特性、身份性的表现需求。

款式是表现服装风格与造型的主要手段，也关键性地表达了顾客的着装意愿。当顾客在店铺仔细浏览服装款式的时候，他（她）的大脑就在进行关于着装的信息整理分析：这件衣服是什么风格？什么元素或装饰是我喜欢的？可以跟家里的什么服装进行搭配？什么时候穿？还可以穿多久？……例如：服装中的蕾丝表现——娴雅；合叶边、花边——浪漫；流苏——"波西米亚"风格；蝴蝶结——可爱、女人味；珍珠——知性、品质；褶皱——飘逸变化；辑明线——流畅线条；拼镶——碰撞个性；镂空——性感等等。

当颜色与款式均比较符合顾客的"口味"时，才开始进入对服装面料、做工的关注和评判程序中。因此，通常在店铺中如果观察到顾客对服装用手进行抓或捏等动作，说明他（她）已经比较满意服装色彩和款式，正在对服装面料的手感，即穿着的舒适性进行判断。所以，此时面料的触感与功能性（如：透气性、舒适性、伸缩性、耐磨性、保暖性、抗撕裂性等）就成为影响顾客购买服装的关键因素。接下来，顾客提出试穿或接受导购的试穿邀请时，他（她）已经对服装的前面要素进行了分析判断，并基本认可。

在服装试穿时，顾客更关注服装的版型以及尺寸大小。通过服装的是否合体与是否改善、修饰体型，来判断该服装是否满足自身的穿着需求？所以，很多顾客会在试衣间就对服装进行再次仔细的查看与端详：面料成份如何？手感怎样？价钱？服装的性价比？穿着过程的方便性？穿上的美感？穿着的舒适感？穿着的合体感？……从试衣间出来后，再次对刚才的指标进行复核与判断，在此过程中，会听取同伴、导购或其他顾客的参考意见，并结合自己的想法进行综合评判。因此，许多服装品牌会在卖场的试衣间设置与试衣期间的服务上下功夫。例如：女装品牌会将买场的试衣镜略微倾斜16度左右，以便顾客穿着服装的整体修饰效果提升；在试衣间不设置全身镜，顾客想要查看穿着服装的全身效果必须出来——站在卖场，与导购接触、接受导购的意见；调整试衣间的灯光，显得柔和而温馨，让顾客试穿的过程舒适，降低产品穿着不便而引起的烦躁；配置具备装饰美感或高档、舒适的试衣鞋，以便顾客对服装的协调搭配；甚至，在试衣间内配备女性的化妆棉、口红等，以备服装的穿、脱过程中弄花了女性顾客的妆容。

2、产品的包装广告（卖场形象、商标、吊牌、包装袋、广告宣传），这是服装产品表现附加值的关键，更是文化内涵的主要载体。

服装是具艺术性、潮流性、文化性于一身，特别是高档的服装包装能充分激发顾客的社会性需求，并使他们在拥有商品的同时感受到身份的体现，内心充满愉悦。例如：国际知名的服装品牌，阿玛尼、Prada、ESCAD、Dior、CHANEL、LV等，无不从包装广告体现其动则成千上万价格的充分"含金量"，非常重视其卖场形象、商标维护、各种包装、广告宣传等，把品牌视作生命般宝贵。特别有意思的是，曾经在某国际一线女装品牌的店铺中，听到导购推介一款价格2万的牛仔上衣。顾客满腹疑惑地问询到："怎么一件看起来普通的牛仔上衣要这么贵？"导购自信而胸有成竹地回答："这件牛仔上衣看起来确实普通，但它领上的皮草可不简单！这皮草是"貉毛"，虽然是人工养殖的，但它是经过印度尼西亚的年轻男人纯手工加工而成，并且加工过程复杂原始。每件皮草都有不同的区别，就像人的指纹一样绝不相同，从这独特性上来讲，它就价值非凡！"。姑且不研究这回答的语言有无"忽悠"的成分，但这推介的语言实质是对该服装附加值的"包装广告"！如果，我们把"印度尼西亚的年轻男人纯手工制作"改换成"河南某县城民工的机械化批量生产"，那么，顾客还会欣然接受并认为物有所值吗？这就是——包装。

