专业性
责任心
高效率
科学性
全面性
第一节 当前行业存在的问题
由于太阳能资源利用的起步比较晚，至今还没有形成专业的太阳能售后维护队伍。目前行业中存在的问题主要体现在以下几个方面：
1、维修配件供应质量参差不齐
太阳能热水器故障绝大多数不是产品本身的原因，大多是由于配套设施的原因所导致，如补水箱及箱内浮球、相关管路老化等。其原因不仅在于产品本身用材、配件质量，还在于安装、维修等配套设施、配件的质量。因此，维修服务商采用什么质量的配件进行维修，是很关键的一部分，直接影响着太阳能热水器维修行业健康有序的发展。
2、维修人员技术水平有限
太阳能热水器企业由于价格战使得利润空间越来越小，而兑现维修服务承诺是需要资金支持的。生产商为了减少这部分费用的支出，下调应付给维修部的保修费，使得规范的维修部难以生存，为降低成本不得不辞退技术好的员工，换成普通技术工人。从而给技术水平低，修理设备差的维修部提供了生存机会。导致太阳能热水器维修行业整体技术水平收到限制。
3、缺乏政策有效规范市场，收费混乱
由于我国还未出台有效的政策来规范市场，加上太阳能热水器维修行业竞争的激烈，使得太阳能热水器维修行业市场存在不规范运行的情况。
目前，我国城乡居民对洗浴热水的需求增长迅猛。在农村地区和中小城市，太阳能热水器已经成为提高人民生活质量，全面建设小康社会的重要手段。随着中高温太阳能热水器的开发以及太阳能与建筑一体化技术的日益完善，太阳能热水器的应用领域不再局限于提供热水，正逐步向取暖、制冷、烘干和工业应用方向拓展。中国太阳能热水器在近3年时间内还将保持30%以上的增长速度，市场潜力巨大。
中国太阳能热水器的年生产量是欧洲的2倍，北美的4倍，现已成为世界上最大的太阳能热水器生产国和最大的太阳能热水器市场。并且我国太阳能资源丰富，太阳能热水器使用率更是普遍。太阳能热水器必须定期进行清洗与维护，才能确保太阳能热水器的发热效率和使用寿命。因此太阳能维修售后服务具有巨大的商机。
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