外语培训市场发展分析

一、2007年外语培训行业消费调查

1、品牌是选择培训机构的决定因素

在选择外语机构的考虑因素中，85.24%被访者认为“外语机构品牌最重要”，当没有其他参考因素的情况下，更多的人会根据该机构的品牌宣传度来决定是否参加培训。其次分别考虑的因素为:师资、口碑、成本和规模等。培训机构的品牌仍是用户选择培训机构考虑的重中之重。

2、实用英语还将继续占重头

选择英语培训的目的看，60.01%被访者是为了提高英语应用能力，加强自身竞争力，这与个人的发展有着密切的关系。从企业对人才的需求来说，越来越多的企业更看重人才的英语口语交流能力，而非一纸证书，因此，实用英语的培训是今后英语培训市场发展的主要方向。

3、受众年消费额增大，高端英语培训市场持续走高

调查显示，有53.21%的被访者表示在过去一年投资学习外语的成本达到了1000以上，年消费额达到500--1000以上的用户占到了71.66%。同时，07年培训行业中华尔街英语、英孚英语、学大教育、巨人教育、环球雅思等在全国市场扩张并购动作也一直没有停止，扩张和并购意味着增大规模效应。此背景下，2007年白领的高端商务英语培训持续走高。

4、外来机构占有市场份额增大

在培训机构选择意向调查中，除了老牌的新东方，华尔街、EF英孚、韦博、环球雅思以及来自英国的贝立兹、来自加拿大的戴尔特等洋品牌也受到了极大的欢迎。外来机构占有的份额越来越大。任何行业发展到成熟的时候，将出现高度整合和集中。与传统培训机构相比，洋品牌在“小班教学”、“外教授课”、“纯英语环境”、“自主选择授课时间”等方面有显而易见的优势，他们把传统的“上英语课”转变为“用英语上课”，给机构本身增加了核心竞争力和用户认可度，品牌至上、适度集中将成为未来英语市场发展的总趋势。

5、小语种培训需求增大，用户细分成培训掘金地

对外语机构意见调查中，建议机构开设小语种培训的人数占到了23%。小语种需求逐渐增大。

随着经济发展和国际合作的频繁，大批日资、韩资企业近年来纷纷进驻中国，企业对该类人才的需求量正在迅速上升。同时，许多英语水平不错的白领为了进一步提升自己的职场竞争力，也纷纷开始学习“第二外语”以作为进入外企的“敲门砖”。加上中国国际化进程的加快，小语种培训需求越来越大。业内人士预测，除日语、韩语将持续大热外，法语、德语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等小语种也将升温。

年龄阶段、学习目的、专业外语需求等等差异性很大，这个在一定程度上代表了整个外语培训用户的情况。根据个人的经济情况差异、外语基础差异以及学习目的差异量身定制学习方案来满足外语培训差异化的需求成了培训机构吸引用户，增加核心竞争力的掘金地。

6、外语培训需求越来越大，培训市场潜力还有待开发

在外语培训消费意向调查中，86.39%受访者表示有意向在2008年参加外语培训。

在中国加入世贸组织、2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等经济因素的推动下，在改革开放的政治背景下，中国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。

7、行业机构参差不齐，培训机构服务有待提高

当前国内的英语培训市场尚处于地方品牌占主导地位、市场割据的局面，但是因为英语培训市场所提供的服务产品的本质上的同质性，为培训主体提供了跨区域经营的可能性，实力强大的培训主体，将因为培训质量优良、师资力量雄厚、管理规范、培训产品丰富而获取更大的市场份额，而质量差、规模小、没有核心竞争力的培训主体所面临的将只是倒闭和或被兼并的命运。“目前培训机构存在问题”调查中，收费较高、报名容易退款难、随意更改授课时间、中途更换教师、因个人原因提出退款往往遭拒等问题相对集中，培训机构服务有待提高。

总而言之，教育培训是一个特殊的行业，单纯的市场扩张，往往容易导致教学质量下滑，使行业信誉受损，并最终危及自身的稳定与发展。企业只有形成自己的品牌、拥有核心竞争力，是培训机构扩张的前提。目前，在中国加入世贸组织、2008年北京奥运会、2010年的上海世博会等经济因素的推动下，培训行业机遇与挑战并存，那些已经形成自己品牌、个性化特征明显、管理规范、服务优秀、模式创新的培训机构最终将成为行业的领头羊。

二、外语培训市场营销分析

1、研究民办外语培训营销战略的背景和意义

随着经济的国际化，中国2008年奥运会以及2010年国际博览会的举办，英语在国人的工作和生活中愈来愈有着举足轻重的地位，国内掀起了一阵阵的学英语热潮。同时，众多的外语培训机构也纷纷推出了各具特色的培训方法，都想在英语教育市场上淘得一桶金。学习需求催生了英语培训市场，也催生了外语培训机构的热情。

