专业性
责任心
高效率
科学性
全面性
第一节 产业链概述
在线英语培训市场自2000年左右开始启动，到现在已经基本上形成了相对比较完整的产业链条。在线英语培训的产业价值链可以分为开发商、服务商、代理商、零售商、客户几个环节，如下图所示，但是产业链还没有完全成熟和完善。
第二节 产业链分析
1、开发商
在线英语培训的开发商可以分为内容提供商和平台提供商两类。内容提供商提供英语学习的内容，如英语教学视频、试题等；平台提供商提供教学内容的支持平台，如用户管理、学习记录管理、BBS、在线测试等功能。
从目前看，多数在线英语培训机构均重视内容的开发和提供，把教育网站当作教学平台，教学的功能较弱，没有形成专用的教学平台。因此在开发商层面上，主要以内容开发为主。但是随着对英语教学功能的需求越来越多，教学平台的重要性日趋凸现，平台开发逐渐会得到重视。
内容开发商是产业链的最上层，因此获得收益的比例也最大，约占整个在线英语培训收入的30%-50%左右，视不同开发商而定。
2、服务商
在线英语培训的服务商主要是IDC（互联网数据中心），因为要实施网络教学，开发商自行架设服务器是行不通的，必须要通过IDC提供的服务器托管服务或虚拟主机服务，给网络教学提供相应的储存和网络带宽。
IDC服务器托管或虚拟主机服务的价格随在线教学服务的规模、速度、稳定性等要求同比例升高，服务商在整个产业链的比重很低，在5%以下甚至更低，不是产业链的关键点，这里不再重点描述。
3、渠道商
在线英语培训的渠道分为直销、代理和分销三类。由于在线教学实质上是一种服务而不是实体物品，加上银行汇款、电话支付、在线支付、电子商务等支付手段和物流手段的不断完善，使得直销成为在线英语培训的重要渠道。在直销中，大客户捆绑销售成为快速实现销售的重要形式，但是要求开发商必须形成一定的品牌知名度才能实现。散客户零售也有一定的份额。
直销虽然能够直接降低销售成本，但是毕竟不可能形成遍布全国的渠道通路，因此代理和分销也是销售渠道的重要形式。因为在线英语培训的产品形态只是制造成本低廉的学习卡，本身体积、重量极小，在物流上成本很低，所以不需要建立多级代理体系，可以实行扁平化的销售政策，只需在各大区域建立少数代理商即可。代理商在产业链的价值比例或高或低，范围约在20%-40%之间变化，视开发商的销售策略而定。
4、零售商
零售商也是销售渠道的一部分，是销售的终端。网络教育的特点使其渠道扁平化，开发商为推进英语在线学习，也往往给零售商较大的利润空间。因此零售商占在线英语培训销售的比例较高，大约在20%~30%之间变化，要视开发商的价格政策而定。在线英语培训的产品零售商主要分布文化教育场所和IT销售场所，如书店、软件专卖店、电脑市场、培训机构等。
5、学习者
学习者是最终购买开发商提供的在线教学服务的用户，从各种渠道购得学习卡，通过网络访问服务提供商运行的网络教学内容和平台，学习获取英语知识及技能，即实现了在线培训的使用价值。学习者是产业价值链上游各环节实现收入的关键因素。
第三节 产品技术发展现状
1、在线外语培训技术
在线培训是指通过多媒体课件来实现外语的学习，目前在线外语培训技术发展如下：
1）交互测试
测试是一种已经建立好的能够保证学习效果的方法，多媒体课件中提供的交互课程，使学员能够通过小测试来不断评估自己对知识的掌握情况，而一些重要的测试就可以用在每个学习目标之后来检查学员是否已经掌握了这些技术。如果学员没有通过测试，多媒体课件就会强迫学员重新学。可以帮助学员方便地检查课程效果。
2）精密教学
外语学习人员各自有着不同的知识水平，而且不同的工作对专业知识的要求也多种多样。而多媒体课程软件能够提供预评估测试，这样学员就可以仅仅去学习他们没有掌握的知识。课程通过这样设计而显得非常灵活，同时还可以控制课程内容来满足培训需要，如将不同课程中的各个部分进行混合搭配，或添加补充内容或删除冗余内容。这样设计的课程内容保证了最好的学习进程，他们既可以分段一点一点学习，也可以进行目标学习，在需要的时候去学他们需要学的内容。
2、远程外语培训教育技术
目前在世界上对于远程教育培训应用的主要是基于Internet网方式和基于电信网方式两种：
1）基于Internet网方式
这种方式采用Internet网的WWW技术和其他如浏览器、E-mail、FTP、BBS等应用实现在时间上、地点上完全独立的教学模式。可组织网上讨论，利用Internet网组建网络学校。学生可以增强自治力和逐渐形成一个“自我安排进度的、专家和优秀教师指导的、时间和空间独立的学习环境”。学生们可以通过电子的“虚拟对话”争论课程中提出的问题，Internet的访问者也被邀请加入“课堂讨论”，这些观点对于课程来说是一个很好的补充。
2）基于电信网方式
基于电信网方式是把学校的教室安排在远端，可以解决学校教室不足的问题。学生们在多个远端教室同时上一名优秀教师的课。在技术上，利用了电信网的高数据量传输和数据传输的可靠性。一般有演播室（中心教室）、远程教室和通信网络三部分。
与西方发达国家相比国内的网络技术应用工作开展地相对较晚，1995年底我国首条覆盖全国的计算机互联网络CERNET才正式建成和投入使用。受技术条件的限制，国内在CERNET建成后才开始进行网络远程教学的研究工作，但发展相当迅猛。目前我国外语培训教育中对于这两种远程教育方式的应用已经非常普遍。
但目前该技术仍缺乏很好的交互性。虽然有的培训机构已成功采用先进的双向交互式技术的远程教育系统，但对大多数培训机构来说，实时远程教育系统都是目前亟待解决的难点与重点。
