专业性
责任心
高效率
科学性
全面性
第一节 我国卫浴企业竞争策略
一、现代洁具企业竞争策略
古人云:“凡事予则立,不予则废”。处在竞争激烈的市场环境,洁具企业参与竞争首先必须预测出未来的发展趋势。随着企业经济的发展,企业所拥有的资源差别会越来越小,最终就看哪家企业能运用好这些资源,哪家企业能更快地适应变化着的时代,一个企业组织的领导者基于对市场、对市场竞争、对消费者、对企业使命、对员工价值等等方面的认识与态度,会直接影响企业组织的行为,也会直接产生后果。
陶瓷企业的管理竞争。随着国内外洁具市场的逐步成熟、产业相对饱和,企业能够获得的机遇逐渐减少,企业之间的竞争将变得持久而多样化。从前,一个企业靠一个点子或创意、凭某一个方面的资源优势来建立优势就有可能赢得市场,但未来已不太可能了。企业经营已从粗放型数量方式向集约型质量经营转换,微利时代的到来使企业要靠管理增加资源的利用效率,深挖内部潜力,才能赢得竟争。实际上企业的管理就是有效地配置资源,就是提高资源的综合利用率。规范化的市场竞争的时代,一切靠真正的实力,而真正的实力靠良好的管理来建立。时下,企业界流行一个口号:二次创业。二次创业的核心实质上就是管理提升,就是管理革命。
洁具产品的服务竞争。在知识经济社会,服务是核心。过去、价格竞争是企业有力的竞争武器,而今天以至于未来,服务则是关键。价格过度竞争是一种恶性循环,随着陶瓷市场的规范也将被改变。良好的服务才是为顾客创造真正价值的手段。在工业制造社会,消费者购买的是产品,服务是附属品;在未来,物质相对丰富,消费者追求更舒适更自由的生活,服务将成为核心,产品只不过是一种载体,人们希望通过服务来实现对人性的重视,满足内心深处的渴求。通过不断增强的服务来满足消费者日益更新的需求,是企业发展的方向和手段。在未来的社会中,70%以上的产业将是服务业,人类社会步入了服务经济时代。
高新科技工艺的竞争。卫浴业早已经从粗放经营转变到高科技经营。一个企业拥有的自然资源丰富与否,会影响一个企业的竞争力。然而,自然资源竞争大多是粗放低值的,只是替人打工而已。只有高科技含量的产品才会有高附加值,才会赢得更多的利益,高科技水平已成为企业竟争的重要内容。现在科技日新月异,新产品不断出现,一个产品如果没有高技术含量,这个产品就很难被市场接受,也很容易被淘汰。因此说,一个企业只有保持较强的研究与开发能力,不断技术创新,不断引进高科技到企业管理与生产经营之中,才能保证企业立于不败之地。
现代化经营的观念竞争。企业的现代化观念竞争非常重要。一个正确的观念,会带来正向的经营成果;一个错误的观念,则会对企业会造成毁灭性的后果。可以预言,随着卫浴市场的规范化,中国洁具企业将在公平的条件下公开透明地获得社会资源,企业要想建立绝对的经营资源优势已十分困难。同样条件,最终将取决于企业的经营观念及策略。企业竟争将从有形资源的竞争转变为无形资源即理念的竟争,打造企业自己的经营理论、观念无疑将是未来竞争成功的关键要素。
新技术与产品的创新竞争。目前,在很多行业都出现了严重的供大于求、相对过剩现象,这是供需失衡的矛盾。根本原因在于不少企业提供的产品或服务是无效供给,是简单重复的供应。解决问题的出路在于创新。
市场不断变化,竞争也就不断在变化。消费者需求也在不断变化,只有适应这种变化,企业才有生存基础。创新就是适应这种形势的关键。如宝洁公司的品牌之所以在市场上长久发展,是因为宝洁不断引进新技术改进产品,不断推出新品种、新包装、新规格,让消费者始终感觉到它的品牌是最好的,是适应时代的,因此消费者从不感到它的品牌陈旧和老化。建筑卫生陶瓷产品生命周期越来越短,技术更新也越来越快。企业能否创新,是企业未来生存的基础。
人才的资源竞争。众所周知,在知识经济时代,随着科技的迅速发展,劳动中体力的成份逐渐减少,智力成份不断增加,因此,人的素质变得日益重要,智力资本已成为企业重要的财富。企业已普遍认识到人力资源对企业的重要性。以前企业在提及自己的财富与资产时,更多地会提到土地、设备、技术、房屋及资金,但现在人们已经认识到优秀人才也是企业最为宝贵的财富,人力资源也是企业中最有活力的生产要素,因而企业已把人力资源当作企业的资本来管理。争夺优秀人才,引进优秀人才,花大力气培养与开发人才,已成为大多数企业的重要任务。可以预见,在未来,人才争夺之战将会愈演愈烈,人力资源的潜力、人力资源的管理将成为竞争焦点。
企业的品牌竞争。买方市场中,产品同质化现象将越来越严重,消费者面临更多的选择。产品同质化,使同类产品的质量、价格、服务、促销、广告等许多方面几乎大同小异,产品彼此是可以互相代替的。消费者在选择产品时,只好依靠品牌形象来进行区别,这种区别不是实体上的,而是心理上的、感觉上的。产品已不再靠功用价值获取消费者信赖,依靠的是品牌形象力。因此,从竟争的角度来看,企业竞争从产品竞争转向品牌竞争,进入形象消费时代。
产品是可以互相替代的,而品牌不可以,品牌的个性及价值是独特的,是不可取代的。产品是有生命周期的,而品牌没有,品牌可以被继承。品牌价值是靠传播来实现的,因此品牌竞争就是传播竞争,在未来的发展趋势中,营销即传播。建立良好的品牌意识及观念,掌握先进的品牌管理技术,将是未来企业竞争的一个很重要的因素。
二、陶瓷卫浴回头客争夺策略
随着陶瓷原材料价格的上涨,直接导致卫浴市场竞争形式的加剧和多样化,而竞争范围的扩大,由于市场份额的缩小和原材料上涨给商家带来的利润变薄,致使最突出矛盾点由单一的竞争向复合型的竞争转变。单一的竞争手段既难以获取和保持竞争优势,也无法满足顾客多样性复杂化的服务需求,呈现出多种促销方式并用,服务、价格和促销多种竞争手段组合的复合竞争态势。
作为其中的重要因素,产品质量、产品款式、价格、服务等都成了洁具行业竞争不可缺少的竞争热点。如今的市场竞争不仅仅反映在产品质量的竞争,而是体现了多样化的综合竞争。抛开价格竞争,重点为服务的质量、水平、手段和程序等立体竞争;不再停留对市场和顾客的争夺,而是进一步扩展到技术、信息、人才乃至于战略伙伴等多层面竞争。
所谓的竞争目的也从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。很多卫浴企业就是靠回头客和口碑构成主要利润来源,培育和保持这些顾客的“忠诚”直接关系到卫浴企业的生存和发展。传统的价格竞争方式难以适应市场变化。随着消费观念的提高,消费者对服务的要求越来越强烈。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前卫浴市场的主要竞争方式。
从依赖内部优势到内部优势和外部资源并重。感念的转变,在传统竞争条件下,卫浴企业依赖的是内部优势,比如说产品质量、产品的品牌影响力等等。现在的市场竞争不光是通过自身的内部优势,还需要通过自身资源和市场的炒作而展开竞争。形成内部优势和外部力量的结合,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