以长春为例，长春市英语培训机构按其性质不同，主要可划分为三类：高等院校内部的英语培训机构、大企业集团所属的英语培训机构和民办外语培训机构。

2、长春市外语培训市场的需求现状分析

目前，有市场竞争力的青少儿英语培训主要存在四种方式：一是针对学龄前儿童的启蒙英语教育；二是针对普通少儿的大众性普及培训，价位较低，影响较大，如大桥外语培训学校；三是针对收入较高的家庭的儿童设计的以外教教学为主的培训，价位较高，如佳音外语培训学校；四是针对中学生升学考试为目的的培训，如新大陆外语培训学校。

口语培训在英语培训中占据了最大的市场，这与入世和申奥的成功，英语人才需求量猛增分不开。在我国的各大城市，英语口语从最基本的语言交流到高端的商务谈判，蕴藏着巨大的市场。

目前，长春市英语培训市场中比较好的商务英语培训有三种类型：一是以老牌学校如以清华外语培训学校为代表，走高端价格体系，虽然以大投入吸引了不少学员，但因支出成本过高最终效益并不理想；其二是以刚刚杀入商务英语培训市场的百思特外语培训学校为代表，其以品牌影响和合理的价位大受欢迎。第三是以针对企业和行业提供服务的英孚培训机构为代表，因其针对性强、实用性强，采用直接上门、针对企业的需求为其设计培训方案的商务英语，很受企事业的青睐。

当前，社会各界对应试教育的批评越来越多，但花样繁多的英语考试还是层出不穷，就连代表学员真实语言交际能力的口语都有多种考试。

3、民办外语培训学校的主要竞争对手概述

1）高等院校内部的外语培训机构

由于高等院校拥有的英语师资、硬件设备、场地、学生资源、再加上高等院校自身的品牌无形资产等资源，使得高等院校在外语培训方面占据了很多民营资本所无法具备的优势。从目前的市场现状来看，占据领导地位的外语培训机构却并不是来自于高校，其原因在于：

一是本身有其更加重要的高等教育的教学与科研任务；

二是高校外语培训机构的利润分配机制尚处于“大锅饭”阶段，无法形成有力的激励；

三是外语培训机构对市场的反应缺乏敏感，所提供的培训产品也是千篇一律，缺乏创新；

四是外语培训机构的市场营销意识不够，国内很多高校在90年代就开始了托福的培训，但始终没有规模效应，原因之一就是高校外语培训机构缺乏市场营销的意识和有效的营销策略，只能将市场拱手让给别人。

2）大企业集团所属的外语培训机构

大企业集团所属的外语培训机构具有以下几个方面的优势：

（1）外语本身的针对性，使这些培训机构可以在“正宗”、“标准”、“地道”等方面大做文章；

（2）贴近企业实际需要，一般具有比较丰富的实践培训经验，在教材编写、教师遴选、教学策略等方面已经摸索和形成了自己特有的模式和风格；

（3）一般具有雄厚的资金，他们往往配备各种多媒体的教学设备，同时他们对培训教师所开出的工资也高于国内同行。

（4）市场定位比较准确，营销策略对路。

3）民办外语培训学校

长春市的外语培训学校很多都是民间资本投资兴办的，民办外语培训学校的数量占整个外语培训机构总量的60%以上。民营资本由于其自身的市场经济特征，在办学理念、培训产品创新、营销策略、管理机制、激励机制方面都是以市场为导向，因而表现出勃勃生机。

三、英语培训市场状况

随着2008年北京奥运会、2010年上海世博会的逐日临近，一股学习英语的风潮已然掀起，英语培训市场的表现也可谓是各展宏图、可圈可点。新年伊始，各培训机构和学员们都不禁关注起新的一年，英语培训市场有哪些新的走势，行情又将有什么样的新的变化。从学员年龄分布来看，朝两极延伸的趋势日渐明朗；从课程类别上看，商务英语和考证培训依然是培训市场上的“哼哈二将”，学生的假期则是各大机构寸土必争的“黄金档期”。

1、商务英语

随着外企扎根日渐稳固，商务英语的概念和培训形式也被重新定格演绎。一方面，在外企工作的员工和一些本土企业的外贸部门员工都是商务课程的重点推广对象；另一方面，由于企业在学生面试和实习的时候对其外语实际应用能力的要求越来越高，导致应届毕业生成为参加培训的又一群体。由于大学生的校园英语与企业的实际要求之间有一定断层，所以选择专业化的英语培训机构能帮助大学生在短时间内有针对性地提高英语应用能力，增强就业竞争力。