第四节 产品工艺特点或流程
1、网络拓扑图
外语培训网络拓扑图
2、学员学习流程图
学员学习流程图
3、计算机配置和设置要求
1）配置要求：
硬件：
奔腾以上CPU、32M以上内存、56KMODEM、声卡、音箱、能够连接到互联网。
软件：
（1）操作系统：Windows98第二版以上；建议Windows2000或者WindowsXP加IE6或以上版本。
注意：如果使用WindowsNT，须安装ServicePack6以上；浏览器版本：IE6.0以上；
（2）安装FLASH9播放软件和网络课程专用“插件二”；
（3）“初级口语”和“高级口语”两类产品需要安装专用“语音识别插件”。
2）设置要求：
浏览器IE的设置：工具→Internet选项→安全→Internet→默认级别（安全级中）
听课过程中，出现"安全设置警告"提示，请选择"是"。
第五节 国内外技术未来发展趋势分析
未来外语培训教育发展过程中急需要解决的是实时远程教育系统的建立。
而这种实时远程教育目前研究方向主要是建立在计算机支持的协同工作（CSCW）与多媒体通讯信基础上，这是近年来出现的一种新的计算机应用模式，它表明计算机应用有了新的突破，从过去实质上仅支持个体工作，发展成为支持群体工作，群体中的用户可以通过计算机交流信息和讨论问题，共同完成某项任务。
1、系统的交互性
在实时远程教育系统中，教师如何才能在讲课时就能不断提问学生；在课后又能专门留一段时间提问或回答学生的问题？
视频会议系统是一个很好的参考模型，可将以视频会议系统为主的实时在线远程教育和以WWW为主的自主式远程教育两种方式有机地组合起来。教师与学生之间、学生与学生之间的会话，对共享媒体的同时访问，会引发并发控制的问题。并发访问共享的媒体在分布式网络系统中是一个重要的设计问题，大多数研究人员认为应该在某一时刻仅有一个访问者来访问共享媒体。设定教师在整个系统中享有最高的权力，他控制着通信与访问共享白板的权限，所有想要取得授权的请求被送到教师端，教师可以根据情况授权给其中某一个学生。教师也可以在任何时刻收回对某一学生的授权。
2、系统的通信方式
系统中主要的通信方式为点到多点的通信。通常，点到多点的通信方式主要有广播通信（broadcast）和多点通信（multicast）两种。广播通信的方式是消息从一点发出，发向网上的所有端点，这些端点上运行的软件将判断收到的消息是否是发向自己的，是发向自己的消息则接受，否则，就丢弃该消息。多点通信，是指消息从一点发出，发向网上所有等待该消息的端点，这些端点都使用同一个用于多点通信的地址。
本系统的传输媒体是Internet。如果采用广播通信，将消息发向全网的所有机器上，然后通过机器的IP层去识别该消息是否应该接收。Internet遍布全球，让所有有关或无关的机器参与消息的发送，显然不切实际。此外，由于我们将传送的是多媒体信息，数据量大。因此，如果向网上每台机器广播的话，势必会占用大量的网络带宽，造成网络拥塞。
而Internet上的IP协议是支持多点通信的，它通过在消息的目的地址中填入IP的多点通信地址，通话同时向一组遍布于Internet网上的主机传送同一个消息。
拥有一个IP多点通信地址的所有机器构成一个多点通信组。一个通信组可以跨越多个物理网络。每次多点传送后，多点通信组的成员接收到的数据都相同。一台主机可以任意加入或退出一个多点通讯组，一台主机也可以同时加入多个多点通信组。TCP/IP提供了A、B、C、D、E五类IP地址。IP多点通信地址是IP地址中D类地址。
由于多点通信组的数量有限，可以集中管理，因此多点通信地址没有层次结构，所有Internet网的多点通讯组采用单一层次，在逻辑上是等同的。每个多点通信组都拥有唯一的多点通信地址，一类是标准的永久性地址，由Internet中央管理机构（NIC）统一分配，另外一类是暂时性的多点通信地址，根据需要创建。为了能够对跨越多个物理子网的多点通信发送进行控制，TCP/IP提供了Internet网的组管理协议IGMP，管理多点通讯网关和多点传送机器间的组员身份信息交换。
因此，在设计该系统时，在点对多点通信时采用多点通信的方式是比较合适的。教师端在授课时应首先上网，申请到一个多点通讯组（固定或临时均可）的地址，随后加入该“虚拟课堂”的学生登录，教师端统计成员列表，同时将申请到的多点通讯组地址传送给学生，这样，教师和学生可通过多点通信方式来传送消息。
3、多媒体数据的传输
该系统的另外一个重要问题，就是如何解决多媒体数据的传输？系统中需要传送动态的视频数据、语音数据。首先，如何实时地传送它们是这个系统工作台的关键所在。一般由于未经压缩的音、视频数据具有很大的数据量，要实时地传送多媒体数据，除了仰仗网络传输速度的快慢之外，还需对视、音频数据作压缩处理，一方面压缩减少了声音、图像和运动视频的存储容量，另一方面压缩降低了在网络上传送这些数据所必要的比特率。
ISO/MPEG是为运动视频的压缩制定的标准，该标准不仅利用了每帧数据的信息冗余，而且也利用了各帧间的信息冗余，压缩比率很高，最高可达到100：1，平均为50：1。此外，CCITTH.261是国际电报电话咨询委员会的提供可视电话和电视会议中视频的压缩解压标准。CCITTG.722是可视电话和电视会议中音频的压缩解压缩标准。由于有了这些压缩标准，使多媒体数据在Internet网上传送成为可能。
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