服装店铺的卖场形象是迅速让顾客感知服装品牌文化的场所，能通过设计要素体现服装的定位。因此，目前国内许多服装企业逐步开始重视卖场的形象设计，要求各店铺统一形象、统一标识，并不断探索创新、更新店铺的装修。但仍然存在很多观念或实际操作技巧上的欠缺。例如：服装店铺的卖场设计就融合了美学、色彩学、人体工程学、商品管理学、卖场规划、陈列、灯光照明等知识，对店铺形象设计人员不但要求以上的理论知识与功底扎实，而切要求对服装品牌有着深入而透彻的理解，对顾客购买服装行为的阶段过程和特点有充分的掌握。目前，国内服装企业在进行卖场设计时会出现"脱节"：企业策划部的内部设计人员没有深厚扎实的理论和广泛的操作见识，经常设计出来的原稿会局限性很大、跳不出思维的"陷阱"；专业的广告设计公司虽然设计理论与操作经验都比较强，但对服装品牌的理解与特定定位的目标消费群没有深刻的掌握，泛泛设计，从而使"千店一面"的现象比比皆是，恍惚很多服装品牌设计的大格局与基调都类似。

商标，对于服装品牌来讲，就好比人的名字，是区别众多服装品牌的基本要素。商标的突出性、品质性是在设计商标时要重点考量的。当然，目前服装的商标更多以英文为主，这主要还是由于国内服装消费者潜意识里具有"崇洋"的心理倾向。例如：南京设计生产的某女装品牌，在南京中央商场女装销售排名一直保持前几名。最近进行了成功的系列包装改造，包括商标LOGO的改变：将原有巨大无比的中文书写字体改成英文，并将颜色更换成黑、白组合，顿时将品牌的时尚、欧化、高档表现出来。让顾客感知到产品的"物超所值"！ 

服装的吊牌、包装袋也是体现服装附加值的有效手段，其中，商品包装的形感很重要。商品包装的形感是指包装的造型、材质、图形和文字。包装的造型和材料只有贴切地表现出商品的特征才能达到效果，例如：真空塑料包装食品使人觉得方便卫生；铝箔泡罩包装的药品让人觉得科学可信；贴体包装的小五金产品又令人感到质量可靠；采用丝带、内衬包装的服装让顾客觉得高档。对顾客而言，商品包装中信息包含量最大的部分是图形，其次才是文字和色彩。图形包括图案、绘画，图形是商品特色的放大镜，图形还可以对产品的特点或风格定位作比喻化、象征化和联想化的阐述。文字是商品包装中记忆强度最大的元素。商品吊牌包装应该有说明性的文字，客观简明地介绍商品的名称、产地、规格、面料成份和使用洗涤方法等，并尽量做到重点突出，一目了然。巧妙地运用服装包装语言能够产生强大的视觉冲击力，成为包装促销的点睛之笔。

广告宣传中包含各类媒体的广告和卖场的平面设计广告。这是有效传达服装品牌文化和讯息的重要工具，也是刺激顾客购买和提升销售业绩的主要方式。现在的服装企业对广告宣传的理解存在一定的"误区"，认为广告是"一招鲜，吃遍天"，只要有广告这个利器，就不往不胜！其实，服装产品要得到顾客的认可，是广告与其他方面的建设系统结合而成的，即"降龙十八掌"是环环相扣，最厉害的那一招也是将前面的十七招演练完毕后，精彩上演的。那么，服装广告所告知顾客的讯息或传达的内容，要与卖场的形象设计、主题产品推广、平面系列设计、甚至服装的陈列相吻合，通过这样前后关联系统的建设才能在众多林立的品牌中，让顾客认知，并在购买产品时对决策起到正面激励的作用。例如：某经营中年成熟女装的品牌，在接近一年的广告宣传中，主基调定位在成熟、稳重、大气风格，并采用了黑色、咖啡色作为主色调。中间过程，企业老总突发奇想，将店铺的VI设计色彩修改成玫瑰红与金色的组合，据说是感觉到该品牌顾客对色彩接受变化年轻了。无论顾客的色彩接受是如何变化？什么时候变化的？广告宣传的各种途径的内容基调一定要统一口径，否则你的服装品牌明显就成为"四不象"！最后品牌形象的混乱，严重影响销售业绩。

