邮购销售行业投资风险及防范措施

第一节 政策风险

邮购销售行业监管存在一定漏洞，目前还没有一部专门的法律法规对邮购销售予以规范，相关政策也不完备。行业在发展中没有政府政策的支持和相关标准的规范，既使得企业很难把握政策走向，又给行业的诚信建设造成了一定困难。政策缺失是邮购销售面临的重要政策风险。

第二节 技术风险

传统的邮购销售是通过向目标人群邮寄目录的方式来宣传并促使消费者购买产品。现在这一旧的模式正面临着电视、电话、网络等模式的竞争压力。虽然已经有一些邮购销售企业开始应用电话、网络作为广告宣传的手段，但是邮寄目录仍然占了大部分比例。随着科技的进步，人们接受信息途径的变化，邮购销售将会受到更大的技术替代风险的威胁。

第三节 市场风险

行业竞争将会更加激烈，现在企业己经感觉到了行业竞争环境的改变。很多新进入企业涉足此领域时发现，消费者可能已被多家同类企业反复邀请过，因此对邮购销售人员的推销方法产生了免疫力。消费者也在反复比较各式各样的企业和产品，销售变得越来越难。在这种情况下，企业实力、品牌影响力、产品品质、服务品质的竞争在邮购销售领域开始激烈起来。在这一背景下，实力较弱的企业可能面临被淘汰的风险。

第四节 财务风险

目前全球经济形势不太乐观，美国次贷危机影响逐步显现，世界经济均受到不同程度的影响。我国政府为了维持经济稳定，有可能出台一系列宏观调控措施和财税政策。目前还难以预计这些措施的影响，如果措施出台后影响到消费者的购买力或者企业经销，则邮购销售的市场将会受到波及，企业的财务状况会相应发生变化，财会管理将受到影响。

第五节 经营管理风险

目前国内市场上本土企业的管理模式还比较落后。主要表现为：企业对诚信建设的认识不足，顾客投诉量大；产品特色不明显，针对性不强；缺乏目标人群的详实数据，没有建立起完善的客户数据库；高层管理者对行业和市场的认识不清晰，管理能力不强；对员工培训不足，员工的销售和服务能力不足；企业文化缺失，没有明确的战略规划，等等。

第六节 防范措施

1、培养销售人员

邮购销售中优质的咨询及服务，对顾客关系的维系至关重要，一个满意的客户可以提供潜在客户名单，说服亲朋好友购买，对公司贡献良多。因此，企业应该切实发展出一套完整的经营方案，并严格训练旗下人员，以便提供消费者满意的服务。其中尤以售后服务最为重要，货物售出后，企业必须提供完善的售后服务，妥善处理消费者抱怨，使得每一次的接触都是满意的接触。

2、产品要具备足够的竞争力

邮购销售较少经由大量的广告促销辅助活动，消费者在接触到产品信息时，对于产品大多是相当陌生的，要使消费者从抗拒到接受，除了借助于人员或其他媒介的努力外，产品本身的商品市场竞争力也是关键因素。

3、利用价位优势

邮购销售避开了中间通路的层层利润加成，因此，应该有能力以较优惠的价格向消费者提供商品。而相当部分的消费者也是基于比价心理，而选择这种购买方式，如果邮购销售所销售的产品价格不具吸引力，或有偏高的现象，则在业务推广上将会遭遇到困难。

4、加快配送中心和货物运输系统的建设

随着网络的扩大，配送中心是决定企业发展成败的关键。加强邮递物流等基础设施建设，强化相关上下游的配合，对于邮购销售的发展相当有帮助。有了配送中心，还要有相应的货物运输系统，这样才能做到快捷、高效、保质保量，将商品送到顾客手中。成功的邮购销售企业，一般是商流、物流、信息流汇集于一体的经济实体。

5、重视并经营企业形象

邮购销售持续发展和壮大的生命力在于企业形象。企业形象能发挥其无形而巨大的影响力，良好的企业形象，尤其是企业诚信特别重要。由于邮购销售行业曾经的诚信缺失已经给行业发展造成了很大的阻碍，现在的邮购销售企业要想发展，就必须将诚信放在最为重要的位置上。企业应该做到：在产品销售中，绝不售假、欺诈经营；杜绝经营活动中的价格欺诈和虚假宣传，保证产品、服务信息的真实性；严格履行承诺，信守合同，依法纳税。



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