三、我国卫浴企业开拓国际市场策略
1、避免低价倾销,保证产品质量,努力打造自身品牌
中国卫浴洁具及水暖五金产品在中东市场上很受欢迎,拥有一定程度的影响力。因此,国内企业完全有基础选择自身的名牌产品直接打入中东市场。初期可以通过设立自身产品的形象窗口,如旗舰店或展厅来宣传品牌。中国产品普遍质优价廉,中国企业应针对外国的卫浴市场的实际需求和特点,出口适合当地文化和习俗的产品。面对市场低价竞争的现象,中国卫浴洁具企业应严格按照ISO9000系列标准,严把质量关,并按照当地的法规做好售后服务,要规定质量保证期,严格履行合同,保证质量和交货期,提高产品信誉,避免低价倾销。
2、通过本地的大型中国卫浴产品销售中心开拓市场
中国国内目前的相关市场竞争激烈,适时“走出去”对拥有丰富货源的中国卫浴洁具供应或销售商来说,是一个良好的选择。
3、通过本地专业贸易展会的途径开拓市场
4、通过周边地区销售代理商或直接在当地设计分公司开拓市场
中国卫浴企业进入国外市场后,在成功的稳固本地平台的基础上,可选择周边地区的销售代理,从而进一步扩大市场份额。选择代理商时应注意选择那些营销网络健全,有能力参与竞标的当地公司。这些代理公司或将产品直接出售,或批发给小型零售商。海湾诸国大都实行的是独家代理制,因此选择代理务必谨慎,一旦选择错误可能导致产品在这个市场上销售失利。有实力的中国卫浴企业最好在海湾各国设计分公司,及时了解到有关开发建设项目方面的信息,积极参与项目的招投标,把国内生产的产品直接应用到未来的工程项目中去。
第二节 卫浴行业品牌策略
一、卫浴品牌竞争发展弊端分析
卫浴类各档次的品牌存在问题并非显而不露,而每个品牌下属产品的品种扩张更是到了肆无忌惮的地步。例如,某品牌先由普通浴缸做起,然而不到三年,下属产品品种就扩展到了蒸汽房、淋浴房、淋浴柱、淋浴盆、玻璃盆、浴室柜,甚至马桶、水龙头等,反正能生产的都生产了,不怕不精,就怕不全。
事实上,一家百十人的企业,想生产这么多产品,还要做精做好销售出去是不可能的。这样对品牌的成长不仅没有好处,还影响品牌的发展。市场是需要精品的,很显然,这种只求数量和速度的做法,是出不了精品的,最终伤害的是自己和辛辛苦苦塑造出来的品牌。
何苦求大求全呢?选择一到三种企业最擅长研发和生产的产品,把它们做精做出规模来,不是更好吗?很多人都能这样想,但现实中,多数卫浴企业却不能冷静地分析思考,依然不把市场和消费者放在眼里,乐此不疲地求大求全,漫无边际地将产品扩展。造成企业求大求全趋势的原因有以下三种:
第一种原因是卫浴企业老板和内部人员,尤其是营销人员,都认为要进行扩展,所以造成了大面积的多品种产品扩展生产。因为现在很多卫浴企业属于私人企业,部分老板在对市场运作、品牌推广等众多方面并不精通的前提下,匆匆上马。同时,由于是私人企业,甚至是家族式企业,资金运转受限制,公司招不到优秀的卫浴市场营销和管理人才,或者出于节省成本的原因,招聘了一些不适合企业发展的人员来运作企业和品牌。在这种情况下,思想统一是很快的,而产品盲目扩张的想法也没有人加以阻拦。
第二种原因是职业经理人不同意产品品种过量扩大和生产,而企业负责人认为有必要,因为私人企业老板说了算。这种情况也是比较普通的,职业经理人要求以浴缸为主,其他为辅,把公司打造成卫浴行业各类浴缸制造的领头羊。而企业负责人则另有想法,认为现在浴缸做上去了,加盟商比以前多了近百家,何不趁此良机,扩大其它相关产品,做大做全,一来使加盟商有更多种类的产品销售,满足不同消费者的需求,二来自然是公司可以赢取更多的利润。由于意见不统一,导致该企业所有产品研发跟不上,新产品外观设计陈旧,工艺粗糙,新产品上市更是一塌糊涂。
第三种原因是一家企业往往有两到三个品牌,部分企业实行每个品牌由不同的职业经理人分别执掌。为了完成下达的销售任务,企业内部间的品牌竞争激烈异常,同时又受到市场的严重制约,职业经理人故寻找易于销售和赢利的产品进行生产和推广,这样造成企业内部产品品种攀比扩张。这种采用多位职业经理人分别执掌一个品牌运作的方式,有好处,也要避免其存在的缺点。
例如产品扩大生产就是一例,而且还会造成产品外形和使用工艺你抄我的,我抄你的,缺乏创新,质量更是得不到保障。除此以外,还可能会制约品牌的成长,甚至是致命的打击。因为要竞相完成销售任务,又要讨好市场,产品外形、工艺、质量等方面滑坡是在所难免的,价格往往也会不断调低,使之多方面与本品牌定位不再完美“吻合”,品牌形象一落千丈。这些方面,一定是要注意的,尽量避免其发生。
2、忽视小优势定位
市场竞争激烈,企业需要针对问题、解决问题。怎样解决这些问题?品牌是核心竞争力,只有把产品做成有质量、有信誉的大品牌,才能在激烈的市场竞争中发挥优势。厂家或企业主们往往希望扩大生产范围,以此来降低运营风险,做一个品牌却生产和推广多种甚至上十种的产品,殊不知,炼造强势品牌如同筑路,产品就是道路。当厂家把“道路”扩宽建长,而这个“宽”却是多条路即多个产品加起来的宽度,厂家不得不同时修建这几条路,要想每条路都修建快速且均衡,必须这条“道路”修筑一程,又马不停蹄地赶到另一条路上去修筑一程,或者分散人手进行同时“筑路”,结果困于人力、物力和财力的缺乏,还弄得筋疲力尽,几条大“路”一条也没有修好。
很明显,这种不求突破,患得患失,对最小的优势定位熟视无睹,只知跟在别人后面的心态,严重制约了很多卫浴企业更健康、更迅速、更美好的发展。很多企业的负责人觉得东西多,心里才踏实,才不怕竞争,不怕生存难,“因为总有一样能行吧”;若是产品种类少,心里就乱慌慌,“从数量方面就比不上人家,更不要说自己还把路走窄了,不能拿着最小优势去打赌。”这些话看似有道理,但实际上走得“宽”,结果往往是藉藉无名,不容易找代理商或经销商,因为他们更喜欢大牌子和专业的牌子,区域市场的终端销售也被竞争对手占去了多半。企业还是要炼造出强势品牌,看到自己的优势在哪里,哪怕只有一点点,也要找准定位占领“小市场”。一个品牌的力量和它的规模成反比,当收缩你的重点时,你的品牌才会更强大。
针对当前的卫浴企业和品牌,尤其是数量宠大的中小型卫浴企业和品牌,要想在市场上立稳足,只有选取一条最有发展空间和前途的道路,寻找最具优势的定位,专一地走下去,把它纵深化、单一化和专业化,把它走宽走专,这个“宽”即是将“一条道路”建长扩宽,在形式上细分,在规格上细分,同时更可以根据各国不同的使用习惯和审美要求,进行创新设计,在技术、材质、外形、工艺、服务等方面都提升并保证优质的服务,将“小市场”做专修宽。
二、我国卫浴品牌发展策略
在企业圈里一直流传着这样一句话:三流公司做产品,二流公司做品牌,一流公司做标准。姑且不论多少人赞不赞同这句话,不容否认的是:行业内,随着竞争的加剧,越来越多的企业已从单纯的做产品升级至做品牌,卫浴五金行业亦是如此。那么,在品牌时代下,企业的品牌竞争力主要体现在哪些方面?