3、价格，从理论上讲是商品价值的货币表现。

顾客在对服装的价格进行评判的过程，首先会将商品的要素，如：款式、面料、色彩、质量、品牌、包装等综合起来进行分析值多少钱？这种价值的认定标准是以自我心中的"价值认识体系"确定的。例如：崇尚自然、强调穿着舒适、对绿色环保物品关注度高的人，对麻质服饰比较认可，因此也能接受其比棉或化纤产品价格高的现象。但希望自己的衣服不起皱、穿着笔挺气派的人来说，麻质的服饰不但保养麻烦而且穿着皱皱巴巴的很难看，那么麻质面料比高级化纤还贵，这是他心理不能接受的。所以，麻质面料在国外比较接受，但在国内一直不被消费者看好，这与国内顾客对面料价格接受有"自我认知体系"有关。

其次，顾客在价格的接受过程中，还一直"不以余力"坚持"比拟工作"。即：通过对比、联想、经验总结等心理活动，对商品的价格进行进一步的审核、评判。例如：当一位女性顾客在商场看到某款连衣裙价格时，她理所当然地会对今天逛商场，对其他类似连衣裙的价格进行对比。"跟刚才看到的××品牌的连衣裙很像呀，只是没有蝴蝶结而已，面料手感也很接近。但价格却比刚才那条贵了40%，有点不划算！"；顾客甚至会用商场的定位档次潜在定义服装品牌价格的合理性，比如：顾客进入上海国际品牌云集的商场——中信泰富或杭州的欧式一条街时，对其服装产品的高昂价格就已经有充分心理准备，认为是属于正常现象。但如果他在大众化贩量的商场内，出现高昂服装价格是完全不能接受的。其实，顾客在确定选择购买渠道时，就确定了大致的购买服装的价格范围，一旦超出他的预期价格范围，就算商家将服装描绘成黄金也不会打动顾客的心！ 

当然，顾客还会用以前购买服装的经验来判断价格的合理性。例如：前不久，我在某商场听到一位顾客愤怒的投诉："你们这个品牌，怎么在全国的价钱差别很大啊？上次在你们这个柜台买的一件大衣是1280元，但前2天，我到××城市出差，却发现同样品牌、同样的款式居然才卖1080元，这不是欺骗顾客吗？我要求退货，以后再也不买这个骗人的牌子了！"那么，相信这个顾客在后续购买服装审视价格时，一定会总结上次的经验教训。顾客的经济收入与价格敏感度成反比，即：收入越低对服装的价格高低就越关注敏感，希望"价廉物美"；收入越高，对服装的价格高低关注就相对弱一些，此时重点关注的是服装的品质和品牌带来的身份效应。例如：动则上万的LV包从来不打折，但其在国内的销售一直呈上升的趋势。甚至很多做服装品牌生产或品牌代理的老板对LV乐不疲此，虽然他（她）们非常清楚LV在他们购买的包上赚了多少暴利。