不少机构还有面对企业高层管理人员推出的VIP课程，主要是针对有较强的英语运用能力但出于工作限制不能定时上课的高级商务人士，他们可以与外教随时预约上课时间、地点，进行一对一的单独教学。

2、证书培训

目前市场上的英语证书多达数十种，包括大学英语四六级证书、中高级口译资格证书、剑桥商务英语BEC证书、美国职业英语TOPE证书等。

这类培训针对性较强，不同的证书有不同的效用。例如，大学英语四六级证书是拿学位、评职称、找工作时的重要依据；英语口译资格证书在国内的口译领域具有一定的权威性；BEC证书偏重于对学员商务英语运用能力的培养；而TOPE证书则是职业英语证书领域的“王牌证书”。

由于英语证书的多样性和对特定人群的必需性，此类培训目前呈“遍地开花”的态势，适合几乎所有打算通过考证掌握某种英语应用能力的在校学生和在职人士的需求，市场地位极其稳固。

3、假期培训

学生这一群体一直是各大培训机构的重点目标。面对就业升学的压力，广大莘莘学子自然不会放过假期这一充电佳期，寒暑假这一不可多得的“黄金假期”，历来也是众多培训机构的必争之季。其内容涵盖四六级英语、托福、雅思、考研英语等常规性的应试培训。

同时，由于当前就业压力越来越大，传统的英语已经不能成为一项有效的技术优势，于是口译热也成了如今假期培训的新特点。

而对于平时忙于工作的白领阶层而言，利用周末等业余时间参加短暂的英语培训也是一种既充电又放松的另类休息方式。

4、学员年龄朝两极延伸

以前一般的培训机构都会把目标学员锁定在7-18岁的学生，课程也大都根据他们的学业要求量身定做，基本占到培训机构生源的70%-80%。然而从这几年培训机构的招生年龄段和课程的设置来看，目标人群两极化分布的特色日渐明朗。

从一方面来看，由于家长们越来越注重孩子的基础教育，于是英语培训低龄化发展迅速。幼儿启蒙英语成为很多机构竞相上演的重头新戏。家长们纷纷达成“从小学习、大力培养、渐渐渗透”的共识，启蒙英语的市场前景得到普遍看好。

而另一方面，成人英语学习者的年龄也正在提高，整体年龄段得到进一步延伸。不少培训机构的课堂上，出现了四五十岁的学习者甚至髦耋老人的身影。他们有些是为了工作需要充电，有些是为了要给子女创造良好的英语学习环境而与他们共同学习，也有些是为了迎接奥运会和世博会的召开，想提高充实自己而来学习入门课程。

四、2010年我国英语培训市场总值预测

预计到2010年我国英语培训的市场总值将会达到300亿元。当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元,全国的英语培训机构总数量达到了5万家。在我国加入WTO、2008年北京奥运会等英语利好因素的推动之下,我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。日益膨胀的市场需求是英语培训学校遍地开花的主要原因。

有市场意味着有竞争。培训学校之间的竞争是价格、服务、教学质量之争,而独特的目标群体、特色化的教学产品在如今英语培训市场专业化、细分化的发展趋势中越来越成为占领市场的重要因素。

现在学生选择课程更加理性,培训目的更为明确。无论是出国培训项目,还是考研,四、六级等考试培训项目,学生报班的针对性都十分明确。面对这样的消费者,客观上要求培训学校进行正确的定位,进行针对性较强的教学.

注重品牌、注重服务、注重效果、学会了货比三家、花钱越来越谨慎……英语培训的消费者变得越来越精明和理性,“理性消费”也成为催化市场细分的重要原因。

随着竞争的不断加剧,培训机构的生存压力与日俱增,细分市场,另辟蹊径,成为培训机构的出路所在。而市场细分的最大赢家是学习者,因为培训机构的课程、服务、价格等分得越细,求学者选择的盲目性也就越低,针对性越强,其不同层面的需求也更容易满足。

五、日语培训市场状况

面对日企的发展，日语培训将成为职业人进入日企的敲门砖。

随着外资企业生产规模的扩大，商业、文化相互交流的必要性促使人们参加外语学习的热情越来越高涨，尤其是各种类型的英语培训。同时，企业对掌握第二语种的人才需求量也不断增加。这些市场信息的反馈，让不少希望通过培训提升职业竞争力的求学者开始关注其他语种的教育，而日语正是其中一种逐渐升温的语言培训。