品牌竞争力顾名思义就是在品牌竞争过程中表现出来的一种比较能力,包含了企业在资源、技术、能力、管理、营销、人才等方面的综合优势,是企业核心力、产品力、市场力、文化力、创新力、领导力、执行力、延伸力等的集中体现,是形成并实现企业可持续发展的动力源泉,同时也是企业核心竞争力最持久的外在表现。
品牌时代,品牌所带来的竞争力是势不可挡的。卫浴五金行业亦是如此。就卫浴五金行业而言,英仕(bathplus)卫浴五金是从以下几个方面诠释品牌竞争力的。
1、核心定位--建立品牌竞争力的先决条件
企业准确的核心定位是其赖以生存和发展的先决条件。任何一个企业要生存、要发展都需要对其自身有明确的定位,因为即使有了定位,但如果不明确,也还有可能瓦解。那么如何在行业中找准参照物、准确定位,就成了企业在市场中塑造整体形象的重要因素。这需要对市场有敏锐的洞察力、准确的把握力。定位包括对目标消费者的定位、产品的定位和销售渠道的定位。英仕(bathplus)卫浴五金的定位是国内的中高档品牌,主力做龙头、花洒、挂件等淋浴产品,主要选择有代理相同档次的陶瓷、浴室柜或淋浴房等互补类产品的经销商,做专业终端专营区,专业的销售陈列方式。
2、专业创新--增强品牌竞争力的保证
品牌需要以专业的技术创新为基础。在产品研发上,根据市场需求进行细分,不断开发出新产品,不断提供更新换代产品,为客户提供差异化的个性产品,同时也是对自身能力的不断开发、培养、巩固、提高。自主创新是建立品牌竞争力的一条重要路径,同时也是增强品牌竞争力的保证。英仕(bathplus)卫浴五金就是致力于产品的研发,把世界先进的卫浴五金理念和审美思想融入产品中,把简单便捷的使用留给消费者。从深度上说,专业创新是企业专业素质文化在社会公众心目中的折射。
3、满足需求--衡量品牌竞争力的指标
品牌是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下建立起来的,所以与客户培养和塑造一个专业的又富有个性的品牌关系是一个量到质累积过程的飞跃。要满足客户需求,即要充分了解、尊重并把握客户的需求,让客户生成对品牌的满意、忠诚。其实品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌,满足客户需求和稳定维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。英仕人正在努力倾听客户心声、替客户着想来夯实英仕(bathplus)品牌的坚实基础。
4、信守承诺--保持品牌竞争力的关键
如何为企业品牌建立一种信用,进而转化为企业的无形资产。在品牌消费时代,消费者越来越倾向于购买产品的附加值,而不只是单纯的商品价值。市场经济的核心是信用经济,而以商业承诺为基石的角逐必然是保持企业品牌竞争力的关键。品牌依赖的基础就是信用,企业要对客户忠诚,建立客户对品牌的忠诚度,即与客户建立友谊关系,进而才能赢得客户信任。
5、优化管理--提升品牌竞争力的手段
每个企业都在努力寻求一种适合自身发展的管理模式。一个团队没有管理,就犹如一盘散沙。建立和完善一套企业管理架构体系,具有实质性的意义。包括品质管理、营运管理、人才管理等。优化企业管理,需依据企业当前的发展状态、模式以及未来的发展战略,对现有资源不断进行整合、优化,从而实现品牌价值的最大化,达到提升品牌竞争力的目的。
尽管2010年已经过去一大半,但是只要抓住发展的要领,卫浴五金企业依旧能够引领品牌发展的新契机。
三、我国卫浴行业品牌推广策略
1、卫浴行业受重视,品牌推广很重要
随着人们生活水平的提高,卫浴作为必备的家居用品越来越受到消费者的重视,让卫浴业迎来了行业发展新时代。网络营销让卫浴业竞争升温有看头。
近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英阶层的崛起,率先实现生活的品味化,卫浴业才在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗脸盆、浴室柜等为代表的卫浴产品由高端消费者的带动,已不同程度从富豪阶层渗入到公务员、教师、白领等消费人群,也就是说,倡导“诗意化栖居”的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。
毫无疑问,这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市,正处于市场导人或成长初期,消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。因此有着很大的市场潜力。
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念,卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。倘若将品牌的运营比喻成对一个人的培养,那么只有明确品牌是一个什么样的人之后,那么作为人的基础构成品(理念)、行(行为)、貌(视觉),才会清晰一致,品牌形象才会立体丰满。也就是说,品牌要想发展的好,一定要有确定的方向,并不是一套成功的方案可以适用于任何企业的发展。要做一个成功的企业经营者,首先要学会的便是融会贯通。
如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,网络营销是一个很好的方式。已经有很多卫浴大企业有了成功的网络营销经验,要想加入网络营销的大队伍,要学会节俭,融入自己的企业文化,拟定属于本企业的发展套路。发布软文,为企业品牌打响知名度,让企业在网民心中成为“熟人”。这样才有利于日后的“信任买卖”。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
在明确了用户人群和用户人群常聚集的地方之后,接下来就是制定一套针对性的网络推广方案。在制定方案的时候,需要整合有利于获得最佳效果的一些推广方法。比如作为卫浴厂家来说,想要利用网络宣传自己,从而达到招商、推广等目的,最有效的方法当然是选择卫浴行业内最大最专业的电子商务网站进行推广。
最后,执行能力也是成为能否取得好的推广效果的关键环节。执行能力,也就是做事认真与否,做事能力的大小。做事不但要认真,还要学会在实际工作中总结经验。这样才能利于以后在推广中取得更好的效果。
卫浴企业在对卫浴品牌进行推广的时候一定要注意用最直接有效的方式,起到鲜明的效果。