顾客对服装价格的判断还会结合自己在卖场的感受体验确定付出的金钱是否值？那么，这其中最主要的就是——卖场服务。

4、卖场服务，主要包括：卖场环境、人员服务。

卖场环境是属于服务中的"硬件"，通过一定的空间、结构、灯光、货架、色彩、声音等使顾客在购买过程中产生心理感受和心境体验。因此，建立符合品牌定位特点的卖场环境，给顾客创造良好购物氛围是服装经营者必须下功夫进行研究和思考的内容。例如：我曾经在某男装（正装）品牌的专卖店观察，在店内用很大分贝播放节奏激烈的音乐（晚上蹦D音乐），发现进入店内顾客的脚步节奏也是随着音乐而进行的，几乎是"跳"着进来，又迅速地"跳"着出去！店内顾客的停留率非常低。原因——激烈的音乐环境，进店购买正装的男士一般比较职业化，对音乐的喜好也偏向于传统、舒缓类型，当听见声音非常大而激烈的音乐时，不啻为他们的"噪音"！！！所以，唯一的方法就是赶快逃离这"可怕"的地方。我安排人员降低音乐的分贝，并更换了舒缓的轻音乐，发现此时顾客在店内的表情轻松起来，浏览产品的脚步也放缓，不时还向导购咨询产品……，此时，顾客的进店率和停留率明显提升。

人员服务是影响顾客购物的重要因素，也是服装营销特别强调的方面。有时，产品的各方面已经到位，但就是不能得到顾客用"人民币"的认可，缺少"临门一脚"——服务。例如：某品牌专柜导购对顾客进行服饰推销，顺利地通过了浏览、试穿阶段。顾客对两套服装均比较满意，流露出想要购买的意愿，并拿出该商场的VIP卡，最后问询到："好象VIP卡是可以八折的？"，导购漠然地回答："这个我不太清楚，我是厂家的，不属于商场！"这种回答显然很"白痴"——无论任何品牌，只要在商场渠道销售，均接受商场统一的服务规范要求。只要是该商场的VIP卡，那么顾客就应该拥有享受VIP约定的服务，除非特殊情况（品牌也必须提前告知顾客）。自然，顾客对导购漠然的态度产生逆反心理——"好象你无所谓我是否购买你们的产品，而且居然连商场的服务规定都不知道，这个品牌是否正宗？质量是否有保障？如果买了有什么问题可能根本解决不了！算了，还是再看看吧！"因为服务不到位将顾客拒之门外的实际案例很多，小心！导购的负面情绪将顾客购物欲望扼杀在卖场了！今天的顾客消费服装的时候，选择的范围越来越广泛，购买心理越来越成熟，不但对产品要反复评价判断，在购买过程的心理体验也成为重要的判断指标之一。服务的过程是需要占在顾客的角度出发，以尊重为本，从细节和人性化的方面提供服务。

二、服装消费心理与行为分析 

喜新厌旧人的本性 

俗话说："女人的衣橱里，永远少一件衣服"，说的是女性服装需求的强烈欲望和消费的可持续性。同样，男性也具有喜新厌旧的本性，只是在服装消费上的表现相对女性要收敛一些。

那么，顾客在接受新产品时，有什么样的规律呢？ 

1）顾客对新产品的质量、性能、价格、使用效果等方面存在不同程度的心理疑虑，担心购买行为会有负面风险，如：穿着效果不好看、产品质量不能保障、其他品牌同类产品价格低等。因此，顾客在接受新产品时，对其心理疑虑不断地做利弊权衡：对产品产生穿着联想，如果预期效果并不太好，而服装价格高、风险大，即弊大与利，那么顾客就会随即放弃对新产品的尝试；如果预期估计的效果比较满意，相对购买风险小，即利大于弊，那么顾客有欲望尝试新品。例如：某运动品牌新推出一款足球跑鞋，主题是：像"F1"一样的飙速度！卖点是：鞋底增加了高科技材料的弹性物质，受压力后增加反弹作用，促使提升奔跑的速度。当顾客在卖场接触到这款新鞋时，自然会产生疑惑："真的穿上后，会提高速度那么厉害吗？这个添加的弹性物质究竟是什么？是否对人体有害？鞋的质量如何？会不会没穿两天就坏了？"如果，卖场的POP平面宣传能充分说明这款鞋的特点，导购能清楚解释这款鞋新型物质的材料与设计原理，并配合穿着这款鞋跑步的速度测算数据。就能打消顾客接受新产品本能的顾虑，当然，最好修改宣传主题——"F1"的飙速度！穿上这鞋，要人体奔跑的速度像"F1"赛车一样，有基本常识的人都知道：是不可能的！明显具有"忽悠"的成分在内，带给顾客夸大、不真实的感觉，反而影响了顾客对新款的认可。

