联想加速新零售变革 20年线下店玩多元“跨界”
日前，位于广州江南西路联想授权4S店正式开门营业。据了解，这其实是一家开了20年的老店。1998年开业从一家“联想1+1专卖店”到如今的“联想4S店”，店面形象和门头都已经换了七次。联想表示，这家店的转型可以看作是联想新零售战略已升级，吹响了全面推进的“集结号”。除了店面形象更加年轻时尚，产品服务上更是集精品智能设备销售、IT服务、黑科技产品展示、更开放的社群化体验等为一体，以4S店模式为消费者提供智能设备与服务。该店店长介绍，传统的销售模式缺点是过于单一，只销售自家的产品，难以激起消费者的购买欲望。而新引入其他品牌的产品不但不会让消费者的注意力过于分散，反而更加忠实于原品牌，因为他们心里会产生这样一个意识：以后无论哪个品牌新出了什么好玩的智能设备，都可以先去联想4S店看看，从而提升用户的黏性。记者在店面看到，除了提供免费手冲咖啡服务，还引入“联想服务保障卡”，有意外双重保护卡、全面意外保护卡、整机硬件延长保修卡等可供选择。