2、卫浴企业品牌推广关键
通过市场观察,最近看来,卫生洁具产品的概念,已经远远突破过去的传统观念。通过研究国际品牌,并参照当下市场的格局来看,未来中国卫浴行业的发展将会出现几个趋势:一是会出现少数几个的“综合性卫浴品牌 ”,二是会出现“专业性品牌”,三是会出现“个性化卫浴品牌”。
就最近看来,卫生洁具产品的概念,已经远远突破过去的传统观念。作为现代化豪华生活的标志性用品,它进入人们生活的方方面面。即不仅具有卫生与清洁功能,还应包括保健功能、欣赏功能以及娱乐功能。在使用功能方面,仅卫生洁具产品的冲洗方式就出现了旋冲式、静音式、斜冲式、直落式、虹吸式、喷射式等。卫浴产品的造型出现了连体式、与台盆系列、连体式坐便器、妇洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或台式洗面器等。近年来,卫生洁具产品还推出了附加有悠闲式浴缸、柜盆、蒸汽房等功能的一系列配套产品。卫浴五金产品更趋向于人性化,产品丰富,可选择性多。
卫浴洁具不断的发展提升,越来越多的消费者在购买卫浴产品时不仅关注产品价格、质量、售后服务,更关注品牌的知名度和商家的美誉度。如果企业还是停留在过去卖方市场的经营理念中,肯定会在市场竞争中处于不利地位,甚至被市场无情地淘汰,卫浴行业进入品牌营销时代。
1)提高品牌观念竞争高端市场
中国厨卫工程委员会秘书长高世彦表示:中国已成为全球最大的卫浴产品消费市场,许多国内卫浴品牌的性能和质量达到甚至超过了外国品牌,然而TOTO、美标等国外卫浴品牌利用强大的资金实力和较高的品牌知名度,几乎垄断了中国高端卫浴市场。除历史原因外,国内企业品牌意识不强是导致这种局面的重要原因。
不少企业都在采访中表示,“低端价格,高端质量”是他们目前的经营理念。一些卫浴企业充分运用促销手段来吸引消费者的购买欲望。于是,从今年第二季度开始,卫浴行业大打价格战,呈愈演愈烈的态势,甚至出现马桶199元的罕见团购低价 。这种价格显然已经低于制造价格成本 ,但是品牌绝不仅等于销售数量。
目前卫浴行业存在的最大误区是:把企业等同于品牌。而事实上品牌是可以独立于工厂的精神类财产,它可以属于你,也可以属于别人。也有不少企业误以为有了好产品、大工厂就有了大品牌,把多数资源投入到具体的事物上来,而不愿意在品牌营销上做投入。
2)找准定位精准营销
品牌是企业参与竞争的有效工具,也是实现企业价值的工具和载体,不是可有可无,而是必须的选择。定位是品牌运作的首要问题,也是企业未来发展的战略性问题。事实证明,从来没有大小通吃的企业,也没有无所不包的品牌。在信息泛滥和产品泛滥的时代,唯有定位准确的品牌才能被消费者所认知和选择。
通过研究国际品牌,并参照当下市场的格局来看,未来中国卫浴行业的发展将会出现几个趋势:一是会出现少数几个的“综合性卫浴品牌 ”,二是会出现“专业性品牌”,三是会出现“个性化卫浴品牌”。
3、卫浴业品牌推广
所谓推广,简单地说,就是引导或刺激消费者的潜在需求,通过广告、公关、活动促销、直销等促销手段将产品或品牌的利益与消费者的需求进行对接,从而形成购买的过程。
所谓整合传播,即是根据广告、公共关系、促销、人员推销、行业会展、新闻报道等不同传播工具的特性,分配相应的辅助任务,传达清晰一致的“同一个”声音。
近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英阶层的崛起,率先实现生活的品味化,卫浴业才在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗脸盆、浴室柜等为代表的卫浴产品由高端消费者的带动,已不同程度从富豪阶层渗入到公务员、教师、白领等消费人群,也就是说,倡导“诗意化栖居”的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。毫无疑问,这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市,正处于市场导人或成长初期,消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。
那么卫浴企业如何对产品品牌进行有效的推广。
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念,卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。法国著名的工业设计大师让•皮阿诺与国内康宝电器结盟,推广具有法兰西风格的“厨房革命”,其品牌核心信息是“法兰西艺术生活”。这里面既包括品牌清晰的差异性,也将品牌核心价值清晰地传达给目标消费者。说到底,品牌实际上就是人化了的产品。明确品牌是一个什么样的人之后,那么作为人的基础构成——品(理念)、行(行为)、貌(视觉),才会清晰一致,品牌形象才会立体丰满。
而如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,网络营销是一个很好的方式。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
在明确了用户人群和用户人群常聚集的地方之后,接下来就是制定一套针对性的网络推广方案。在制定方案的时候,需要整合有利于获得最佳效果的一些推广方法。比如作为卫浴厂家来说,想要利用网络宣传自己,从而达到招商、推广等目的,最有效的方法当然是选择卫浴行业内最大最专业的电子商务网站进行推广。
最后,执行能力也是成为能否取得好的推广效果的关键环节。执行能力,也就是做事认真与否,做事能力的大小。做事不但要认真,还要学会在实际工作中总结经验。这样才能利于以后在推广中取得更好的效果。
四、卫浴品牌塑造优化策略分析
品牌塑造已被大多数卫浴类老板“关怀”起来了,遗憾的是仅仅在于表面,没有像对待产品一样去精雕细刻,造成品牌塑造简单且粗糙,品牌核心竞争力凸显不出来,在市场执行中更是常常出现“这里不行,那里也要改”的情况,让人好不心烦。品牌就好比原子弹,优秀的品牌具有强大的市场进攻力和掠城夺池的市场占有率之爆炸能力,粗糙的品牌“原子弹”,放出来的只是“哑弹”而已。
1、当前卫浴品牌塑造存在的问题