2）顾客对新品的关注程度与接受的状态、购买的先后顺序，还取决于消费者个性特征的差异。一般而言，冒险性强、具有创新精神的顾客会先购买，遵从传统、相对保守的顾客则后购买。

美国营销学家罗杰斯在1962年《改革的扩散》论述到新产品消费类型理论。即：部分消费者在新产品投放上市很快就接受，而部分消费者要经历很长时间才决定是否接受。以接受新产品的时间先后顺序，将消费者划分为"革新者""早期接受者""早期采用者""晚期采用者""守旧者"五大类。若以新产品的全部接受者为100%，那么，五个类别的权重与个性特征如下： 

消费者类型 比例% 个性特征

新产品的最先购买者一般是少数的革新者，此时购买的服装不但风格元素或新异面料都会到来穿着风险，而且此时的服装价格是生命周期内最高的，革新者有可能会付出比后来者更高价格的购买风险。但革新者由于具备比较强的冒险精神、独立性强、喜欢追求时尚和以自我为中心的个性特征，因此，是否购买服装新品，主要取决于自己对该服装的直接了解与综合判断，几乎不受他人的影响。早期接受者和早期采用大众对新鲜事物很敏感、关注，一旦接受服装的流行新款式、新面料、新搭配方法都会尝试，并逐步接受和总结意见，再进行改进。晚期采用大众对新品的接受主要来源于已购新品消费者人数的众多所形成的社会环境压力，如果该流性元素越来越多地出现在社会中，尚未购买的就会体验到落后与孤立感，迫使其采取行动以保持与其他人的同步性。例如：前几年流行一种女鞋，鞋头的造型很长很尖，甚至还往上翘，俗称"踢死牛"。刚开始流行时，街上只有着装比较新奇、异类的年轻女人穿。经过一段时间后，这款进行了"改良"——鞋头不再往上翘，长度逐步减短，仍然尖，并冠上了主题"很女人味"。于是大量年轻、中年的女人开始尝试这样的鞋，希望让自己穿上很"女人"，逐步这款鞋的基本造型形成一种时尚潮流风靡了更多的大众，如果没有穿这样造型的鞋走在大街上，就显得很不时尚、很不"女人"、很落伍，因此，又有更多的追随者被迫加入。尽管，这样款式的鞋穿起来并不舒服——由于太长太尖，保持平衡很困难，上台阶还得"对准了"！但仍然节制不住它的普遍流行。

革新者与早期接受者在新品的购买推广中所起的倡导与表率作用是相当明显的，特别是服装的潮流引领和宣传。服装经营者要善于发现并积累这样的革新者和早期接受者，当新品上市时不但要充分展示宣传（卖场陈列、平面设计），而且要充分利用革新者和早期接受者，让他们尽早使用、反馈意见和宣传新品，别忘了！他们每个人身后有25个潜在的顾客！ 

当然，不同的顾客类型有着不同的购买心理和行为，如：男女性别不同、经济收入不同、职业不同、生活地区风俗不同等，其购买心理行为的差距是非常大的

第二节 运动服装消费者市场细分 

一、我国人口细分与运动服装市场人口结构

人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象，企业进行市场细分，除了分析一个国家或地区的总人口以外，还要研究人口的具体构成情况。如人口的自然情况（人口的地理分布、迁移、性别、年龄、家庭单位构成等）和社会构成情况（民族构成、宗教构成、职业构成、文化教育构成及阶层的构成等），以便根据企业的特点和优势，准确选择自己的目标市场。