1、熟练日语人才抢手

在多场以毕业生为主的大型供需见面会上，有不少国有企业和外资企业的一些空缺职位指明招聘外语专业人才，除了英语外，日语则是需求比较多的外语专业。

据了解，由于人才市场上熟练掌握日语的专业人才数量不多，一些日语培训学校的授课老师还经常被请到企业里担任兼职翻译。

2、学习日语的人数大增

受人才市场供求信息的影响，人们在重视英语教育的同时也把目光投向了日语学习。参加日语培训的学员一般在20到28岁这个年龄段，除了因为到日本留学而准备语言方面的考核外，参加日语培训的人群当中，有相当一部分是已经工作了几年的学员，他们是明白了继续学习的必要性后重新接受培训的。还有些学员是出于对日语的兴趣或者是希望通过学习日语寻找理想的工作。

尽管如此，与已经蔚然成风的英语教育相比，目前华南地区的日语培训市场距离成熟期还有一段距离。虽然人们对供求市场上日语人才紧俏的信息有所了解，但对比北京、上海等城市求学者学习日语的热情，广州的日语学习似乎并不是很流行。不过，随着日资企业在广州的发展，越来越多日本人才的进入，企业需要日语翻译人才的数量将逐渐上升。同时，相应的配套服务，比如旅游、餐饮等行业的发展也会被带动起来，与日语有关的职位也会增加，相信在以后的几年里，人们对日语培训的需求将不断上升。

3、日语能力测试考试升温

与其他语种一样，日语也有相应的水平考试。广州有关日语的考试主要有两种，日语能力测试和职称日语考试。其中，报考日语能力测试的人数比较多。据了解，日语能力测试共分为四级，目前不少企业在招聘日语专业人才时都要求应聘者具备一级水平，相当于我国大学本科专业日语3~4级的水平。今年日本语能力测试报名工作首次采取网上报名的方式进行，考生在网上选择级别和考试考点后，在线填写报名表，最后网上交费。据了解，一名考生网上报名时在输入自己个人资料的同时，还可以马上帮其他人填写资料，大大缩短了报名时间。可是由于考试名额有限，也造成了一些考生网上报名不成功。像很多未能及时上网报名的广东考生，就只好选择到其他城市的考点报名。

六、其他小语种市场状况

1、德、法、日、西四种语言最受青睐

在外语培训市场，英语培训一直独占鳌头，但近来，各外企对第二外语的硬性要求，使得以往并不受关注的小语种培训开始有风生水起之势。记者探访了小语种培训市场，发现：德、法、日、西四种语言最受青睐，同时，相应的培训市场也是各具特色。

2、职位需求先起小语种培训蓄势待发

求职时英语说得再好也已经不能吸引人眼球了，第二外语成为新的敲门砖，但小语种培训并没有因此在近两年迅速蹿红，记者了解到大部分机构的报名情况都与前两年持平，但都对未来市场前景看好，因为现在市场上对小语种需求越来越大，机构们都看准小语种培训正在蓄势待发，是一只不错的潜力股，将在近两年有不俗的表现。

培训机构的信心来自于用人单位对小语种人才的需求和青睐，在日前国展举办的外企招聘会上，招聘单位开始注意小语种人才。德语、法语、西语等小语种人才在这次招聘会上备受青睐，一些公司高薪聘用小语种人才。新浪的王洪告诉记者，这与今年是奥运会举办年有一定关系，如新浪就要招聘各种小语种人才在奥运会期间进行翻译和宣传。

而如今在德国、法国和日本公司就职的白领，也把掌握公司所在国母语当成充电的新趋势，外企服务总公司(FESCO)培训中心的吴竞介绍，现在来机构学习第二外语的大多是在德国、法国公司就职的白领。现在大众等德国公司都主动送公司职员来学习德语，特别是一些工厂的技术工人，因为使用从德国进口的机器，所以掌握德语才能运用自如。

3、机构、高校各占半壁江山价格略低于本机构英语课程

在小语种培训市场，并没有像英语培训一样，品牌机构无论在宣传、数量和气势上都要胜于高校培训，而是机构与高校各占半壁江山，业内人士透露，一些留学中介公司也小规模地开展起留学前的小语种培训，由于其大多没有办学许可证，所以教学水平参差不齐。

而品牌培训机构与高校培训机构也是各有优势，由于大多开设小语种的机构都同时开办英语培训，所以其在宣传和硬件方面有独特的优势，在外教的数量上也要比高校的培训机构多，但在小语种方面，高校老师的实力也确实不凡，许多品牌培训机构也纷纷请高校老师来加盟。另外，高校的培训机构大都可以提供住宿，虽然大部分是学校为学生在周边推荐住处，但统一的管理还是让学员有正规高校的学习感觉，其价格大多在每月400到600元之间，不过一些高校的培训学校只在3月或9月招收学员，而品牌机构则可以月月都开办新课程。

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