当前大多数卫浴企业都曾有过或者正在进行品牌塑造,做的工作却只有这些:品牌名肯定是有的,大多数是以前的,所以用不着死脑细胞;品牌标志也是有的,往往只需略加修饰,立即“大功告成”;定位嘛,一般都有,不过局限于高档、中高档、中档和中低档之类的划分,过过形式,宛如表演;好好差差的广告语还是有一句的,也算是做了工作吧,毕竟大家有,自己也不能缺呀;然后,最重头戏的就是有一本制作和印刷比较精美,但大多数内容都不适用于当前市场的视觉识别手册,即人们常常眉飞色舞的念在口里的VI手册。
一般的卫浴企业,品牌塑造工作基本上出的 “成果” 就是这些。至于国内和国际市场发展趋势的研究、品牌发展战略规划、精准的品牌定位(品牌目标消费群定位、品牌市场定位、品牌文化定位)、品牌核心价值的提炼、品牌个性的培养、品牌形象的塑造、品牌文化的建设、品牌知名度和美誉度及忠诚度全面提升的策略、整体品牌营销的策略等等,对品牌形象优良树立与传播的基本要素均没有,又怎能打造一个优秀甚至是强势品牌出来了。
2、当前卫浴品牌塑造优化建议
优秀的品牌塑造如同美满的姻缘,关系着品牌和新娘一生的发展、生存和幸福。品牌塑造工作如此重要,那么如何进行科学的品牌塑造,使之新品牌能符合当前的市场发展呢?根据笔者多年来的品牌塑造经验,建议如下:
1)企业主对品牌塑造工作一定不能操之过急。当前一些卫浴企业老板由于对品牌塑造工作了解不深,认为难度不大,便要求广告代理商或是本企业的品牌部,在短短半个月或一个月内完成。而真正的品牌塑造工作涉及面非常的广,要做的搜集性、阅读性、分析性、提炼性、创作性和决策性的工作又非常的多,哪一环粗制滥造都会影响品牌塑造的品质,最终吃苦不讨好——市场不认可,产品销售不动,品牌塑造工作不得不重来。当然,品牌塑造的工作时间并非要求无限的多,如果企业主希望在某一时间推出新品牌的话,建议提早2-3个月准备,以便完美的进行品牌塑造,争取面市即一炮而红或在业界产生不小的震动;如果企业主铁定在某月某日推出新品牌,但在临近日期一月或半月之时才提出要塑造品牌,那么,这样的难度是十分巨大的,99%的可能是会失败的,这种没有严格的时间观念和工作计划,也有失成功企业家的优良作风。
2)企业主应该找真正的品牌建设专业人员为其服务。这是一个非常现实的问题。当前广告界,大多数的广告公司并不具备整体品牌塑造和传播代理的能力,这些广告公司往往只在平面设计方面具有一定的优势,如做一些画册、单张、海报之类的工作尚可应付,若要真正帮助企业去做品牌建设和发展竞争方面的工作,则是心有余而力不足。据知,广州现有广告公司三、四千家,真正能担当品牌塑造重责的广告公司不超过300家,90%以上的广告公司都是几个人、十来个人组成的广告设计公司或是夫妻店,以设计制作印刷为重点,包括大多数老板在内都对品牌塑造认知朦胧不清,又怎能科学的完成品牌塑造工作呢。当然,现实中很多广告公司的老板在谈客户时,口里时不时冒出一个品牌或术语,谈着不亦乐乎,仿如真的专家,企业的救星。为什么会这样?因为他们利用了企业主对品牌不太懂的弱点,所以可以神吹,也由此圈住了真诚的客户。但若是碰到了比较懂品牌的企业主或是大企业里的营销总监,他们就不说话了,反而被问得满脸通红,尴尬之极。笔者曾在大型音响企业、陶瓷卫浴企业里碰见过这种情况,对方不懂又不好好学习,还想班门弄斧圈大单?肯定是没门的。因此,企业主选择担当本企业品牌塑造工作的广告公司或专业人员时,一定要万分谨慎。如果只是半桶水,则无法灌溉整块地。
3)对国内和国际卫浴市场的竞争发展进行有效的调查和科学的评估。我们的眼光不能再局限于几个省或是国内市场,而应该是国际市场。只有有了国际市场这个空间,卫浴新产品研发和销售的舞台才真正的投入使用了。因为有了这个广阔的市场,我们才知道,一种型号的卫浴产品其实可以售出数千万件的,而不是在国内能卖出两三千件就封了顶;也有利于广大卫浴企业能安心的进行最小的优势定位并持之以恒,因为市场空间够宽广了,接下来就看自己如何努力了。因此,对国内和国际卫浴市场的竞争发展,进行有效的调查和科学的评估是十分必要的,使企业的发展方向和进行精准的品牌定位,有了实实在在的“依靠”。
4)对本企业的实力和优势进行科学的评估,并确立其核心竞争发展方向。企业定位和品牌定位是两码事,不要混为一谈。同时,最好有了科学的企业发展定位,然后再进行具体的各品牌(单一品牌、多品牌、副品牌等)定位,才会“元气”充足,有坚实地基础可依。否则,建立起来的不是空中楼阁就是海市蜃楼,经不起市场的“风吹雨打”,转眼之间就变成了梦幻。
5)环环相扣的进行品牌塑造工作,确保其品质优秀。优质的完成以上相关项,就可以展开优质的品牌塑造工作了。包含品牌命名、标志设计、品牌战略发展规划、品牌精准定位、品牌核心价值的提炼、品牌口号的提炼、品牌个性的培养、品牌形象的塑造、品牌文化基础建设、品牌知名度和美誉度及忠诚度全面提升的策略、整体品牌营销策略、品牌联想建设、品牌危机管理系统的创建、品牌延伸发展策略、品牌维护、导入视觉识别系统等相关品牌塑造的工作。工作日在60天较为合宜,90天最好。品牌塑造时要严格监控的是:一为品牌塑造得科学到位,适于当前市场竞争和发展;二是各个细节要确保品质优秀,如品牌命名、品牌口号、标志设计等,尤其是所有相关文字和图像设计必须与消费者“见面”的品牌项目内容。
3、当前卫浴企业导入视觉识别(VI)系统存在的问题
导入视觉识别系统从前是何等的风光和火热,想想当年太阳神第一家导入时的盛况,真让人感慨万千。如今,虽然导入视觉识别系统的厂家或品牌越来越多,但大多数已经变质了,效果也相差成千数万倍。想一想,没有深入进行过市场调研,对本企业、品牌和竞争品牌不做任何分析和信息提炼,甚至对设计质量也懒得去精益求精……这样的态度去导入视觉识别系统,能科学实效吗?这已被佛山地区的数间卫浴企业得到了印证,他们跑来向笔者诉苦——市场不让其通行呀。因此,以认真的态度,一步一个脚印的把工作做好是多么的重要,少了一环,就可能毁了整个品牌。
另外,在导入系统的设计费用上,也让真正从事此项工作的专业公司和人员心寒。有很多这样的企业,想花一、二万元或者三、五万元完成整个VI系统的导入,这确实让真正导入科学、实效VI系统的专业公司和人员甚为犯愁。据笔者所知,2002年广州有家建筑公司,以15万元邀请广州市某广告公司为其导入企业视觉识别系统,广告公司权衡了服务标准和支付费用,最终拒绝了邀请。为什么会这样?难道这家广告公司不想赚钱?当然不是。因为导入VI系统不是儿戏,有其必须的项目内容和服务标准,在费用相差一定距离的情况下,接受的前提就得放低服务质量或是减少服务内容——这种做法,对客户负责的广告公司是不能容忍的,也是不道德的。当然,现实中,更多的广告公司是接受的,不管是三、五万元还是一、二万元,不过服务质量也是有目共睹的,毕竟“一分钱一分货”,谁也不用怨恨谁!