1、人口的性别差异。从世界范围来看，随着妇女就业机会的增加和地位的提高，她们在消费方面发挥着重要的主体和主导作用。女性消费市场重点在以下几方面：

1）时装和首饰。现代女性多讲究时尚，所以高质量、多款式、新花色、小批量的名牌时装、皮制提包、金银首饰等，倍受女士青睐。

2）健美及美容用品。健美饮料、食品、运动器材、美容器和化妆品等，都深受女性欢迎。

3）厨房用品。要观测家庭“厨房革命”掀起的市场风云，抽排油烟机、洗碗消毒柜、微波炉、多用搅拌切片机、不锈钢餐具等以居民家庭为对象的小厨房用品，将逐渐成为现代城镇家庭的“骄子”。当然，在瞄准女性消费市场的同时，男性世界也不能成为“被遗忘的角落”。

2、人口的家庭结构

家庭是市场消费和购买的基本单位，是影响市场营销的重要因素之一。家庭人数，是指每户家庭的人口数。应该看到，随着经济的发展和家庭观念的更新，家庭规模趋于小型化——家庭单位增加、家庭人口减少。在我国城镇，多数家庭为3口之家，一些大城市出现了不少“两人世界”（夫妻不要孩子）的“独身贵族”式家庭。美国在80年代末90年代初，每个家庭平均2.67人，比19世纪中叶减少了一半；30年前，日本的6口之家占全国家庭总数的1/3，现在只占8.2%，家庭平均人数降为3.2人。国内外家庭变化，必然给不少企业带来新的机会。

5、人口的社会构成

二、年龄结构细分与运动服装市场消费结构 

不同年龄的消费者，由于在收入、生理、审美、生活方式、价值观念、社会活动、社会角色等方面存在差异，必然会产生不同的消费需求，形成各有特色的消费者群体。因此，在市场营销中可根据年龄结构把消费市场分为儿童市场、青年人市场、中年人市场和老年人市场。

1）儿童市场，也称“向阳市场”。目前我国的儿童多数为独生子女，由于崇高至上的家庭地位和孩子的好奇心理及随意性，日益成为家庭消费的中心和重点。特别是儿童玩具、文具、书籍、乐器、运动器材及儿童食品、营养品、服装等，存在巨大的市场。所以，“在孩子身上打主意，挣孩子的钱”，成为一些企业的重点目标。

2）中青年人市场，也称“活力市场”，这个市场最具活力。中青年人领导着时代的消费潮流，代表着世人的消费水平，成为消费群体中的主力军。“能挣会花”、“能拼搏会享受”，成为一些年轻人的追求口号和生活目标。在这个市场中，高档服装、家具、住宅、生活用品等比较活跃，对名牌商品需求强烈。

3）老年人市场，也称“银色市场”。与世界各国一样，我国人均寿命在不断提高，目前我国老年人已达1.5亿多，“银色浪潮”奔涌而来，老年人市场在不断扩大。在“银色市场”中，对保健食品、医疗、服务、娱乐等有着特殊的需求，为不少企业创造了新的市场机会。

我国运动服装市场人口结构以中青年为主，性别定位大多为男女均有。

三、消费者利益细分市场与运动服装市场消费结构 

居民人口的社会构成是指居民人口的民族、籍贯、宗教信仰、文化教育程度、职业、阶层、经济收入的构成及分布，这些直接影响着人们的消费需求和购买行为。美国人将消费者分为七个阶层，并且说明每个社会阶层的人对汽车、服装、家具、娱乐、阅读习惯等都有较大的不同偏好。在中国，从个人消费来看，经济发达地区的消费者可分为5个层次：

1）富豪型。主要是私营业主和中外合资企业的老板及文化、体育、艺术明星。这些人消费起来一般不问价钱，以自己的爱好为购物标准，他们崇尚名牌、洋货。此类消费者占总数的比例不到1%。

2）富裕型。主要是工商企业尤其是合资企业高级管理人员、工程承包商等。这些人收入丰厚，购物时既问价钱，又十分注意显示自己的经济实力和身份。此类消费者占总数的比例在10%左右。

3）小康型。主要是宾馆、合资企业、外贸企业的中层管理人员、从事第二职业的知识分子、个体工商户等，他们日子过得舒适，既赶潮流，更讲实惠。此类消费者占总数的比例在20%。

4）温饱型。主要是效益良好企业的职工，消费起来以实惠为主要标准，追求价廉、高质量的商品。此类消费者占总数比例在60%左右。

5）贫困型，处在这一层次的消费者对商品的牌号、款式等不多挑剔，购物只求价廉。

四、地理位置细分市场与运动服装市场 

市场细分与人口密度、区域分布、地理迁移等密切相关。

1）人口密度

按照人口聚居地区的密集程度可分为三大类；即大范围集中区、小范围集中区和地广人稀区。一般来讲，人口密度大的地区，市场容量大；反之市场容量就小。

2）区域分布

由于人口居住、生活的自然条件和经济条件不同，对消费品需求也就有差异。不同地区、不同气候等生活条件，会影响其生活的不同习惯和不同需要；不同地区的经济发展水平，其交通状况和商业发达程度等，更会引起居民的消费水平和消费结构上的较大差别。

3）流动迁移

随着改革开放的深化和经济的发展，我国人口的流动和迁移呈现出不断扩大的趋势，农村流向城市，不发达地区流向发达地区，城市和南方地区的人口膨胀速度明显加快。在我国城市之间，出现了“一江春水向东流”和“孔雀东南飞”，甚至“麻雀也要东南飞”的现象。在农村出现了“双栖人口”和“候鸟人口”现象。所谓“双栖人口”，就是离土不离乡的人口，这些人有时在农村居住，有时到城市居住。所谓“候鸟人口”，就是像候鸟一样南来北往，到过年和农忙时回乡，平时外出打工。所以，企业必须注意研究人口流动和迁移的情况。

第三节 消费者购买偏好分析 

一、品牌偏好分析

调查发现，运动休闲类的服装在网民中的品牌认知度较高。品牌认知度最高的前三个品牌均为运动品牌，李宁是认知度最高的民族品牌，仅略逊于耐克和阿迪达斯这两个国际品牌。

调查显示，在所有1028个被访者当中，有751个被访者知道李宁运动服，所占的比例为73.1%；有716个被访者知道耐克运动服，所占的比例为69.6%；有696个被访者知道阿迪达斯运动服，所占的比例为67.7%。

由此可见，在知名度方面，李宁运动服以微弱的优势排在首位。李宁公司成立于1990年，公司成立之初就致力于推动我国的体育事业，让运动改变我们的生活。通过十几年的探索与发展，李宁获得了极大的成功，处于行业的领先地位。

耐克运动服的知名度则排在第二位。耐克公司成立于1972年，1980年耐克公司进入我国，在北京设立了第一个生产联络代表处。之后，耐克秉承“Local for Local”的观念，不仅将先进技术引入我国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养。通过这种取之本地，用之本地的方式，耐克在我国取得了飞速的发展。

而阿迪达斯运动服的知名度则排在第三位。在运动用品的世界中，阿迪达斯一直代表着一种特別的地位象征。自1948年创立至今，阿迪达斯帮助过无数的运动选手缔造佳绩，成就了不少的丰功伟业。因此，阿迪达斯可以说是集合了众人信赖及尊敬的最佳典范。