4、品牌传播必须在市场中严谨执行
这一点,众多企业也是做得不够的。首先要认识清楚,不是品牌塑造工作完成了,就什么事情都结束了。品牌塑造只是品牌形象树立和传播的前期工作,要想在目标消费者的心目中留下本品牌的烙印,必须把品牌塑造的成果,长期严谨地传播到市场中去。关于这一点,企业似乎还有很多方面做得不够到位,甚至有些方面已被忽略了。例如,企业导入了视觉识别系统,一般应该通过媒体或相关活动,公开告知社会和市场,让大家知道,但大多数企业都省却了这一步;第二,视觉识别系统内容应该在传播过程中严格执行,但很多企业只是得到了本手册,并没有把手册里的各项成果,实施或制造成独特的、统一的和实效的实物载体,以此广为传播,尤其在众多终端专卖店建设方面表现得甚为明显,真是令人惋惜;第三,品牌塑造工作既然已经优质完成,那么在企业内部同样要坚持不懈地好好执行,尤其是一些核心内容,不能因为市场上有一点风吹草动,就马上按捺不住,跟风发展,而偏离了已定的企业和品牌竞争发展策略。总的来说,品牌塑造工作完成后,成果应该在市场中和企业内部完好的执行,以期促进品牌健康和快速的成长。
5、当前卫浴品牌塑造优化策略
通过对以上几个方面的分析与解构,企业要进行适于当前市场及未来发展的品牌塑造工作,似乎已明朗了好多,事实上也是如此。因此,笔者认为当前卫浴类品牌塑造优化策略是:认真学习现代营销知识,充分认识到品牌建设的重要性,聘请货真价实的品牌建设专业公司或专业人员,投入足量的时间和费用,完成品牌形象的优良塑造,并长期严谨的将其在市场中和企业内部科学且灵活的执行。
1、调整战略部署
1)加强网络消费意识的引导
随着时代的进步和发展,人们的网络消费意识越来越强,越来越多的人愿意足不出户但是却能买到自己心仪的产品。卫浴行业应该充分利用这一点,针对这种消费意识,加强网络消费指导,重新设计公司网站,成立网络销售部,设立专门人员实时关注网络消费者的动向,并及时给予答复。
2)丰富产品线且增强售后服务
性价比高的产品永远是消费者欢迎的产品,丰富性价比高的产品线,可以进一步笼络消费者,取得双赢局势。建立灵活的产品需要规划,即看市场需求而定产品,尽量做到满足消费者需求。加强售后服务意识,赢得消费者才能赢得市场。人们对马桶价格的心理预期在1000元左右,尤其是知名品牌在打折促销的时候最能吸引到消费者的眼球。
2、开拓三四线城市及农村市场
1)三四线城市及农村中的市场潜力
中国卫浴企业要做大做强,避免不了的就是开拓市场,中国的三四级市场大多是并不引人注目的小镇,但是却生活着数亿具有一定能力的消费者,他们是未来十年重要的发展机遇。这些小城镇的家庭收入总量比一线和热线城市的综合高出约50%,并且在今后20年内,小城镇中收入超过3.5万元的家庭每年将增加760万户,比城市增长速度还快。并且小城镇中潜在的富裕家庭,即小城镇中的市场并没有,转自[星论文网]www.starlunwen.net被开发出来。经过调查发现,这些地方平均月收入为1400元的达4300万个家庭,他们是市场的主流消费群体。另一个潜在富裕群体,平均月收入为3800元的家庭数量达3500万个,在中国这种收入水平的家庭不仅有能力购买生活必需品,还有能力购买一些奢侈品,而且这个潜在富裕群体的收入已经接近中国一线城市的月收入4300元的水平,因此这个群体是企业首要的目标顾客,而中国小城镇中的主流群体也构成了富有吸引力的市场。此外,中国小城镇的潜在富裕群体的品牌意识比一线消费城市还要强,59%的受访者非常关注追赶时尚潮流,而一线城市只有50%,这里有两个原因:首先是小城镇居民的信息来源较少,他们不知道如何挑选产品,只有相信名牌才比较可靠;其次是面子问题。
2)进入三四线城市策略
企业开拓小城镇市场是中国经济发展的必然趋势,也是中央发展县域经济战略规划的方向,因此企业要摒弃短期行为,必须要调整企业的战略方向,组织架构,以及运营模式才能克服重重困难取得成功。
首先,要根据三四线城市居民生活习惯,开发出适应他们的产品;其次,建立销售网络,针对三四线城市居民的消费习惯制订出一套适用的消费模式,组织力量调研市场,制订开发战略,培训当地销售人员;第三,降低物流成本,在当前家电下乡,汽车下乡的大趋势下,企业通过协同作用利用现有的途径共享资源,降低物流成本。
3、扩展国际市场
充分借鉴发达国家卫浴产品的营销手段和策略,扩展国际市场,主要原因有两个。一是消化过剩产能的需要。中国陶瓷卫浴行业的现状是,供大于求,众多陶企通过出口贸易消化产能,维系企业发展,即使发生价格战,也不能削弱对国际市场的渴求。二是造就世界品牌的需要。中国陶瓷业发展迅速,其中不乏志在造就世界名牌的企业和品牌,他们更需要对国际市场的开拓和耕耘。目前的陶瓷业,自主品牌的输出十分困难,但作为通往世界名牌必跨的龙门,是不可或缺的。参与国际市场的竞争,不仅可以锻炼队伍、学习先进思想和管理模式、提升企业素质和国际化水平、造就核心竞争力,更有利于企业发展壮大,造就国际企业、世界名牌,直至百年。
4、立足市场,卫浴进入专营化时代
卫浴洁具不断的发展提升,越来越多的消费者在购买卫浴产品时不仅关注产品价格、质量、售后服务,更关注品牌的知名度和商家的美誉度。如果企业还是停留在过去卖方市场的经营理念中,肯定会在市场竞争中处于不利地位,甚至被市场无情地淘汰,卫浴行业进入品牌营销时代。
5、提高品牌观念竞争高端市场
中国已成为全球最大的卫浴产品消费市场,许多国内卫浴品牌的性能和质量达到甚至超过了外国品牌,然而TOTO、美标等国外卫浴品牌利用强大的资金实力和较高的品牌知名度,几乎垄断了中国高端卫浴市场。除历史原因外,国内企业品牌意识不强是导致这种局面的重要原因。
很多企业老总表示,“低端价格,高端质量”是他们目前的经营理念。一些卫浴企业充分运用促销手段来吸引消费者的购买欲望。于是,从今年第二季度开始,卫浴行业大打价格战,呈愈演愈烈的态势,甚至出现马桶199元的罕见低价。这种价格显然已经低于制造成本,但是品牌绝不仅等于销售数量。