阿迪达斯、耐克和李宁运动服知名度分析

通过对四大运动品牌的比较我们发现，阿迪达斯和耐克的购买者群具有高度相似的背景特征。而李宁品牌的消费群体在年龄和学历上与两大国际运动品牌的差异很小，但在个人月收入、家庭月收入、年服装消费金额以及学生消费群比例上均低于耐克和阿迪达斯，表现出显著的品牌定位差异。另一国产运动品牌安踏，在个人月收入、家庭月收入和年服装消费金额上低于李宁，其消费群体中的学生比例则明显高于李宁。

四大运动品牌消费群特征对比

二、产品颜色分析 

色彩是点亮服装的灵魂，也是影响消费者对服装感官判断的第一要素，科学地管理应用色彩是服装行业提高创新能力的一个切入口。

国际流行色协会调查数据表明：在不增加成本的基础上，合适的色彩设计，可以给产品带来10%-25%的附加值。 

同样，色彩作为服装最重要的外部特征之一，往往决定着服装在消费者脑海中的去留命运，而它所创造的低成本、高附加值的竞争力是更为强大的。同一款衣服，因色彩不同，有的热销，有的滞销，色彩上的差别往往决定了服装的受欢迎程度。

中国纺织信息中心于2003年开始，开展了中国应用色彩项目的研究，经过5年的精心调研和开发，建立了中国国家标准色彩体系——CNCS色彩体系。 

CNCS色彩体系的出炉，填补了我国色彩领域的空白，也为色彩应用部门和行业，尤其是纺织服装行业，提供了符合我国实际需要的标准色彩参考体系。目前，CNCS色彩体系已被确立为中国纺织行业标准色彩体系。 

基于纺织服装行业色彩应用的现状，中国纺织信息中心在CNCS标准色彩体系的基础上，开发出简洁实用的色彩工具——CNCS时尚色卡，并联合全球领先的数字化色彩管理技术和设备提供商Datacolor公司及全球领先的化工染料生产服务商龙盛集团，推出了科学、权威的色彩供应链管理解决方案，帮助纺织服装企业与经销商、供应商之间形成快速、有效、准确的色彩沟通和实现机制，提高产品附加值，加快产品的上市速度，从而提高企业的竞争力。 

CNCS 色彩供应链解决方案，是一套完整的色彩管理解决方案，从设计灵感开始，就为设计师和企业提供帮助；在色彩选定、色彩复现、数字化支持等色彩管理的关键环节，以及量身订制“个性化色彩”等方面，CNCS更提供了切合实际的解决方案，帮助设计师和企业更敏锐地捕捉色彩灵感，并精确地管理、快速地实现。

三、商品价格分析 

服装消费者是比较多的讨价还价，他们总是希望得到更低价格。由于用户信息渠道的增加和便利，用户可以在全国甚至全球范围内在不同产品和不同制造商之间比价，以获得最低价格。随着团购等形式的出现，用户可能得到分销渠道的折扣价。

四、流行趋势分析

女装-含蓄的粉色系；鲜明色彩；桃色、米色、薄荷、天蓝。由清新至狂野，到单一色彩和成熟的颜色。

男装-经典的运动服色系；贵族蓝、深橙色、黄色、黑、白、松石绿、紫罗兰、李子色、芥末黄、草绿和玉米花的蓝。

1.轻盈感：层叠的白垩白、薄荷绿色、灰色、灰红粉色和蓝色；清新的浅柠檬黄和青柠色。

2.雕饰灵感：充满生气、强烈丰富的色调。洋红色、桔子橙色、焦糖褐色和骆驼啡。

3.剪裁得体：优雅的选择如砖灰、卵石的灰、墨水蓝、靛蓝，与丁香的紫、蝴蝶花紫色和深紫。

4.垂坠风情：绿色是替代黑色的最新流行色彩。橄榄绿、密林绿色、苔青、靛蓝、薄荷绿、浅灰色，古铜色和金色。



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