目前卫浴行业存在的最大误区是:把企业等同于品牌。而事实上品牌是可以独立于工厂的精神类财产,它可以属于你,也可以属于别人。也有不少企业误以为有了好产品、大工厂就有了大品牌,把多数资源投入到具体的事物上来,而不愿意在品牌营销上做投入。
6、找准定位精准营销
品牌是企业参与竞争的有效工具,也是实现企业价值的工具和载体,不是可有可无,而是必须的选择。定位是品牌运作的首要问题,也是企业未来发展的战略性问题。事实证明,从来没有大小通吃的企业,也没有无所不包的品牌。在信息泛滥和产品泛滥的时代,唯有定位准确的品牌才能被消费者所认知和选择。
通过研究国际品牌,并参照当下市场的格局来看,未来中国卫浴行业的发展将会出现几个趋势:一是会出现少数几个的“综合性卫浴品牌”,二是会出现“专业性品牌”,三是会出现“个性化卫浴品牌”。
“白骨精”阶层,希望可以使用具有国际水准的产品,但他们的经济实力又不足以消费很高端的产品,所以经常会追求“边缘化”,比如购买知名大品牌里面价位比较低的产品、特价产品等等。因此,可以把很多产品有机地组合在一起,让这个阶层的朋友既消费得起,又得到“小资”的满足。卫浴企业也要注意关键点去赢得市场的肯定。
目前市场上很多锁具都是应用在商务领域,而在商务领域应用的锁具对智能化的要求会相对高一些,因为可以通过各种智能化进行控制,比如指纹控制、视网膜控制,或者其他电子磁卡信息等来进行控制。商务领域应用的锁具,其造型、款式和风格不像民用的那样要求高,主要着重于电子智能控制,智能化的发展也是很关键的,提升也是很有必要性的。
二、卫浴设备市场营销策略
近两年来我国的卫浴行业发展方兴未已,国际国内的市场竞争都开始加大,中国市场尤为引人注目。目前,由于出口市场受到挤压,我国卫浴出口转内销成为企业战略发展的重点。据海关统计,2010年我国五金全行业进出口总额达到749.23亿美元,同比增幅达30.1%。
近两年来我国的卫浴行业发展方兴未已,国际国内的市场竞争都开始加大,中国市场尤为引人注目。目前,由于出口市场受到挤压,我国卫浴出口转内销成为企业战略发展的重点。据海关统计,去年我国五金全行业进出口总额达到749.23亿美元,同比增幅达30.1%。其中出口总额为575.1亿美元,同比增幅达31.4%;进口总额为174.12亿美元,同比增幅26%。
2011年我国五金行业虽然取得了很好的成绩,但是“十二五”规划对产业提出了更高的要求。国家提出产业向低碳环保转型,产业转型的核心是提升,是从现有状况向更高层次的产业模式迈进。据国际模具及五金塑胶产业供应商协会负责人罗百辉观察,近一段时间,国内橱柜、卫浴五金行业蓬勃发展,大部分企业开始关注广阔的国内市场的大趋势,出口转内销成为企业战略发展的重点。卫浴市场“外转内销”强压下的三大竞争方式。
1、市场发展开始多元化
家居五金按设置可分为普通和特殊两大类,前者包括合页、铰链、滑轨等,后者包括浴室五金和厨房挂件等。其中铰链、滑轨、合页和锁具在生活中使用频率最高,因而显得更为重要。近年,由于消费者需求的不断提高,对五金配件提出了更大的需求和更高的要求。拿家具业来说,家具的质量和档次主要体现在五金配件的选用上。家具使用不便,在很大程度上是因为家具的五金配件选用不当或者缺少造成的。业内常言道:“只要有相应的五金配件,非常复杂的多功能家具都能制作出来。”法恩莎洁具负责人表示,五金配件在家具中的价值占比为5%,但是运行舒适度却占85%。可见五金配件在家具中的重要性。
家居五金更多的是强调其机械性能、防锈、防潮性、活动件的疲劳性能等品质。在家装日益要求个性化和整体性的今天,家居五金除了要满足上述功能性外,还要具有让人眼前一亮的装饰性和与整体家装风格配套的整体性。
2、智能化是家居五金的一大发展趋势
家居生活对个人越来越重要,对家居的舒适度要求也越来越高。现在人们希望的懒汉式的生活方式要求五金件越来越人性化、智能化。这一点在五金使用达到35%的橱柜行业体现得更为明显。如国外高端橱柜领域推出的电子智能抽,实现了橱柜“无拉手”的简洁设计,“一触即发”。新型阻尼及滑轨的使用,实现了橱柜抽屉载重强、无回弹、无泄露,同时延长了阻尼及滑轨的使用寿命。在一体化卫浴设计中,水温自动调节卫浴配件、卡式锁、自动门、感应开关等也开始进入人们的生活,为家居向智能化方向发展提供了必要的条件。
五金在家居中的地位如此重要,但是国内高端家居五金市场和利润较高的品牌市场大多被进口五金企业占领。各大知名品牌家具和橱柜的五金配件基本被进口五金企业如百隆、海蒂诗等欧洲企业所包揽,使用德国或意大利的五金配件成了家具仅次于板材的最大卖点。
3、低价出售成获取市场的主要方式
国内的家居五金企业“向外”发展的趋势比较明显,那个时候行业内部企业虽多,但由于成本低廉且竞争激烈,多数企业都是依靠降低产品售价来获得市场,这样一来,企业利润就很低,基本上只能达到维持生产、但很难赚钱的状态,造成的后果是产品价格低、附加值低、利润低,企业没有足够的资金持续发展。企业无法进步,行业就难以提升,导致优不胜、劣不汰。企业没有足够的资金保证,产品的设计和科技含量就无法提高,抄袭和接受海外企业订单生产变成了企业生存的最终选择。这样势必导致国产五金配件缺席高端市场。
随着国内橱柜、卫浴等家居行业的蓬勃发展,大部分企业开始关注广阔的国内市场,出口转内销成为企业战略发展的重点。家居五金企业深刻意识到了这一点,“未来我们的目标就是深度介入国内中高端市场,我们已经在做调研了。”一位长期做贴牌生产的某五金制造厂商认为,由于长期出口国外或为外资作贴牌,国内很多企业在产品质量上是非常过硬的。“关键在于改变以往重生产、轻品牌的做法,强化品牌经营能力和企业形象战略意识,这样一定能够取得应有的市场地位。”
三、中小卫浴企业营销战略模式
中小企业营销战略中可以虚拟人员,借企业外部人力资源,以弥补自己智力资源的不足;也可以虚拟功能,信企业外部力量,来改善劣势的部门;还可以虚拟工厂,企业集中资源,专攻附加值最高的设计和营销,其生产则委托人工成本较低的地区的企业代工生产。
1、中小企业营销战略模式选择要求
中小企业势单力薄,靠自己单枪匹马的奋战和与强大对手的硬拼是不足取的,而应该凭借自身的优势,取长补短;在营销上,巧妙地采取“避”、“借”、“联”的战略。
1)“避”是中小企业在弱小阶段要避免和大型企业的正面冲突,即避免生产和大型企业拳头产品相同的产品,避开大型企业的强势市场大本营,避开大型企业传统的分销渠道,避开使用大型企业惯使的促销绝招。否则,采用和大型企业相同的营销策略,不仅会因为相互撞车而自取灭亡,还会由于老是生活在“巨人”的阴影下而总是难以得到发展。
2)“借”是中小企业应充分利用大型企业的资源来发展自己。大型企业有良好的商誉和响当当的品牌,中小企业可以错之,大型企业有宽广快速的营销网络,中小企业可以借之;大型企业有充裕的资金和先进的管理技术,中小企业也可以错之……。只要中小企业具有整合资源的良好能力,一切都能为它所用。
3)“联”是中小企业自身的联合与支援。在没有外援的情况下,中小企业自己相互抱聚成团,由小而大,由大而强,会大大增强抵抗风险的能力。
2、中小企业营销战略模式选择
1)“缝隙营销”战略
中小企业势单力薄,竞争能力弱,难以和大企业进行正面的直接竞争和抗衡,否则无异于“鸡蛋碰石头”。中小企业在势力壮大之前,最好避实就虚,“夹着尾巴做人”,即首先找到那些大企业没有发现,或大企业不想干但并非没有前途和利润的细分市场作为自己的目标市场。这样,可以避开大企业的巨大部分威胁,等自己势力增强;时机成熟之后,再和大型企业一争高低。山西的南风集团的奇强洗衣粉定位战略便是首先选择上海奥妙、美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场,采取“农村包围城市”的战略而发展成全国第一的。
2)“卫星营销”战略
中小企业要善于借助大企业的优势来发展自己。许多大型企业有着产品品牌优势和市场地位优势,它们是市场上光芒四射的“恒星”。而这些企业并不是万能的,它们的发展需要很多的配套工程,如非核心的相关零部件,某些服务等都需外部提供。中小企业在势力比较弱小时可以为它们服务来争取发展的机会,首先充当它们的配角,即围绕大企业这些“恒星”旋转的“卫星”。例如,温州虹桥镇的中小企业之所以获得迅速发展是因为它们首先以32家上等级上规模的全国股份制大企业为“龙头”;采取“委托加工、协议加工参股合资”的方法,和大企业建立了稳定的加工配套服务关系,拉动了虹桥镇350家小企联动发展,使虹桥镇成为浙江耀眼的明珠。
所以,中小企业为大工业配套发展,既是专业化分工协作的要求,又是提高自己竞争力的现实途径。
3)“寄生营销”战略
中小企业同样可以进行国际营销,但在构建国际分销渠道上和大型企业不同。大型企业可以自己在国外建立强大的代理商分销网络甚至建立分公司系统,完全能够控制和拥有自己的产品流通渠道。而中小企业由于自身无论是在资金,技术方面,还是在人力资源和管理经验等方面都存在某种程度的不足。所以,中小企业的产品销售,“借船出海”不失为一个可行的战略。“借船出海”战略之一是“猪驮式”出口,即中小企业通过为大型企业的出口产品生产相关的配套产品方式达到出口的目的。在这里,大型企业是“负重者”,而中小企业是“搭乘者”。对大型企业来讲,出口产品有了中小企业的附加产品,在国际市场上竞争能力更强;对中小企业来讲,在大型出口企业产品出口的同时,自己的产品也随之出口到国外。“借船出海”战略之二是代工生产,即为某些跨国大公司定牌生产,然后,借助跨国大公司的强大销售网络进入国际市场。“借船出海”战略之三是与外商合作,借用外商的资金、技术、渠道和管理。
4)“虚拟营销”战略
对于中小企业来讲,和大企业不同的是企业资源相对缺乏。所以,中小企业要把有限的资源用在刀刃上。而虚拟经营则是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式。“虚拟经营”是指企业在组织上突破有形的界限,只保国了其中最关键最核心的功能,比如生产、营销、设计、财务等功能,而努力将其它功能虚拟化,即企业内没有完整执行这些功能的组织,而借助企业外部提供。所以,对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的中小企业来讲,采用虚拟经营是一个事半功倍的极佳战略。中小企业营销战略thldl.org.cn中可以虚拟人员,借企业外部人力资源,以弥补自己智力资源的不足;也可以虚拟功能,信企业外部力量,来改善劣势的部门;还可以虚拟工厂,企业集中资源,专攻附加值最高的设计和营销,其生产则委托人工成本较低的地区的企业代工生产。美国耐克的发展便是“虚拟营销”成功的典范。耐克是一个既无生产车间又无销售网络的企业,只拥有在全球具有核心竞争力的运动鞋设计部门和营销部门,生产和销售全部虚拟化,通过外部组织来完成。
5)“共生营销”战略
“一根筷子折就断,十根筷子断就难”。单个中小企业虽有点弱不禁风,但是,一个凝聚力强的中小企业命运共同体是坚不可摧的。共生营销是“以契约为纽带通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作。”的企业营销战略第一种方式是竞争企业的联合。如温州柳市的323家低压电器公司联合起来,先后在全国320多个大中城市,230个县级行政区设立了进行统一的销售于公司、分公司和门市部,在18个国家、地区开设直销点、销售公司53个,一张庞大而灵敏的营销网络业已形成,既避免自相残杀,又为各企业产品的销售和企业形象的树立提供了保证,以致发展成今天的德力西集团、正泰集团和新华集团等大企业;第二种方式是互补企业之间的联合。如温州市的陶瓷、卫浴、地板、窗帘、灯饰、橱柜、墙纸等行业的十多家知名中小企业走向联合,自发组成一艘统一宣传、优势互补、服务互督的家居装饰“联合舰队”。
免责申明:本文仅为中经纵横市场研究观点,不代表其他任何投资依据或执行标准等相关行为。如有其他问题,敬请来电垂询:4008099707。特此说明。